Динамические характеристики и понятие рабочей точки 19 страница
Вместе с читателями провести со-креативный практикум, направленные на применение процессов латерального мышления с цельюрасширения карт проблемного пространства и раскрытия пространств решения. Помочь читателям понять и испытать конкретные преимуществаметафор и стратегий латерального мышления в эффективном решении проблем, обсудить, каким образом процессы латеральногорешения влияют на репрезентативные карты и допущения относительно проблемного пространства. Разделы и цели каждого раздела Раздел 7.1. Раскрытие пространства решения Представить различные способы раскрытия пространств решения посредством метафор и других методов латерального мышления. Раздел 7.2. Процессы, способствующие креативности Определить ряд процессов, с помощью которых навыки латерального мышления могут быть применены к конкретной проблеме, чтобы найти или раскрыть пространство решения. Глава 7. Развитие латерального мышления
)писать со-креативный процесс применения латерального мышления: целью расширить карты проблемного пространства и раскрыть про-ранство решения. Обсудить, как именно эти процессы влияют на епрезентативные карты и допущения относительно проблемного пространства. 'аздел 7.4. Заключение: определяем состояния и маршрут внутри: проблемного пространства. Модель SOAR Представить базовые концептуальные элементы общего подхода к решению проблем, предусмотренного моделью SOAR. Раздел 7.5. Заключение: определяем маршрут Раскрыть понятие «переходное состояние», а также то, как с его помощью можно сформировать «маршрут», проходящий через различные аспекты проблемного пространства. Раздел 7.1. Раскрытие пространства решения Раскрытие пространства решения обычно достигается за счет изменения нашей точки зрения и стиля мышления, с тем чтобы последний отличался от того стиля мышления, которым была создана проблема. Базовой аксиомой для поиска пространств решения стало высказывание Эйнштейна о том, что «проблему нельзя решить с помощью того же стиля мышления, который ее создал»-. Если то, что вы делаете, или способ вашего мышления не работают, попробуйте что-нибудь другое! Именно поэтому развитие навыков латерального мышления представляется столь важным для обогащения восприятия и поиска пространств решения. Метафора является, пожалуй, наиболее базовой формой латерального мышления. Нередко мы думаем о метафорах как о простых «иллюстрациях» реальности, однако наше восприятие реальности во многом подвержено влиянию глубинных метафор, согласно которым мы живем. Таким образом, мы зачастую организуем реальность согласно метафорам, а вовсе не наоборот. Метафоры дают нам простые, но основательно зашифрованные репрезентации базовых взаимосвязей. Нередко они оказываются наиболее эффективным способом представления вопросов, которые находятся на глубинных уровнях и связаны с ценностями и идентификацией. Часть П. Совместная креативность
1-я позиция: ассоциирована с вашей собственной точкой зрения, убеждениями и допущениями; это взгляд на внешний мир вашими глазами. 2-я позиция: ассоциирована с точкой зрения другого человека, его убеждениями и допущениями; подразумевает взгляд на внешний мир глазами других. 3-я позиция: ассоциирована с точкой зрения, которая находится вне взаимоотношений между вами и другим человеком — «позиция наблюдателя». Еще один способ упростить изменение точки зрения — изменение либо: внутренних стилей мышления, либо внешних каналов репрезентации. Когда мы говорим о чем-нибудь, мы используем вербальный канал внешних репрезентаций. Более визуальная или символическая форма внешней репрезентации будет включать в себя рисование или демонстрацию символов и диаграмм. Внутренний стиль репрезентации может включать в себя визуализацию вместо использования вербальной логики или эмоций. Различные модальности репрезентации обладают различными преимуществами. Вербальный режим внутренних репрезентаций, к примеру, обладает большим количеством преимуществ в отношении того, как информация выстраивается в логическую последовательность. Визуальный канал нередко оказывается наилучшим способом синтезировать информацию в единое целое, или «гештальт». Выражение проблемы через физическое действие выявляет ее конкретные аспекты. Креативность может быть усилена либо за счет «укрепления» слабых мест, либо путем использования имеющихся преимуществ. Если для данного человека использование визуализаций нетипично, ему будет полезно попробовать мыслить с помощью образов. Если человек успешно справляется с визуализацией, акцентирование и обогащение этой способности также может стимулировать его креативность в определенных ситуациях. Глава 7. Развитие латерального мышления
я. *3. Изменение временного фрейма, в котором вы рассматриваете проблему. Преднамеренное изменение уровней восприятия, точек зрения и временных фреймов — эффективный метод инициализации креативности и поиска новых пространств решения. Часть III. Управление групповой креативностью РАЗДЕЛ 7.1. КАРТА А
Ключевые положения Развитие навыков латерального мышления — важный способ обогащения восприятия и поиска пространства решения. Метафора — одна из базовых форм латерального мышления. Наше восприятие реальности подвержено влиянию со стороны глубинных метафор, согласно которым мы живем (а не наоборот). Метафоры нередко оказываются наиболее эффективным способом репрезентации проблем глубинных уровней, которые относятся к ценностям и идентификации. Сдвиг фокуса на другие уровни влияет на восприятие того, какие элементы проблемного пространства являются значимыми. Восприятие проблем подвержено влиянию временного фрейма, в котором мы их рассматриваем. На наше восприятие проблем существенно влияют точка зрения или ракурс, в которых мы рассматриваем проблему. Позиции восприятия относятся к базовым точкам зрения, которые можно занять, размышляя о взаимоотношениях между вами и другим человеком. 1-я позиция: ассоциирована с вашей собственной точкой зрения убеждениями и допущениями, взгляд на внешний мир вашими глазами. 2-я позиция: ассоциирована с точкой зрения другого человека, его убеждениями и допущениями; подразумевает взгляд на внешний мир глазами других. Глава 9. Стимуляция и управление инновационным мышлением \з-я позиция: ассоциирована с точкой зрения, которая находится вне взаимоотношений между вами и другим человеком — «позиция наблюдателя». Треднамеренное изменение уровней восприятия, точек зрения и временных фреймов — еще один эффективный способ найти новое пространство решения. Практикум 1риведите пример того, как вы уже используете латеральное мышление. Три ведите пример метафор, которые имеют особенное значение для вас; для вашей 1 работы; для вашего способа решения проблем. Как вы думаете, какова глубинная метафора вашей компании? Какие метафоры чаще всего используются в вашей компании? Приведите пример чего-либо, что трудно выразить напрямую, но относительно легко—с помощью метафоры. Приведите примеры того, как известные исторические фигуры (Иисус Христос, Эйнштейн и др.) использовали метафоры и процессы латерального мышления. Приведите примеры ситуаций, в которых бы изменение восприятия временного фрейма открывало для вас новые альтернативы, которых вы ранее не осознавали. Приведите примеры ситуаций, в которых изменение позиции восприятия открывало для вас новые альтернативы, которых вы ранее не осознавали. Приведите примеры ситуаций, в которых изменение уровня концентрации открывало бы новые альтернативы, которых вы ранее не осознавали. Часть П. Совместная креативность
После того как проблемное пространство определено, можно исследовать пространство решения путем добавления новых элементов к существующей карте проблемного пространства или изменения этой карты каким-либо образом. Добавление новых перспектив (по принципу «примерить на себя шкуру другого человека») или взгляд на ситуацию с позиции восприятия какой-либо исторической фигуры или личного наставника могут принести новые идеи относительно потенциального пространства решения. Концентрация на другом уровне («кто», «почему», «как», «что», «где», «когда») способна изменить значение конкретной ситуации. Метафорическая репрезентация — весьма распространенный и действенный способ стимулирования креативности, в том что касается репрезентации и решения проблем. Кроме того, это полезный инструмент для переноса ресурсов из контекста в контекст. Метафора стимулирует особый тип мышления, который может вывести нас на уровень абстракции, необходимый для переноса или применения ресурсов из другого контекста. Проведение аналогий между существенно различающимися типами контекстов решения проблем может указать новые области решения проблем. К примеру, вы можете обнаружить, что, несмотря на то что катанием на лыжах вы занимаетесь самостоятельно, а работа в офисе предполагает участие многих других людей, эти два вида деятельности могут оказаться элементами какой-либо одной метафоры или аналогии. Можно провести аналогию между необходимостью уворачиваться от деревьев и рытвин на склоне и потенциальными помехами, которые создают сотрудники вашего офиса. Ограничивающие допущения или предположения можно также определить, если обращать внимание на микрометафоры внутри идиоматической речи, используемой тем или иным человеком (или свойственной данной культуре); это позволяет указать направление для новых метафор. Например, человек может говорить о проблеме коммуникации, пользуясь излишне агрессивной микрометафорой, такой как «битва». Если заменить эту метафору на что-либо менее агрессивное, например «толкотня», ему будет легче найти новые пространства решения. Аналогичным образом такая метафора управления, как Глава 7. Развитие латерального мышления
«Язык прирастает метафорой. Лексикон языка... это конечный набор элементов, и только метафора позволяет растянуть его так, чтобы с его помощью можно было охватить бег-конечный ряд обстоятельств и даже создать новые обстоятельства. Теория... это метафора, стоящая между моделью и данными. Понимание в науке — это ощущение сходства между замысловатыми данными и знакомой моделью... понять что-либо — значит найти ознакомляющую метафору...» Джулиан Джэйнс (Julian Jaynes) The Origin of Consciousness in the Breakdown of the Bicameral Mind Часть II. Совместная креативность
После того как проблемное пространство определено, можно исследовать пространство решения путем добавления новых элементов к существующей карте проблемного пространства или изменения этой карты каким-либо образом. Проведение аналогий между существенно различающимися типами контекстов решения проблем может указать новые области пространства решения. Добавление новых перспектив (по принципу «примерить на себя шкуру другого человека») или взгляд на ситуацию с позиции восприятия какой-либо исторической фигуры или личного наставника могут принести новые идеи относительно потенциального пространства решения. Концентрация на другом уровне (кто, почему, как, что, где, когда) изменит значение конкретной ситуации. Даже предложение сугубо метафорического решения может оказаться эффективным для раскрытия пространства решения. Практикум Подумайте о проблемной ситуации, над которой вы работаете. Создайте аналогию между этой ситуацией и чем-либо еще, существенно отличающимся от нее (к примеру, что общего между маркетинговой проблемой и процессом приготовления пищи?). Подумайте, какой вид спорта будет наиболее метафорически релевантным для проблемной ситуации? Глава 7. Развитие латерального мышления
Назовите человека, который являлся бы для вас уважаемым наставником, или кого-, кто, на ваш взгляд, обладает чрезвычайно высокими креативными способностями. Представьте теперь, что можете «влезть в его шкуру» и полностью принять его точку |рения, а также убеждения, ценности, допущения и когнитивные карты. Как изменит-i ваше восприятие проблемы и потенциальных решений? концентрируйтесь на проблеме так, «как если бы» зто был только вопрос окружения. Сконцентрируйтесь на проблеме так, «как если бы» это был только вопрос поведения. J Сконцентрируйтесь на проблеме так, «как если бы» это был только вопрос способно-ьстей. Сконцентрируйтесь на проблеме так, «как если бы» это был только вопрос убеждений и ценностей. ' Сконцентрируйтесь на проблеме так, «как если бы» это был только вопрос идентификации. Что вы узнали благодаря нахождению на различных уровнях? Измените временной фрейм, через который вы воспринимаете проблему. Растяните его — пусть он выйдет за пределы вашей жизни. Затем сделайте фрейм моментальным. Как различные временные фреймы влияют на ваше восприятие проблемы и потенциальных решений? Часть II. Совместная креативность
Вернитесь в группу, в которой вы выполняли предыдущее упражнение. Теперь вам предстоит работать с составленными ранее картами репрезентации. Фаза 1: расширение восприятия пространства решения Каждый из трех интервизоров должен помочь исследователю найти потенциальное пространство решения с помощью какого-то своего способа. Участник № 1 Задача участника № 1 — помочь исследователю найти временной фрейм, в котором он или она сможет воспринимать другие альтернативы или же рассматриваемые вопросы перестанут восприниматься как проблема. Найдите временной фрейм, с которым связаны допущения илипресуппозиции исследователя. Какие временные фреймы вы допускаете/предполагаете? Помогите исследователю изменить временной фрейм, в котором онили она действуют, — замените краткий срок длинным сроком, настоящее прошлым или ближайшее будущее отдаленным будущим,и т. п. Что будет, если вы продлите/сократите его? Что будет,если вы включите туда больше/меньше прошлого/будущего? Участник № 2 Цель участника № 2 — помочь исследователю найти такую позицию восприятия или точку зрения, с которой он(она) сможет воспринять другие альтернативы или же рассматриваемые вопросы перестанут восприниматься как проблема. Определите ряд позиций восприятия, которые используются илипредполагаются исследователем. Какие позиции восприятия выдопускаете/предполагаете? Помогите исследователю найти абсолютно новую точку зрения напроблему. Для этого может потребоваться идентификация личныхнаставников или того, кто воспринимается исследователем как человек, наделенный исключительными способностями к креативному решению проблем. Глава 7. Развитие латерального мышления астник № 3 цача третьего участника — помочь исследователю сфокусировать-[ на другом уровне, так чтобы он/она смог(ла) воспринимать другие цьтернативы или же рассматриваемые вопросы перестали восприни-аться как проблема. Определите уровень или уровни, на которых исследователь сконцентрирован в наибольшей степени. Какой уровень (уровни) находится в центре внимания вашей карты (где, когда, что, как, почему, кто)? I. Помогите исследователю изменить логический уровень, с которого он или она рассматривает проблему, т. е. посмотреть на намерения или пресуппозиции, которые стоят за действием, а не на само действие, подумать о ценностях или мотивациях, ради которых он развивает данную способность, а не на саму способность, и т. п. Что будет, если вы измените уровень концентрации? Этим вы поможете исследователю переключиться на другой уро-• вень мышления, отличный от того, который и создал проблему. Фаза 2: репрезентация нового пространства решения Обсудите в группе допущения, убеждения или ценности, которыемогут быть добавлены или изменены в кластере убеждений и ценностей, скрытом за подходом исследователя к проблеме. Рассмотрите, как эти изменения или дополнения изменят или обогатятвосприятие проблемы исследователем. Каждый член группы (включая исследователя, который выполняет это задание в последнюю очередь) составляет репрезентациюпространства решения, которое он или она полагает наиболее полезным для исследователя. Для собственных репрезентаций члены группы могут: создать новую карту, добавлять новые элементы к предыдущей карте проблемного пространства, добавлять новые элементы к карте проблемного пространства, составленной исследователем, представить метафору или аналогию. Часть И. Совместная креативность
и латерального мышления в креативном решении проблем Однажды мне довелось консультировать человека, ситуация которого чем-то напоминала описанную ранее проблему на предприятии. Мой клиент руководил проектом, ему подчинялась группа инженеров, занятых разработкой новых продуктов в технологической компании. Проблема, по его словам, заключалась в том, что в самом начале проекта он устраивал собрание членов команды, на котором четко и ясно объяснял своей команде тип продукта, над которым им предстояло работать, его предполагаемый внешний вид и характеристики. Затем он четко распределял роли и ответственность между членами команды. Затем он проверял, все ли сотрудники поняли задачу. Убедившись в том, что его инструкции понятны, руководитель объявлял начало работы над проектом. Однако результат был неизменным: с течением времени участники проекта, а следовательно и сам проект, становились все менее эффективными, работа замедлялась, возникали ошибки, которые руководитель вынужден был исправлять самостоятельно. Я попросил клиента создать символическую метафору для проблемы. Он изобразил себя чем-то вроде источника света, маяка. Его воображение нарисовало яркие красноватые лучи, исходящие из его головы по направлению к членам группы, которых он представил себе кораблями в океане. Когда корабли оказывались вблизи, свет маяка указывал им направление, позволял избежать прибрежных скал. Однако если корабли уходили далеко, они теряли его свет из вида и сбивались с пути. Затем мы начали искать допущения, которые были заложены в его описании проблемы, и их символическую структуру. Одним из важных допущений оказалось то, что свет был достаточен для навигации. Клиент осознал, что задача маяка — служить ориентиром и помогать тем, кто окажется поблизости, избегать крушений. Другое допущение заключалось в том, что корабли не обладают собственными источниками света и вынуждены всегда плавать в темноте. Я попросил клиента занять позицию членов команды и представить себе, как они воспринимали его в качестве руководителя, его методы коммуникации. Клиент почувствовал, что, несмотря на то что сотрудники его уважали и понимали, четкость его представлений относительно плана и обязанностей, связанных с проектом, очевидно означала, что это был его проект, а не проект всех участников команды. Им недоставало энтузиазма, который появляется вместе с соб- Глава 7. Развитие латерального мышления енностью, — команда не идентифицировала себя с проектом. Более wo: хотя каждый понимал инструкции, адресованные ему лично, эщей карты проекта не было ни у кого. Понимая ситуацию на уровне иформации, участники проекта не знали на самом деле, как их уси-[ согласуются с действиями других членов команды. В результате я предложил клиенту изменить ряд допущений и саму сражаемую конструкцию, чтобы создать другой подход. Руководить продолжал представлять себя маяком. Однако вместо того чтобы вать ярко-красные, но редкие вспышки, он начал излучать неяркий, i постоянный розоватый свет. И через некоторое время небольшие эватые и красноватые огоньки замерцали на бортах его кораблей. пи он светил достаточно долго, собственные огни появлялись на ех кораблях и разгорались все сильнее, корабли начинали указывать дорогу друг другу. Впоследствии клиент воплотил этот символический план в жизнь, ^применив ряд приемов, изученных в данном разделе. Вместо того что-§6ы описывать проект четко и ясно, он теперь давал только самую об-1 щую идею проекта. Затем члены группы рисовали собственные кар-I тины в форме воображаемых конструктов или символических мета-\ фор того, что, по их мнению, задумал шеф. После этого он просил всех | сравнить и прокомментировать свои рисунки, а также исследовать I, допущения, которые появились у каждого относительно проекта, рас-i пределения ролей и ответственности. Поскольку руководитель проекта досконально продумал проект заранее, он выполнял роль скррее тренера или советчика и старался помочь всем членам группы раскрыть ключевые допущения или убеждения. Такой подход позволил не только решить множество проблем с мотивацией и концепцией, которые делали команду неэффективной: члены группы приняли эту идею за общий метод решения проблем. Часть П. Совместная креативность
Ключевые положения Различные типы метафор, временных фреймов, уровней и точек зрения ассоциированы с различными допущениями и репрезентациями и выражаются через них. Задача обогащения карты посредством латерального мышления заключается не в том, чтобы найти конкретное решение, но в том, чтобы раскрыть новое пространство решения. В реальности решения возникают естественным образом из соединения элементов проблемного пространства (симптомы, причины, результаты, ожидание эффектов) с пространством решения. Юмор — состояние, которое нередко ассоциируется с поиском новых и неожиданных пространств решения. Глава 7. Развитие латерального мышления
тикум оделайте это упражнение с проблемой, карту которой вы рисовали в предыдущей аве. кие способы обогащения пространства решения вы лично находите наиболее по-зными? |кие допущения или убеждения, на ваш взгляд, оказались наиболее эффективны-И? Какие типы репрезентаций?
|
[Раздел 7.3. Упражнение: исследование различных допущений и ре-f жимов репрезентации
Наше восприятие проблем и потенциальных решение в значительной степени подвержено влиянию точки зрения или ракурса, в котором мы воспринимаем проблему. НЛП различает три основных «позиции восприятия», с которых можно рассматривать проблемное пространство. Позиции восприятия связаны с основными точками зрения, которые можно принять с учетом взаимосвязей между вами и другими людьми.
Среди других способов изменения режима репрезентации: г 1. Изменение состояния [2. Сдвиг фокуса на другие уровни
Типы стратегий латерального мышления
Раздел 7.2. Процессы, способствующие креативности
! «держаться за власть» может быть заменена на что- нибудь вроде «передать эстафету».
РАЗДЕЛ 7.2. КАРТА А
Ключевые положения
ассмотрите проблемную ситуацию с различных точек зрения (первая позиция, вто-ая позиция, третья позиция).
Раздел 7.3. Упражнение: исследование различных допущений и режимов репрезентации
РАЗДЕЛ 7.3. КАРТА А
Упражнение на расширение пространства решения
