Студопедия — Взаимоотношения секретаря с сотрудниками организации
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Взаимоотношения секретаря с сотрудниками организации






Секретарь в любой организации является "проводником" идей и ре­шений руководителя, посредником между руководителем и сотрудниками. Находясь между шефом и коллективом, секретарь все-таки ближе к руко­водителю. Взаимоотношения секретаря с сослуживцами во многом зависят от личности самого секретаря. Необходимо помнить, что секретарю во всех случаях необходимо проявлять такт и дипломатичность, не допуская проявления высокомерия и равнодушия в отношениях с сотрудниками.

Одна из основных задач секретаря – умение быть посредником между руководителем и сотрудниками. Он должен приложить максимум усилий для создания благоприятных деловых отношений руководителя с другими сотрудниками. Зная режим работы и характер руководителя, секретарь может оказать помощь сотрудникам в организации приема их руководителем, помочь составить тот или иной документ, удовлетворить личную просьбу и т.д.

В практике работы секретаря нередки случаи, когда секретарю приходится сглаживать конфликты, возникающие между руководителями и сотрудниками. Здесь многое зависит от гибкости поведения секретаря в сложных ситуациях, уметь владеть своими эмоциями.

Секретарю подчас приходится выступать от имени руководителя. Очень важно уметь вежливо и четко давать нужные указания, контролировать их выполнение. При этом – недопустимы фамильярные отношения с сотрудниками, проявления высокомерия, бюрократизма или равнодушия.

Зачастую в коллективе секретарь является лицом, наиболее приближенным к руководителю, и оттого, как будут складываться их отношения, зависит многое: успех трудовой деятельности, психологический микроклимат. В связи с этим, секретарь должен обеспечить спокойную работу руководителя и освободить его от вопросов, которые возможно решить самостоятельно.

В ряде случаев секретарю приходится выступать от имени руководи­теля. Очень важно уметь вежливо и четко давать нужные указания, кон­тролировать их выполнение. Идеальный секретарь всегда должен придерживаться линии руководителя и отстаивать его точку зре­ния, даже если решение шефа на данном этапе непопулярно и вызывает неоднозначную реакцию у сослуживцев. Многое здесь зависит от гибко­сти поведения и профессионализма секретаря в сложных ситуациях, умения владеть своими эмоциями.

Придерживаясь следующих правил, секретарь может поддерживать бла­гоприятные деловые отношения с сослуживцами:

- нужно искренне интересоваться другими людьми;

- нельзя противопоставлять себя коллективу, необходимо постараться найти общий язык с каждым работником;

- указывать на ошибки других следует не прямо, а косвенно;

- с каждым сотрудником нужно выбирать соответствующую манеру общения, поскольку они могут различаться по возрасту, положению в компании и т. п., нельзя допускать высокомерия, панибратства или равнодушия;

- необходимо говорите о том, что интересует собеседников, и уметь внима­тельно их слушать;

- нужно внушать собеседникам сознание их значимости и делать это искренне, необходимо создавать людям хорошую репутацию, которую они будут стараться поддерживать;

- необходимо быть пунктуальным и не забывать о своих обязательствах и обещаниях данным сослуживцам;

- следует научиться помогать коллегам, делая это ненавязчиво и естественно, чтобы они в то же время понимали, что вы оказываете им любезность.

Не стоит превращаться в секретаря для всех руководителей и сотруд­ников. Однако если работы немного, то в этом случае можно и помочь, только постарайтесь сделать так, чтобы ваша любезность не пре­вращалась в постоянную обязанность.

В любой организации можно встретить сотрудников, имеющих слож­ный характер, неуживчивых, с плохими манерами, общаться с которыми крайне сложно. Обязанность секретаря — проявлять к ним такое же доб­рожелательное и вежливое отношение.

В отношениях с сослуживцами очень важна позитивная установка секретаря на взаимодействие, на конструктивный диалог, которая в итоге приводит к эффективной работе всех.

Сотрудники в офисе нуждаются в общении. Общение помогает рас­слабиться в течение рабочего дня. Однако не стоит превращать секретариат в клуб отдыха, источник новостей и слухов. Свою личную жизнь лучше стараться сохранить личной, а не делать ее достоянием всего офиса.

Межличностные отношения на службе станут хорошими, если люди научатся быть позитивными.







Дата добавления: 2015-04-19; просмотров: 4128. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Практические расчеты на срез и смятие При изучении темы обратите внимание на основные расчетные предпосылки и условности расчета...

Функция спроса населения на данный товар Функция спроса населения на данный товар: Qd=7-Р. Функция предложения: Qs= -5+2Р,где...

Аальтернативная стоимость. Кривая производственных возможностей В экономике Буридании есть 100 ед. труда с производительностью 4 м ткани или 2 кг мяса...

Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Признаки классификации безопасности Можно выделить следующие признаки классификации безопасности. 1. По признаку масштабности принято различать следующие относительно самостоятельные геополитические уровни и виды безопасности. 1.1. Международная безопасность (глобальная и...

Прием и регистрация больных Пути госпитализации больных в стационар могут быть различны. В цен­тральное приемное отделение больные могут быть доставлены: 1) машиной скорой медицинской помощи в случае возникновения остро­го или обострения хронического заболевания...

ПУНКЦИЯ И КАТЕТЕРИЗАЦИЯ ПОДКЛЮЧИЧНОЙ ВЕНЫ   Пункцию и катетеризацию подключичной вены обычно производит хирург или анестезиолог, иногда — специально обученный терапевт...

Метод Фольгарда (роданометрия или тиоцианатометрия) Метод Фольгарда основан на применении в качестве осадителя титрованного раствора, содержащего роданид-ионы SCN...

Потенциометрия. Потенциометрическое определение рН растворов Потенциометрия - это электрохимический метод иссле­дования и анализа веществ, основанный на зависимости равновесного электродного потенциала Е от активности (концентрации) определяемого вещества в исследуемом рас­творе...

Гальванического элемента При контакте двух любых фаз на границе их раздела возникает двойной электрический слой (ДЭС), состоящий из равных по величине, но противоположных по знаку электрических зарядов...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.013 сек.) русская версия | украинская версия