Студопедия — Распределение обязанностей бортпроводников при обслуживании пассажиров
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Распределение обязанностей бортпроводников при обслуживании пассажиров


⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒




Распределение обязанностей бортпроводников на участках работы (см. таблицу 2) производится СБ.
При распределении обязанностей учитываются профессиональные навыки и опыт работы. СБ имеет право перераспределить обязанности бортпроводников в рейсе для создания равномерного объёма работы и с целью повышения уровня обслуживания пассажиров.

Таблица 2. Распределение на участках работы

 

Участок работы бортпроводника В737 А319/А320 RRJ-95B Ту-204[1] Ан-148 В767 A330
3 чел. 4 чел. 3 чел. 4 чел. 2 чел. 3 чел. 8 чел.
Руководство кабинным экипажем – СБ 1L 1L 1L 1L (№ 1) 1L 1L 1L
Обслуживание летного экипажа питанием и напитками 1L 1L 1L 1L (№ 1) 1L 1L 1L
Обеспечение безопасности при входе СБ в кабину ЛЭ 1R 1R 1R 2L/R (№ 2) 2R 2R 1R
Обслуживание пассажиров в салоне бизнес-класса 1L 1L/ 1R 1L 2L/R (№ 2) – – 1L / 1R /2L
Обслуживание пассажиров в салоне экономического класса 1R / 3L 3L 3R 1R / 2L 1L, 3L/R, 4L (№ 1,№ 2,№ 3) 2L 1L / 2L / 2R 2R 3L / 3R 4L / 4R
Прием и сдача бортового питания, напитков; БКО, БКИ; организация обслуживания питанием в рейсе 1R 1R / 3R 1R 2L/R, 3L/R (№ 2, № 3) 2L 2L 1R / 4R
Прием и сдача ПКЭСО, аптечек, периодической печати, организация работы с ПКЭСО и аптечками в рейсе 1L 1L 1L 1L (№ 1) 1L 1L 2 R
Прием и сдача коммерческой загрузки (груз, багаж, почта, оружие) 3L 3L 2L 4 L (№ 4) 2L 2R 4 L
Прием и сдача служебной корреспонденции 1L 1L 1L 1L (№ 1) 1L 1L 1L

Таблица 3. Распределение обязанностей на этапах работы по типам ВС

 

«Х» – бортпроводник принимает участие; «(Х)» – бортпроводник может принимать участие.

 

Обязанности на этапах работы В737 А319/320 В767 A330 Ан-148 ТУ-204 RRJ-95B
Количество бортпроводников
             
1L 1R 3L 1L 1R 3L 3R 1L 1R 2L 2R 3L 3R 4L 4R 1L 2L 1L 2L 2R 1L 2 L/R 3 L/R 4L 1L 1R 2L
Подготовка к выполнению рейса
Пройти предполетный медицинский осмотр Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Получить полётную документацию Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Зарегистрироваться на рейс Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Провести предполётный разбор (брифинг) Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Пройти предполетные формальности Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Подготовка на борту
Досмотреть рабочие зоны по чек-листу Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Проверить санитарное состояние и экипировку пассажирской кабины Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Принять питание, напитки, БКО. Доложить СБ   Х     Х   Х   Х         Х     Х     Х   Х Х     Х  
Принять ПКЭСО, периодическую печать (доложить СБ) Х     Х             Х         Х   Х     Х       Х    
Принять коммерческую загрузку, багаж, почту, оружие. Доложить СБ/КВС     Х       Х             Х     Х   Х         Х     Х
Получить служебную корреспонденцию / командирскую почту Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Доложить КВС о ходе подготовки к вылету[2] Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Подготовить печать для пассажиров бизнес- и экономического класса, оформить рекламой стационарные витрины в салонах     Х     Х       Х   Х         Х     Х       Х     Х
Подготовить приветственный напиток для пассажиров бизнес-класса Х       Х       Х                         Х     Х    
Провести подготовку к обслуживанию питанием   Х Х   Х Х     Х           Х Х Х   Х Х   Х Х Х   Х  
Предложить напитки экипажу, взять заказ на горячее блюдо Х     Х       Х               Х   Х     Х (Х)     Х    
Подготовить демонстрационный комплект (АСС)   Х Х   Х Х Х   Х Х Х Х Х Х     Х   Х Х   Х Х Х   Х Х
Проверить свой внешний вид на соответствие корпоративным требованиям Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Включить максимальное освещение (для встречи пассажиров) Х     Х       Х           Х   Х   Х     Х       Х    
Доложить КВС о готовности КЭ к приему пассажиров, получить разрешение на посадку Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Встреча и размещение пассажиров
Организовать подсчет пассажиров[3] Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Встретить и приветствовать пассажиров у двери (у дверей) Х   (Х) Х   (Х)   Х   (Х)       (Х)   Х   Х     Х   (Х)   Х    
Принять на борт пассажиров особой категории, оформить приёмо-сдаточные документы Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Встретить пассажиров в салоне, оказать помощь в размещении, контролировать размещение пассажирами личных вещей и ручной клади   Х Х   Х Х     Х Х Х Х Х Х Х   Х   Х Х   Х Х     Х Х
Контролировать размещение пассажиров у аварийных выходов   (Х) Х     Х (Х)         Х Х               Х   Х        
Информация «Во время встречи и размещения пассажиров» (не менее двух раз прочитать/включить PRAM) Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Предложить приветственный напиток пассажирам бизнес-класса   Х     Х       Х Х Х                     Х       Х  
Предложить периодическую печать пассажирам бизнес-класса Х       Х       Х                         Х       Х  
Предложить периодическую печать пассажирам экономического класса[4]   Х Х     Х           Х Х Х Х   Х   Х Х     Х (Х)   Х Х
Подготовка к взлету
Получить перевозочную документацию Х     Х       Х       Х       Х   Х     Х       Х    
Сверить фактическую загрузку с данными в сводно-загрузочной ведомости Х     Х       Х       Х       Х   Х     Х       Х    
Пересчитать пассажиров (при необходимости)     Х     Х         Х Х     Х   Х   Х       Х     Х Х
Информировать КВС об окончании посадки пассажиров Х     Х       Х       Х       Х   Х     Х       Х    
Получить разрешение КВС на закрытие входных дверей Х     Х       Х       Х       Х   Х     Х       Х    
Закрыть входные двери Х   (Х) Х   (Х)   Х   (Х)       (Х)   Х   Х     Х     (Х) Х    
Дать команду бортпроводникам о переводе дверей в положение «АВТОМАТ/ARMED» Х     Х       Х       Х                 Х       Х    
Перевести двери в положение «АВТОМАТ/ARMED» Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х           Х (Х) (Х) Х   Х Х
Передать-принять сигнал о переводе дверей Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х           Х     Х Х Х Х
Приветствовать всех пассажиров, представить политику авиакомпании в области безопасности и сервиса Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Провести предполетный брифинг для пассажиров (прочитать информацию или включить PRAM) Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Контролировать проведение бортпроводниками инструктажа пассажиров особой категории Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Контролировать проведение бортпроводниками инструктажа пассажиров у аварийных выходов Х     Х       Х             Х           Х       Х    
Провести инструктаж пассажиров особой категории   Х Х   Х Х     Х Х Х Х Х Х Х Х Х   Х Х   Х Х     Х  
Провести инструктаж пассажиров у аварийных выходов     Х     Х           Х Х                 Х Х       Х
Организовать и осуществить контроль подготовки пассажирской кабины к взлету Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Подготовить пассажирскую кабину к взлету   Х Х   Х Х Х   Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х   Х Х Х Х Х Х
Передать сигнал СБ о готовности пассажирской кабины к взлету   Х Х   Х Х Х   Х Х Х Х Х Х Х   Х   Х Х   х х Х   Х Х
Лично контролировать подготовку пассажирской кабины к взлету Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х   Х
Занять место на станции, застегнуть ремни безопасности   Х Х   Х Х Х   Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х (Х)   Х Х Х   Х Х
Выключить основное освещение (при необходимости) Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Доложить КВС о готовности пассажирской кабины. Занять место на станции, застегнуть ремни безопасности Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Прочитать информацию о готовности к взлету после условного сигнала КВС Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Обслуживание во время набора высоты
Контролировать самочувствие и поведение пассажиров во время руления и взлета ВС Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Ознакомиться с особыми ремарками по обслуживанию пассажиров (SSR). Организовать работу в соответствии с ремарками пассажиров Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Подготовить к подаче порции питания для пассажиров бизнес-класса, специальное питание, тележки с напитками Х     Х Х     Х Х Х                       Х     Х    
Подготовить к подаче порции питания для пассажиров экономического класса, специальное питание, тележки с напитками   Х Х     Х Х       (Х) Х Х Х Х   Х   Х Х     Х Х   Х  
Проверить свой внешний вид на соответствие требованиям корпоративного имиджа перед выходом в салон Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Обслуживание пассажиров в горизонтальном полете
Проконтролировать состояние пассажиров после взлета Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Предложить пассажирам экономического салона периодическую печать[5]     Х     Х Х         Х Х       Х   Х       Х Х     Х
Предложить в экономическом салоне пледы, люльку   Х       Х         Х Х         Х   Х       Х Х     Х
Предложить напитки экипажу Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Обеспечивать безопасность при входе СБ в кабину ЛЭ   Х     Х       Х (Х)             Х   Х     Х       Х  
Получить от КВС информацию по трассе. Осуществлять информационную работу в полете Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Обслужить рационом питания пассажиров бизнес-класса Х     Х Х     Х Х Х                       Х     Х    
Обслужить рационом питания пассажиров экономического класса. Доложить СБ об окончании обслуживания   Х Х     Х Х       Х Х Х Х Х   Х   Х Х Х   Х Х   Х Х
Обслужить питанием[6] экипаж Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Обеспечивать безопасность при входе СБ в кабину ЛЭ   Х     Х       Х (Х)             Х   Х     Х       Х  
Организовать заполнение пассажирами миграционных, иммиграционных, карточек и других бланков /формуляров Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Оказать помощь пассажирам в заполнении бланков, формуляров (миграционных, иммиграционных карточек и др.) Х Х Х   Х Х Х   Х Х Х Х Х Х   Х Х   Х Х Х Х Х Х   Х Х
Поддерживать необходимый режим температуры воздуха и освещения в салонах Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Оказать услуги пассажирами в соответствии с особыми ремарками (SSR)   Х Х   Х Х Х   Х Х Х Х Х Х   Х Х   Х Х   Х Х Х   Х Х
Организовать и контролировать работу бортпроводников по обслуживанию пассажиров в соответствии с особыми ремарками Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Контролировать правильное и своевременное выполнение бортпроводниками процедур по обеспечению безопасности Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Своевременно выполнять процедуры по обеспечению безопасности пассажиров на борту Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Контролировать соблюдение пассажирами требований авиационной безопасности и правил поведения на борту. В случае нарушений принимать меры. Докладывать СБ   Х Х   Х Х Х   Х Х Х Х Х Х Х   Х   Х Х   Х Х Х   Х Х
Докладывать КВС о фактах нарушений пассажирами требований авиационной безопасности и правил поведения на борту Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Контролировать самочувствие пилотов в полете Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Обеспечивать безопасность при входе СБ в кабину ЛЭ   Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х  
Поддерживать чистоту и порядок в пассажирской кабине, туалетных комнатах и на рабочих местах Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Оказывать первую доврачебную помощь (в случае необходимости) Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х Х
Докладывать КВС о фактах оказания первой доврачебной помощи Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Подготовка к снижению (за 15–30 минут до посадки ВС)
Провести опрос пассажиров в салоне бизнес-класса с целью определения уровня удовлетворенности предоставленным обслуживанием Х     Х       Х                         Х Х     Х    
Доложить СБ о замечаниях пассажиров экономического класса на обслуживание   Х Х     Х Х       Х Х Х Х Х   Х   Х Х     Х Х   Х Х
Доложить СБ о неисправностях пассажирской кабины, выявленных в рейсе   Х Х   Х Х Х   Х Х Х Х Х Х Х   Х   Х Х   Х Х Х   Х Х
Сделать записи в CLB о выявленных в рейсе неисправностях в пассажирской кабине Х     Х       Х               Х   Х     Х Х     Х    
Информировать пассажиров особой категории о предстоящем снижении, оказать необходимую помощь   Х Х   Х Х Х   Х Х Х Х Х Х Х Х Х   Х Х   Х Х Х   Х Х
Информировать КВС о наличии пассажиров особой категории для организации их высадки персоналом аэропорта Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Подготовить к сдаче/передаче ПКЭСО, оформить документы Х     Х             Х         Х   Х     Х       Х    
Подготовить к сдаче/передаче медицинские аптечки, оформить документы Х     Х             Х         Х   Х     Х       Х    
Подготовить к сдаче / передаче БКО, питание и напитки, оформить документы   Х     Х   Х   Х           Х   Х     Х   Х   Х   Х  
Проконтролировать готовность к обратному рейсу (передаче эстафеты) Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Оформить перевозочную документацию, задание на полёт Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Собрать паспорта бортпроводников (если требуется) Х     Х       Х               Х   Х     Х       Х    
Подготовка к посадке
Включить основное освещение Х     Х       Х               Х   Х     Х  


⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒


Дата добавления: 2015-08-27; просмотров: 2370. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Важнейшие способы обработки и анализа рядов динамики Не во всех случаях эмпирические данные рядов динамики позволяют определить тенденцию изменения явления во времени...

Функциональные обязанности медсестры отделения реанимации · Медсестра отделения реанимации обязана осуществлять лечебно-профилактический и гигиенический уход за пациентами...

Определение трудоемкости работ и затрат машинного времени На основании ведомости объемов работ по объекту и норм времени ГЭСН составляется ведомость подсчёта трудоёмкости, затрат машинного времени, потребности в конструкциях, изделиях и материалах (табл...

Гидравлический расчёт трубопроводов Пример 3.4. Вентиляционная труба d=0,1м (100 мм) имеет длину l=100 м. Определить давление, которое должен развивать вентилятор, если расход воздуха, подаваемый по трубе, . Давление на выходе . Местных сопротивлений по пути не имеется. Температура...

Субъективные признаки контрабанды огнестрельного оружия или его основных частей   Переходя к рассмотрению субъективной стороны контрабанды, остановимся на теоретическом понятии субъективной стороны состава преступления...

ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ НАСЕЛЕНИЮ В УСЛОВИЯХ ОМС 001. Основными путями развития поликлинической помощи взрослому населению в новых экономических условиях являются все...

МЕТОДИКА ИЗУЧЕНИЯ МОРФЕМНОГО СОСТАВА СЛОВА В НАЧАЛЬНЫХ КЛАССАХ В практике речевого общения широко известен следующий факт: как взрослые...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.01 сек.) русская версия | украинская версия