Эргодизайнерские принципы формирования ППС в сфере управления

На основе проведенных во ВНИИТЭ исследований особенностей деятельности государственных и муниципальных служащих (ГМС) и анализа предметно-пространственной среды госучреждений было сформировано представление о комфортной, функционально адекватной среде для ГМС, основу которой составляет реализация следующих принципов: единство – многообразие, динамизм – стабильность, восстановление работоспособности на рабочем месте, эстетическое совершенство предметно-пространственной среды и ее элементов.

Принцип единства – многообразия отражает необходимость уважать и учитывать разнообразие вкусов человека и его отношение к окружающей предметной среде, сохраняя, при этом, стилевое единство предметно-пространственной среды (ППС) в целом. Это достигается применением формообразующих модульных элементов, которые широкими комбинаторными возможностями, позволяют по-разному формировать ППС в пределах личностного пространства каждого работающего. Причем предполагается, что стилевое единство формообразующих компонентов, по-разному организованных (и дополненных другими элементами, в соответствии как с требованиями функциональных процессов, так и личными вкусами), позволит создать гармоничную и немонотонную ППС.

Соблюдение принципа динамизм – стабильность способствует удовлетворению потребности человека в новизне, изменчивости окружающей среды, а также формированию чувства уверенности, прочности, даже некоторой защищенности, которые ассоциируются со стабильностью. Этот принцип предусматривает возможность трансформации среды за счет динамической части ее предметных компонентов, световых и цветовых эффектов – и в то же время сохранения неизменности, постоянства определенных структур и зон. Причем динамизм среды должен обеспечиваться не только трансформациями, обусловленными особенностями протекания функциональных процессов (например, наращивание или сокращение объемов для хранения документации и продукции и пр.), но и чисто «Вкусовыми», личностными потребностями работающего человека. ППС должна изменяться также в зависимости от настроения и функционального состояния человека. Однообразие окружающей обстановки приводит к развитию чувства психического пресыщения, скуки – а эти состояния в значительной мере обусловливают снижение работоспособности и коммуникативности. Введение динамических компонентов в ППС способствует активации психических процессов, развивает воображение, пробуждает любознательность, поднимает общий тонус, повышает уровень коммуникативности, что облегчает деловое общение во всех его формах и проявлениях.

Принцип восстановления работоспособности предусматривает включение в ППС (в том числе непосредственно в пределах личностного пространства) специальных компонентов и зон, которые способствуют снятию эмоционального и психического напряжения, позволяют достичь расслабления – или, наоборот, создают условия для поднятия общего тонуса, эмоционального подъема, мобилизации внутренних резервов организма. Для ГМС, в деятельности которых преобладает умственно-эмоциональная нагрузка, совершенно необходимо обеспечить компенсаторную двигательную активность мышечных групп. Мышечная нагрузка, индивидуально дозируемая, будет во многом способствовать активизации умственной деятельности и снятию нервно-психического напряжения. При преимущественно сидячей рабочей позе, особенно фиксированной (как при работе на компьютере, например), мышечная нагрузка регулирует кровообращение, способствует устранению застойных явлений в нижних конечностях и брюшной полости. Выделение 10-15 минут для разминки с тренажерами вполне окупится повышением работоспособности в последующие часы. Таким же «мобильным» средством для снятия напряжения и повышения психического и эмоционального тонуса являются комнатные аудио-установки для прослушивания программ функциональной музыки (или специальных программ с записью естественных звуков – шум листвы, плеск волн, птичье пение и т.д.). Более обширные и многофакторные программы восстановления работоспособности и психологической коррекции реализовываются в специально оборудованных зонах (кабинетах) релаксации, которые должны быть во всех крупных офисах.

Эстетическое совершенство ППС и ее элементов - важнейший принцип формирования ППС для управленческой деятельности, соответственно которому нормальные условия жизнедеятельности человека могут быть созданы только при удовлетворении его эстетических потребностей.

Эстетическая организация ППС достигается гармонизацией, «ансамблевостью» и композиционно-пластической целостностью всех формирующих ее компонентов, а также художественным обогащением интерьеров. Все предметные компоненты должны иметь безупречную форму, семантические и антропометрические аспекты которой, функция и технология являются взаимосвязанными и дополняющими друг друга факторами. При проектировании интерьеров служебных помещений акцент следует делать на экономичном использовании пространства и создании в помещении приятной атмосферы, основанной на уважении этических и эстетических требований человека.

Высокий эстетический уровень интерьера – это не только уважение к работающим и посетителям, но и средство воспитания и развития, формирования материальной культуры современной жизни. Уровень качества мебели, оргтехники и другого оборудования, функциональные и эстетические свойства рабочего места и других зон в служебных помещениях во многом определяют ту меру вкуса и культуры, с которой человек подходит к формированию и своей собственной бытовой среды.

Таким образом, эргодизайнерские принципы формирования ППС госучреждений в структуре государственного управления и самоуправления предусматривают адекватность среды протекающим в ней функциональным процессам, ее эстетическую выразительность и соответствие индивидуальным особенностям работающего человека - как в отношении оптимальной организации его деятельности, так и в социокультурном аспекте.

Такая среда, являясь продуктом целенаправленной человеческой деятельности, может быть сформирована только средствами эргодизайна, а сам процесс дизайн-разработки ППС должен носить комплексный характер, основанный на детальном рассмотрении всех аспектов жизнедеятельности человека и функциональных процессов в данной среде. Учитывая специфику административно-управленческой деятельности, наиболее адекватным для этого следует признать сценарный подход, позволяющий смоделировать и “проиграть” все возможные в данной среде ситуации. При этом определяются требования к комплексу предметов, организующих тот или иной процесс (формулируются специальная, функциональная и композиционная задачи), затем определяются основные функциональные зоны, уточняются комплексы предметов, организующих каждую зону, устанавливаются связи между человеком и оборудованием, а также зависимость одного оборудования от другого. Такой подход позволяет осуществить проектирование в последовательности: “процесс - среда”, “процесс и его материально-пространственная структура”, где процесс – цель, а материально-пространственная структура – средство. При этом важны не только материально определимые факторы (как, например, целесообразность и эффективность), но и факторы культурологические, эстетические, духовные, определяющие предпочтение тех или иных форм, пропорций, цветов, декоративно-прикладных элементов и т.п., - то есть, художественная выразительность и социокультурные аспекты формирования ППС.