Концепции обоснования морали

Управленческая этика включается в процедуру принятия решения в профессиональной сфере на социокультурных, моральных основаниях.

Управляющие должны быть знакомы с положениями наиболее авторитетных концепций теоретической этики: представлениями о должном, способами обоснования моральных идеалов.

В них менеджер сможет найти поддержку собственным нравственным принципам, различные способы аргументации для решения проблем морального характера.

Эвдемонистическая этика

Основана Аристотелем, который доказывал, что добродетельное поведение – это путь к блаженству - «эвдемонии», счастью.

Добродетель по Аристотелю – это некая середина между крайностями в проявлении чувств (например, мужество – середина между трусостью и безумной отвагой, щедрость – середина между скупостью и расточительством, мотовством), т.е. это социально приемлемый выбор разума, разбуженного неким чувством.

Блаженство – достижение всей полноты жизни, реализация предоставленных природой и обществом возможностей.

Эвдемонистическая этика часто применяется

- для обоснования необходимости добродетелей в бизнесе и управлении,

- развития представлений о деловой сфере как области реализации способностей, в том числе и нравственных.

Если человек хочет добиться счастья и развиваться как полноценное существо, то он должен разумно реализовывать свои устремления, а также практиковать значимые нормы прежде всего у себя на работе.

Аристотель подчеркивал общественную природу добродетелей. Корпоративная культура, как и общество в целом, содействует людям в их стремлении развивать свои лучшие качества.

Утилитаризм

Основателем теории традиционного утилитаризма считается И.Бентам, который считал, что действие является правомерным с этической точки зрения только в том случае, если полезный эффект этого действия превышает суммарный полезный эффект любого другого действия, которое могло бы быть совершено вместо действия первого.

Иначе говоря, какое-либо действие правильно, если оно приносит или имеет тенденцию приносить наибольшее добро (пользу) для наибольшего числа людей.

Подобный "количественный" подход часто встречает возражения: "Принцип "меньшего зла" – это принцип отчаяния. Чаще всего он отодвигает время победы большего зла. Рискнуть поступить правильно и человечно, поверить в силу человечности и истины куда более реалистично, чем то, что предлагает так называемый реализм оппортунизма" (Э. Фромм).

"Голос человечности" часто заглушается стереотипами сознания, ксенофобией, абсолютизацией альтернатив "или – или". Увидеть же новые возможности, варианты поможет масштабное, творческое мышление, стойкость гуманистической ориентации.

Эвдемонистический утилитаризм полагает, что истинную ценность составляют не просто удовольствия или польза, а счастье.

Сторонники этой теории предлагают такое обоснование пути выбора в пользу добра: нужно прививать вкус к благополучию и совершенствовать его, поступая хорошо и правильно.

Но столь легкое и приятное обоснование должно сопровождаться уточнением понятия "вкуса к благополучию" в гуманистическом ключе: как чувства повышенной жизнестойкости, в котором можно черпать силы и самотождественность.

Деонтологический подход (или деонтическая этика)

Деонтология – учение о долге или должном. Данный подход отвергает утверждение утилитаристов о том, что нравственность действия зависит от его последствий.

Долг человека в том, чтобы поступать согласно логике нравственного закона, основанного на универсальности и всеобщности разума, не сообразуясь с расчетом, выгодой.

И.Кант утверждал, что всеобщность следования моральным правилам заложена в самой структуре человеческой рациональности.

Знаменитая формулировка " категорического императива " Канта звучит так: "…поступай только согласно такой максиме, руководствуясь которой ты в то же время можешь пожелать, чтобы она стала всеобщим законом".

Кант заставляет думать о моральных правилах с точки зрения влияния индивидуального действия на целое. В то же время практический разум для него – потенциально общий знаменатель для построения универсальной этики.

Кантовская декларация ценности человеческой автономии стала большим вкладом в развитие демократии и концепции прав человека.

Этика справедливости

Американский ученый Д.Роулз сформулировал свое понимание справедливости, основанное на следующих принципах:

§ Каждый человек имеет равное право на наиболее широкие свободы, совместимые с аналогичными свободами других людей;

§ Неравенство по социально-экономическим параметрам должно быть таким, чтобы:

а) обеспечивался максимум прибыли для наименее привилегированных лиц,

б) учреждения и должностные лица, являющиеся носителями власти, были бы доступны в равной мере для каждого.

Выбор оснований для этической аргументации, как правило, связан с основной целью и функцией конкретной управленческой практики.

В том случае, если организация функционирует как социотехническая система, занятая в сфере общественной интеграции, то есть «работающая на целое», менеджеры для определения ее миссии, формулирования социокультурной, психологической, нравственной мотивации сотрудников, управления конфликтами, должны обратиться, прежде всего, к теории справедливости, к положениям и выводам деонтических концепций, к гуманистической этике.

В организациях, функционирующих в сфере социализации, социального обеспечения и социальной поддержки, то есть работающих на «каждого и целое», внимание управляющих естественным образом обращено к деонтическим концепциям, этике милосердия, альтруизма, неонатуралистическим аргументам в этике. При определенных условиях здесь возможно обращение к религиозной этике.

В социотехнических системах, которые нацелены на удовлетворение материальных и духовных потребностей «каждого», на получение прибыли и экономический рост, менеджеры должны ориентироваться на основания и аргументы эвдемонистических, утилитаристских концепций, этику самосовершенствования.

Управляющий-лидер, заряженный высокой мотивацией достижения, своей значимой интегративной функцией, находит опору в этике самосовершенствования, гуманистическом идеале, современных концепциях «разумного эгоизма», окрашенных в большей степени эвдемонистически.

Моральные проблемы деловой жизни настолько сложны и многообразны, что решать их исходя из одного какого-либо подхода или определенной этической системы трудно.

В целом знакомство (даже поверхностное) с ведущими этическими теориями подтверждает вывод о том, что принимаемое в управлении решение имеет нравственное измерение:

- либо поддерживает человеческое достоинство и расширяет диапазон свободы личности,

- либо унижает человека, делая его объектом манипуляций.

Управление, таким образом, выполняет цивилизационную функцию и ответственно за моральное состояние общества.

Эффективность управления - это обеспечение решения поставленных задач, достижения целей в возможно короткий срок при наименьших затратах ресурсов (экономических, финансовых, трудовых, социальных и других).

На разных уровнях социального управления критерии эффективности могут быть разными. На уровне социального целого (общества) повышение качества жизни при наименьших затратах средств - основная цель управления, общественного развития и главный критерий эффективности.

Для оценки эффективности конкретных видов социальной деятельности необходимо также соотнесение (согласование) результатов этой деятельности с фундаментальными, перспективными целями развития общества, особенно в период его модернизации или реформирования. При этом нужно ориентироваться на человека, "человеческий ресурс" как ценность и решающий фактор накопления потенциала развития.

Умение строить отношения с людьми, найти подход к ним, расположить к себе составляет основу жизненного и профессионального успеха.

Общение с людьми, деловые коммуникации (это – искусство и наука, где важны и природные способности, и образование) составляют важнейший компонент управленческой деятельности.

Соблюдение принципов и правил делового общения не только оптимизируют рабочие отношения, но и делают корпоративную культуру подлинно мотивирующей.

Принцип эффективности делового общения является характеристикой таких коммуникаций, которые обеспечивают продвижение в решении проблем с использованием наиболее оптимальных средств в результате или в процессе достижения взаимопонимания между партнерами.

Взаимопонимание предполагает как минимум постижение точек зрения партнера. Несмотря на банальность подобного положения, практика социально-психологических тренингов постоянно выявляет распространенные коммуникативные ошибки:

§ неальтернативность мышления, доходящая до того, что одно только осознание различий точек зрения на способ решения проблемы вызывает неподдельное удивление;

§ неумение осознать мотивы собственного поведения, в частности дать себе отчет о наличии некоторых доминирующих эго-потребностей (например, желание нравиться всем без разбора).

Взаимопонимание достигается с помощью умения слушать и умения аргументировать.

Умение аргументировать, убеждать требует соблюдения нескольких общих правил:

§ правила общности языка мышления (говорить на языке основных информационных и репрезентативных систем партнера, использовать доводы, которые обе стороны понимают одинаково);

§ правила минимизации аргументов (человеческое восприятие ограничено, лучше уменьшить число аргументов до трех-четырех, но не более семи);

§ правила объективности и доказательности (не путать факты и мнения);

§ правила встраивания (эффективнее встраивать свои аргументы в логику партнера, а не излагать их параллельно, тем более не ломать логику оппонента);

§ демонстрации равенства и уважения к оппоненту (не сомневаться в его способности к адекватному суждению по рассматриваемому вопросу);

§ правила авторитета (эффект будет иметь ссылка на источник, также авторитетный у оппонента);

§ правило постепенности (лучше идти постепенными, но последовательными шагами, чем стремиться быстро переубедить оппонента);

§ закона обратной связи (реакция в форме описаний состояния оппонента и собственного эмоционального состояния; необходимо принимать на себя ответственность за недоразумения и непонимание);

§ правила этичности (не допускать агрессии, обмана, высокомерия, манипуляции в процессе аргументации).