Практическое занятие 10

Деловая игра «Выбор варианта решения методом многокритериальной оценки альтернатив»

Цель занятия: развитие у студентов практических навыков обосно­ванного принятия управленческого решения на основе методов много­критериальной оценки альтернатив.

Ситуация. Предприятие за три года работы получило достаточно высокую прибыль, и за последний месяц было заключено несколько выгодных долгосрочных контрактов. Кроме того, появилась возмож­ность выхода на международный рынок. В связи с этим возникла необ­ходимость в соответствующих специалистах.

Руководитель предприятия дал указание менеджерам по персоналу подобрать наилучший вариант решения проблемы с учетом нового по­ложения фирмы и финансовых затрат.

Задания

1. На основе алгоритма для прямых методов рассмотрите нижепри­веденную ситуацию и примите решение, обладающее с наибольшей полезностью

2. Придумайте ситуацию, в которой требуется применение метода бинарных отношений. Сформулируйте проблему и две возможные аль­тернативы. Примените метод ЭЛЕКТРА I к вашей ситуации до выделения первого ядра.

Ситуации для анализа

Хорошее решение

Компания «Джонсон И Джонсон» была основана в 1885 г. братьями Робертом, Джеймсом и Эдвардом. Сегодня это компания, которой до­веряют врачи всего мира. За десять лет до создания фирмы Роберт узнал об английском хирурге Джозефе Листере, который впервые додумался сосчитать бактерии в воздухе операционной. Листер назвал их «неви­димыми убийцами».

Тогда, в 1880-х гг., большинство хирургов отнеслись к теории Листе­ра с презрением. Они выполняли операции в своей обычной одежде без перчаток, не стерилизуя инструменты, а в качестве перевязочного мате­риала использовали отходы с текстильной фабрики. Тот факт, что ко­личество послеоперационных смертей порой достигало 90 %, врачи, очевидно, считали простым совпадением.

Роберт Джонсон убедился в правоте Листера и для себя сделал вы­вод, что стерильные перевязочные материалы в ближайшем будушем могут вызвать на рынке медицинских товаров настоящий бум. Он пере­брался к своим братьям в город Нью-Брунсвик, штат Нью-Джерси, где они втроем открыли первое предприятие по производству готовых сте­рильных повязок из ваты и марли, обработанных сухим жаром в сте­рильных условиях, упакованных в отдельные пакеты.

В 1899 г. компания «Джонсон и Джонсон» предложила медикам не­раздражающую кожу хирургическую ленту с адгезивом из окиси цинка, предназначенную для удержания на теле марлевой повязки. В последу­ющие годы фирма разработала и внедрила стерилизатор кетгута для обеспечения асептики при наложении швов. В 1920-х гг. фирма братьев Джонсон уже была готова поставлять медицинские товары самого ши­рокого профиля.

Одним из самых удачных решений, принятых руководством компа­нии, можно считать решение ДжеймсаДжонсона о производстве бакте­рицидного лейкопластыря. Идея принадлежала поставщику ваты для фирмы Джонсонов Эрлу Диксону, жена которого была молода и не­опытна в ведении домашнего хозяйства. На каждом шагу ее подстерегали несчастья: то палец порежет кухонным ножом, то обожжется, схва­тив раскаленную сковороду. Любящий Эрл терпеливо забинтовывал ей руки, заклеивал ее раны хирургической лентой, которую приносил с работы. Его помощь требовалась так часто, что Эрл задумался и пере­смотрел процедуру перевязки.

Повязка должна держаться на месте, легко и удобно накладываться и в то же время сохранять стерильность. Он положил на кухонный стол хирургическую ленту шириной в три дюйма липкой стороной вверх, отрезал кусочек марли и приклеил ее на середину. Чтобы повязка не испачкалась, а клей не высох, он закрыл ленту тонкой тканью. Теперь когда миссис Диксон снова поранится, ей понадобится только снять зашитную ткань и приложить готовую повязку на поврежденное место.

Диксон поделился своей выдумкой с коллегой, а тот посоветовал рассказать об этом менеджеру. Президент Джеймс Джонсон увидел в этом изобретении большое будущее, а управляющий хлопчатобумаж­ной фабрики Джонсон Кеньон придумал название новому изделию: «бэнд» (лента) и «эйд» (помощь) - «бэнд-эйд» (Band + Aid), то, что мы называем сегодня бактерицидным лейкопластырем.

Первые бэнд-эйды изготавливались вручную, имели 3 дюйма в ши­рину и 18 дюймов в длину. Пользователь должен был сам отрезать кусок нужной ему длины: Сначала спрос на новый товар был невелик, и фир­ма, поместив рекламу в журнале для врачей и аптекарей, раздала бес­платные образцы товара бой-скаутам и торговцам мясом в Кливленде. В 1924 г. фирмаДжонсонов установила машину для резки бэнд-эйдов на кусочки длиной 3 дюйма и шириной ¾ дюйма. Это всего за год увели­чило спрос на 50 %. Врачи все чаще использовали новые повязки при лечении небольших порезов, а также для заклейки места укола при вак­цинации против оспы. Артисты цирка часто применяли пластырь при мелких ранениях или при образовании мозолей. Эрл Диксон быстро пошел вверх по служебной лестнице, стал в 1929 r. членом Совета ди­ректоров, а в 1932 г. - вице-президентом фирмы.