Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Управление социальными конфликтами





Полное разрешение конфликта возможно при реализации стратегии сотрудничества, частичное при достижении компромисса. Стратегия уклонения способствует лишь отсрочке его решения.

Стратегия разрешения конфликтов предусматривает:

- институционализацию конфликта, установление общепринятых норм его регулирования;

- легитимизацию процедуры разрешения конфликта, т.е. признание всеми спорящими сторонами правомерности и справедливости порядка действий;

- чёткую фиксацию участников конфликта;

- редукцию конфликта или сглаживание его остроты.

В социальной теории говорят об управлении социальным конфликтом. Управление социальным конфликтом – это деятельность по максимизации их функций и минимизации или предотвращению их негативных последствий [1, с. 111].

Управление конфликтом как сложный процесс включает следующие виды деятельности:

- прогнозирование конфликтов и оценку их функциональной направленности;

- предупреждение или стимулирование конфликта;

- регулирование конфликта;

- разрешение конфликта.

Содержание управления конфликтами находится в строгом соответствии с их динамикой (см. таблицу).

Таблица. Управление социальными конфликтами.

№ п/п Этап конфликта Содержание управления (вид деятельности)
  Возникновение и развитие конфликтной ситуации Прогнозирование
  Осознание конфликтной ситуации хотя бы одним из участников социального взаимодействия Предупреждение (стимулирование)
  Начало открытого конфликтного взаимодействия Регулирование
  Развитие открытого конфликта Регулирование
  Разрешение конфликта Разрешение

Прогнозирование конфликта – это выявление причин конфликта и возможных направлений его развития.

Предупреждение конфликта – это деятельность субъекта управления, направленная на недопущение возникновение конфликта.

Стимулирование конфликта – это деятельность субъекта управления, направленная на провоцирование, вызов конфликта.

Регулирование конфликта – это деятельность субъекта управления, направленная на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в нужном направлении.

Разрешение конфликта – это деятельность субъекта управления по завершении конфликта.

Среди общих подходов к разрешению конфликтов можно выделить две стратегии: односторонние действия и совместные действия с партнёром [5, с. 205 – 206]. Односторонние действия предусматривают следующие варианты поведения:

- реализация собственного выигрыша: наиболее конфликтный подход, приводящий к насилию;

- капитуляция перед противником (осуществляется при выраженной слабости одной из сторон): обычно не приводит к ликвидации конфликта, а лишь переводит его в латентную форму;

- игнорирование конфликтной ситуации: конфликт скрывается, что ведёт к накоплению противоречий и усложнению конфликта;

- обращение к арбитрам, которое не гарантирует разрешения конфликта, поскольку решение суда или иных инстанций не обязательно согласует позиции сторон и может лишь заморозить или трансформировать но не разрешить конфликт.

Совместные действия с партнёром предполагают:

- сочетание совместных и односторонний действий;

- проведение переговоров с обращением в соответствующие арбитражные организации;

- выработку и реализацию совместно достигнутых соглашений.

Разрешение конфликта может быть как окончательным, так и временным. Полное исчерпание конфликта при сохранении интересов сторон не всегда достижимо. Условиями успешного разрешения конфликта являются:

1. выяснение его истинных причин;

2. установление коммуникации между сторонами;

3. соблюдение сторонами достигнутых договорённостей;

4. локализация конфликта;

5. снижение остроты противостояния;

6. трансформация конфликта;

7. выработка вариантов решений [1, с. 111].

Таковы основные приёмы и правила разрешения социальных конфликтов. Безусловно, трудно представить всё многообразие конфликтных ситуаций, которые создаёт жизнь, однако, необходимо помнить, что их разрешение зависит от желания сторон найти компромиссное решение.

Конспект учебного материала составлен на основе литературы:

1. Шикун, А.И. Социология: учебное пособие / А.И. Шикун. – Минск: Дикта, 2005. – 280 с.

2. Исаев, Б.А. Социология. Краткий курс. / Б.А. Исаев. – Санкт-Петербург: Питер, 2007. – 224 с.

3. Волков, Ю.Г. Социология: Курс лекций: учебное пособие / Ю.Г. Волков. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1999. – 512 с.

4. Волков, Ю. Г., Ничипуренко, В.Н., Попов, А.В., Самыгин, С.И. Социология: курс лекций. Учебное пособие. / Ю.Г. Волков, В.Н. Ничипуренко и др. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1999. – 512 с.

5. Бабосов, Е. М. Социология управления: пособие для студентов вузов / Е.М. Бабосов. – 5-е изд. – Минск: Тетра-Системс, 2006. – 288с.

 

Практические задания:

1.Дайте определение понятия «конфликт».

2.Кто ввёл в научный оборот понятие «социальный конфликт»?







Дата добавления: 2015-06-15; просмотров: 811. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!




Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...


ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ МЕХАНИКА Статика является частью теоретической механики, изучающей условия, при ко­торых тело находится под действием заданной системы сил...


Теория усилителей. Схема Основная масса современных аналоговых и аналого-цифровых электронных устройств выполняется на специализированных микросхемах...


Логические цифровые микросхемы Более сложные элементы цифровой схемотехники (триггеры, мультиплексоры, декодеры и т.д.) не имеют...

Неисправности автосцепки, с которыми запрещается постановка вагонов в поезд. Причины саморасцепов ЗАПРЕЩАЕТСЯ: постановка в поезда и следование в них вагонов, у которых автосцепное устройство имеет хотя бы одну из следующих неисправностей: - трещину в корпусе автосцепки, излом деталей механизма...

Понятие метода в психологии. Классификация методов психологии и их характеристика Метод – это путь, способ познания, посредством которого познается предмет науки (С...

ЛЕКАРСТВЕННЫЕ ФОРМЫ ДЛЯ ИНЪЕКЦИЙ К лекарственным формам для инъекций относятся водные, спиртовые и масляные растворы, суспензии, эмульсии, ново­галеновые препараты, жидкие органопрепараты и жидкие экс­тракты, а также порошки и таблетки для имплантации...

Тема: Кинематика поступательного и вращательного движения. 1. Твердое тело начинает вращаться вокруг оси Z с угловой скоростью, проекция которой изменяется со временем 1. Твердое тело начинает вращаться вокруг оси Z с угловой скоростью...

Условия приобретения статуса индивидуального предпринимателя. В соответствии с п. 1 ст. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя. Каковы же условия такой регистрации и...

Седалищно-прямокишечная ямка Седалищно-прямокишечная (анальная) ямка, fossa ischiorectalis (ischioanalis) – это парное углубление в области промежности, находящееся по бокам от конечного отдела прямой кишки и седалищных бугров, заполненное жировой клетчаткой, сосудами, нервами и...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия