Задания. Задание 1. Подберите каждому указанному принципу его содержание (цифра-буква).

Задание 1. Подберите каждому указанному принципу его содержание (цифра-буква).

1. Принцип контроля

2. Принцип принятия решения

3. Принцип мотивации

4. Принцип гибкости

5. Принцип коммуникаций

6. Принцип консенсуса

а) использование активных движущих сил (экономических, психологиче­
ских и др.), ведущих к достижению целей фирмы и работников.

б) включение в организацию механизмов, устройств и факторов внешнего
окружения, которые должны помочь предугадывать и реагировать на них.

в) правила эффективного осуществления, имеющие характер практических
рекомендаций.

г) требования, регламентирующие процесс их разработки и выбора

д) демократизация управления на предприятии, широкое развитие инициа­
тивы сотрудников, политика уважения к человеку, которые приводят к форми­
рованию самостоятельных взглядов

е) состоит в поддержании связанности всех элементов менеджмента, кото­
рая обеспечивается путем обмена информацией между ними.

Задание 2. КЕЙС "КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА И ЕГО РЕАЛИЗАЦИЯ";

В 90-е годы марка компании Waterford была известна во многих странах мира, она имела значительные прибыли от продаж своих това­ров в США, Ирландии, Японии, Канаде, Австралии. Компания проникает на зарубежные рынки и расширяет круг кли­ентов путем предложения новых товаров по низким ценам, хотя у каждого сегмента рынка свои нужды и требования, которые не всегда совпадают с ценовой политикой Waterford.

Английская компания Waterford Glass Group, известный производитель хрусталя, с 1986 г. имеет отделение по производству фарфора (в результате приобретения фирмы Waterford). К началу 90-х годов это от­деление стало прибыльным, в то время как выпуск хрусталя снизился более чем на 70%, причем положение не выправлено до сих пор.

Вместе с тем позиции компании на рынках Северной Америки, Ев­ропы и Японии по-прежнему сильны; особенно популярны изделия, предназначенные для призов, особых церемоний, подарков, в том числе и именных. За всю историю развития фирмы ее марка приобрела широкую известность, что неизменно способствует сбыту продукции.

В 1992г. хрустальный завод компании был настолько убыточным,
что планировалось увольнение четверти служащих. За 1991г. объем
продажи хрусталя упал почти на 40% в Англии, на 29% — в США и Ир-
ландии и на более чем 30% в других странах. Объединение двух известных компаний в конце концов положительно сказалось на сбыте и дальнейшей популяризации торговой марки, хотя обе фирмы сохранили собственную технологию и дизайн. Владение рыночными долями в Японии (фарфор) и в США (хрусталь) послужило трамплином для компании при проникновении на рынок Канады и Австралии. Хотя главный источник прибыли — внутренний рынок (Великобритания), что в основном обеспечивается за счет фарфоровой посуды, фирма возлагает надежды на рост продаж хрусталя в Северной Америке.

В начале 2000-х. компания была вновь реорганизована путем слияния производителей хрусталя и керамики и было создано еще одно производст­венное отделение - керамики.

Для расширения своих рынков оба отделения решили обновить продукцию сувенирного и подарочного назначения, поскольку марке­тинговые исследования выявили тенденцию роста популярности хрустальных сувениров, которые явно затмили традиционные деревянные. Обычные шарообразные и плоские формы все чаще заменялись пред­метами индивидуального дизайна: подсвечниками, фигурами животных, персонажами мультфильмов и сказок. Вскоре спрос на ручнуюпродукцию с маркой Waterford превзошел предложение в некоторых крупных универмагах Англии.

Компания Waterford перенесла свое производство в Европу, снизила цены на свою продукцию в США примерно на 30%. Этот факт расценивался некоторыми американскими маркетологами как довольно рискованный, так как он давал шанс известным производителям Германии, Португалии, бывшей Югославии. Новинки компании внедряются на зарубежные рынки под маркой Marquis. В США, где Waterford владеет 28%рынка хрусталя, позиционирование марки Marquis попадает в нишуцен 30-40 долл., чаши и блюда больших размеров —135 долл., что обеспечивает этим изделиям конкурентоспособность среди конкурирующих фирм. Снижение цены на 30% принесло фирме бы­строе получение прибыли в США, но под вопросом остается ценовая политика на других рынках.

Некоторые специалисты в Великобритании считают, чтоMarquis - это рискованная афера, это отход от традиций ручной обработки, а са­мое главное — от известности марки Waterford, которая в США и вЯпо­нии котируется на уровне «Роллс-Ройс» и «Ролекс».

Принцип продаж, который использовала компания, способствовал рекламе фирмы, паблик рилейшнз, но не годился для позиционирова­ния товара: фирма предлагала выгодную цену и настаивала на после­дующей покупке. Хорошо контролируемая дистрибьюторская сеть, ис­пользованиеведущих выставочных залов хрусталя и керамики в итоге приводит к закреплению известности компании.

На рынке подарков Великобритании наряду с изделиями из стекла и керамики пользуются спросом поделки из кожи и камней (в том числе и драгоценных), а также игрушки и игры.

При этом хрустальные подарки покупаются для дней рождения, го­довщин, общих праздников или фестивалей, проводов. В США особенно популярны свадебные подарки, что связано с по­пулярностью регистрации брака (чаще всего это дорогие украшения). Нередко подарок — это выгодное вложение капитала (инвестицион­ный подарок).

В Великобритании около 30 млн.ф.ст. тратится на деловые подарки и фирменные сувениры с целью продвижения товара на рынок. В Евро­пе и Канаде растет спрос на старинные вещи из стекла и хрусталя. Од­ной из специальных покупок стала «семейная реликвия», коллекцион­ная покупка, приобретаемая как новобрачными, таки семьями для увеличения своей коллекции.

Маркетологи утверждают, что выбор подарка независимо от случая является личным и часто рискованным делом.

Множество новинок, ручная работа, высокая цена придают покупке, драматический характер, а выбор делают мучительным.

Для принятия решения о дорогостоящей покупке необходим совет с семьей или друзьями.

Вопросы к кейсу:

1.Какие целевые сегменты покупателей для компании Waterford вы можете выделить из кейса? Каковы принципы позиционирования товара компании на целевых сегментах?

2.Какие риски в избранной стратегии на рынке вы видите?

 

ВАРИАНТ 2

Теоретические вопросы

1. Движущие силы и мотивация конфликта.

2. Комплекс маркетинговых коммуникаций (система продвижения товара).