Диагностика систем управления

 

Назовите методы исследования, обеспечивающие изучение процессов, происходящих в системе управления. Охарактеризуйте диагностику как элемент стратегического и оперативного управления организацией. Выполните на конкретном примере описание основных признаков, характеризующих состояние системы управления. Опишите, как выполняются диагностические исследования в процедурах упреждающего управления и как осуществляется корректировка системы управления. Назовите необходимые условия для выполнения преобразований в системе. Перечислите основные этапы реализации метода оперативной коррекции.

 

Основная литература: [1, 8, 10, 21, 22, 26]

 

Научная и практическая эффективность исследований.

 

Обоснуйте практическую направленность исследований и возможность прогнозирования поведения организации в условиях конкурентной борьбы. Выполните построение решающего дерева альтернатив для многокритериальной задачи. Используйте методы понижения размерности характеристического вектора. Приведите пример нахождения решений, оптимальных по Парето. Выполните построение суперкритерия. Продемонстрируйте использование интервального критерия и агрегирования показателей в многокритериальной задаче. Обоснуйте принципы принятия решений для управляемой системы в целом.

Основная литература: [1, 8, 9, 16, 17, 2312, 21]

 

ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЭКЗАМЕНУ

 

1. Влияние современных тенденций социально-экономического развития общества на деятельность организаций в сфере торговли и услуг.

2. Роль исследований в решении задач управления.

3. Научные подходы к исследованиям систем управления (ИСУ).

4. Функции и задачи управления современной организацией.

5. Содержание понятий «управление» и «менеджмент».

6. Задачи исследования систем управления организацией.

7. Основные компоненты исследования систем управления.

8. Субъект и объект процесса исследования систем управления

9. Роль менеджера в процессе исследований систем управления.

10. Декомпозиция как инструмент анализа в ИСУ.

11. Структурный анализ в процедурах исследования систем управления.

12. Особенности анализируемых структур.

13. Единство процессов анализа и синтеза в ходе проведения ИСУ.

14. Этапы исследования системы управления.

15. Алгоритм исследования систем управления.

16. Прогнозирование поведения системы с использованием моделей.

17. Оценка соответствия модели реальной системе управления (СУ).

18. Направления воздействия информационной среды на экономическую деятельность организаций в сфере торговли и услуг.

19. Виды информационного обмена СУ с окружающей средой.

20. Средства и способы сбора, обработки, хранения и структурирования информации, необходимой для проведения исследований.

21. Входные и выходные информационные потоки.

22. Информационный анализ в процедурах исследования.

23. Основные направления внедрения новых информационных технологий и средств коммуникации в работу систем управления.

24. Программные продукты, используемые при решении задач ИСУ.

25. Концепция и гипотеза исследования систем управления.

26. Требования, предъявляемые к гипотезам при решении задач ИСУ.

27. Методы научного предвидения поведения исследуемой системы.

28. Макро и микро подходы в решении задач ИСУ.

29. Исследование внешней среды организации (макроподход в ИСУ).

30. Исследование внутренней среды организации (микроподход в ИСУ).

31. Влияние стратегии развития организации на эффективность СУ.

32. Параметрический и факторный анализ в процедурах исследования.

33. Уравнение линейной регрессии и его практическая реализация.

34. Основные принципы группирования факторов внешней и внутренней среды.

35. Значение функциональных исследований в решении задач управления.

36. Статические и динамические модели исследования.

37. Анализ статических и динамических характеристик системы.

38. Рефлексивное исследование систем управления.

39. Оценка адаптационных свойств системы управления.

40. Основные причины, обуславливающие переход организаций к динамическому режиму работы.

41. Логический аппарат исследования систем управления.

42. Методы формальной и неформальной логики в ИСУ.

43. Методы теории графов в исследовании систем управления.

44. Теория матриц и ее практическое использование в ИСУ.

45. Экспертные системы в решении задач ИСУ.

46. Выбор методов анализа в зависимости от цели деятельности организации и цели исследования.

47. Качественные и количественные методы в решении задач ИСУ.

48. Активные и пассивные эксперименты при проведении исследований.

49. Роль социально-экономических экспериментов в ИСУ.

50. Использование тестирования при оценке профессиональной пригодности персонала.

51. Объективная причина наличия неопределенности в условиях рынка.

52. Основные виды неопределенностей и риска.

53. Методы снижения степени риска.

54. Диагностика исследуемой системы управления.

55. Диагностические исследования в процедурах упреждающего управления.

56. Практическая реализация методов исследования.

57. Методы построения решающего дерева альтернатив для многокритериальной задачи.

58. Принципы оптимизации параметров СУ по Парето.

59. Нахождение области решений, оптимальных по Парето.

60. Оценка эффективности исследований.

 

9. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

«ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ»

Литература

 

Основная литература

1. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебник. – М.: Экзамен, 2005.

2. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.: ГУ ВШЭ, 2004.

3. Коротков Э.М. Исследование систем управления (серия «Вопрос-ответ») – М.: Инфра-М, 2003.

 

Дополнительная литература

4. Андреев Г.И., Волчихин В.И., Смирнов С.А. Основы управления предприятием: кн. 1. Современные тенденции в управлении; кн. 2. Модели и методы управления в условиях неопределенности; кн. 3. Экономические механизмы управления предприятием. Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004.

5. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Интеллектуальные информационные системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004.

6. Антикризисное управление: Учебное пособие/Под ред. К.В. Балдина. – М.: Гайдарики, 2005.

7. Анфилатов В.С., Емельянов А.А., Кукушкин А.А. Системный анализ в управлении. – М.: Финансы и статистика, 2004.

8. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования. – г. Железнодорожный, Моск. обл.: ООО НПЦ «Крылья», 2005.

9. Давыдова Л.А. Информационные системы в экономике – М.: Проспект, 2004.

10. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

11. Информационные технологии управления: Учебное пособие / Под ред. Г.А. Титоренко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

12. Климин А.И. Стимулирование продаж. – М.: Вершина, 2007.

13. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2004.

14. Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ, 2005.

15. Москвин В.А. Управление рисками при реализации инвестиционных проектов. – М.: Финансы и статистика, 2004.

16. Мусин М.М. Управление экономическими интересами. – М.: Гардарики, 2006.

17. Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник. – М.: Экзамен, 2002.

18. Нир Вулкан. Электронная коммерция. Стратегическое руководство. – М.: Интернет-трейдинг, 2003.

19. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность. – М.: Изд.-торг. корпорация «Дашков и К^о», 2007.

20. Попченко Е.Л., Ермасова Н.Б. Бизнес-контроллинг. – М.: Альфа-Пресс, 2006.

21. Рогожин С.В. Рогожина Т.В. Теория организации: Учебное пособие. – М.: «Экзамен», 2006.

22. Рогожин С.В., Юдин Б.А. Информационные технологии и реструктуризация рынка услуг. М.: Красные ворота, 2006.

23. Российский торгово-экономический словарь. Под редакцией С.Н. Бабурина. – М.: Экономист, 2004.

24. Рудая И.Л. Стратегическая деловая игра «Никсдорф Дельта». Учебн. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2002.

25. Роберт Хит. Антикризисное управление для руководителей и менеджеров. – М.: Лори, 2004.

26. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. – М.: Финансы и статистика, 2004.

27. Токаренко Г.С., В.С.Ступаков. Риск-менеджмент: – М.: Финансы и статистика, 2004.

28. Управление качеством и реинжиниринг организаций /Абутидзе З.С., Александровская Л. Н., Басс В.Н. и др.: Учебное пособие. – М.: Логос, 2003.

29. Экономика торгового предприятия. Торговое дело. Учебник/ Под общ. ред. Л. Брагина. – М.: Интернет-ресурсы, 2006.