Высокие технологииЕсли ваша фирма занимается высокими технологиями, то поинтересуйтесь, есть ли в агентстве копирайтер с инженерным образованием. От копирайтера-гуманитария толку, скорее всего, не будет.
* * * Остается надеяться, что в вашем городе есть толковые агентства. Если ваш анализ показал, что таких агентств нет, то часто бывает целесообразным разрабатывать концепцию рекламы самим, а дизайн поручать стороннему бюро. Выживает не самый сильный или самый умный, а самый восприимчивый к переменам. Чарльз Дарвин Нам грех жаловаться на отсутствие перемен. Сейчас Россия бесповоротно вступила в рынок насыщения и жесткой конкуренции. А мировая экономика вошла в «новую экономику». В этих условиях нужно научиться не только выживать, но и добиваться успеха. Для этого нам прежде всего надо переходить на новое мышление маркетинговое. Зерна этого мышления я и попытался посеять этой книжкой. Буду счастлив, если это мне хоть немного удалось. Я с благодарностью приму любые ваши предложения и замечания, дорогие мои читатели. Желаю вам удачи в бизнесе. Приложения Приложение 1. Маркетинговый аудит «Маркетинговый аудит — это независимое периодическое всестороннее исследование компанией маркетинговой среды, стратегий и деятельности с точки зрения выявления проблем и скрытого потенциала, а также разработки плана действий по улучшению маркетинга». Ф. Котлер КАК БОЛЬНОГО невозможно лечить без тщательного обследования и диагноза, так и фирму невозможно консультировать (и делать для нее рекламу) без подробного маркетингового аудита самой фирмы и ее рынка (рынков). Маркетинговый аудит ведется с точки зрения клиента и философии Customer Satisfaction (удовлетворение клиента). На основании результатов аудита затем выявляются продающие моменты (ПМ) фирмы и ее товаров и услуг. На основании перечня ПМ разрабатываются рекомендации. Характер и объем аудита зависит от множества обстоятельств. В общем случае аудит должен охватывать следующее: Фирма Общая характеристика • История и основные параметры (форма собственности, численность работников, наличие подразделений-офисов и пр.) • Категории товаров и услуг фирмы • Структура власти и алгоритм принятия • Членство в престижных организациях • Персонал (квалификация и подготовка) • Партнеры • Число патентов • Пресса о фирме Логистика • Наличие товаров на складе • Доставка • Прием и оформление заказов. Персонал • Общая характеристика • Квалификация • Подготовка и переподготовка Информационные технологии, Интернет • Уровень и культура использования ИТ • Наличие и оценка сайта • Степень использования сети Интернет в операциях. Продажи • Общая характеристика (объемы и пр.) • Стоимость продаж • Уровень подготовки продавцов Маркетинг • Степень ориентации на клиента (схема) • Степень удовлетворения клиента • Уровень маркетингового мышления • Статус начальника отдела маркетинга • Кто принимает маркетинговые решения • Отношение к маркетологам на фирме • Понимание маркетинговых задач руководством • Внутренний маркетинг • База данных клиентов • Работа с клиентами • Маркетинговый бюджет Реклама • Общая оценка предыдущей рекламы • Рациональность использования рекламного бюджета • Степень использования бесплатных и малозатратных возможностей Брэндинг • Брэндабильность • Жесткость товарной категории • Уровень известности {brand awareness) Продукты (товары и услуги) Характеристика продуктов собственного производства и приобретаемых у поставщиков: Собственное производство • Общая характеристика • Исследования и разработки • Контроль качества Поставщики товаров и/или комплектующих • Общая характеристика • Отношения с поставщиком (дистрибьютор, дилер и т.п.) • Наличие сертификации • Место компании в товаропроводящей цепочке • Маркетинговая поддержка поставщиком По каждой категории товаров • Общая характеристика • Связь с другими категориями • Опыт работы с категорией • Человек и данная категория
|
