Критиковать тактично, не оскорблять учащегося

Как лекарство не достигает своей цели, если доза слишком велика, так и порицание и критика — когда они переходят меру спра­ведливости.

А. Шопенгауэр

Критика бывает несправедливой, частично справедливой и полностью справедливой.

I. При несправедливей критике не следует раздражаться. Педагог, оппонент, проверяющий не всегда умный чело­век. В адрес неумного рецензента написаны следующие строки:

 

Чистым воздухом дыши без особенных претензий. Если глуп, так не пиши, а особенно рецензий.

Читать эти строки критикующему, конечно, не следу­ет. Ведь он, чаще всего не по своей воле, взялся за мало­приятную работу и на недостатки указать обязан. Значит, вести себя следует иначе. К такой критике следует отно­ситься мудро и спокойно, если удается — с юмором.

Когда у меня не принимают статью в журнал, я вспо­минаю Расула Гамзатова, который писал жене:

В журнале о тебе стихи не приняли опять. Сказал редактор, что народ не станет их читать. Но, между прочим, тех стихов не возвратили мне. Сказал редактор, что возьмет их почитать жене.

И если в такое положение попал поэт с мировой изве­стностью, на что же претендовать мне. Я благодарю за труд по рецензированию моей работы и, стараясь не рас­страиваться, передаю работу в другое издание.

При несправедливой критике очень хорошо последовательно задавать критикующему уточняющие вопросы: что именно вы имеете в виду? Что конкретно вам не нравится? За ними следуют фактические вопросы: Какие факты и примеры вы можете привести? Могут по­мочь и альтернативные вопросы: вам не нравится то или это? Я неверно разговариваю с родителями или неверно отвечаю на телефонные звонки? Подобные конкретные вопросы заставляют педагога думать, он невольно пере­ходит от эмоционального возмущения к рассудительному тону, и возникающий конфликт быстро гаснет. 2. Если критика частично справедлива, следует признать ту ее часть, с которой согласен, поблагодарить за нее и доло­жить, как будут исправлены недостатки. Обычно это ус­покаивает критикующего, он не поднимает вопрос об ис­правлении остальных недостатков. Иногда опытные ра­ботники облегчают работу критикующего. Это особенно целесообразно делать, когда работаешь по-новому, вы-

сказываешь взгляды, с которыми консерватор-оппонент может не согласиться. В этом случае в работу или руко­пись вставляешь бросающиеся в глаза «ляпы», которые не могут пройти мимо взгляда работодателя или рецен­зента.

Трижды представлял картину специальной комиссии малоизвестный художник. Но, сделав ряд несуществен­ных замечаний, картину браковали. Художник рассказал об этом своему другу. Тот посоветовал:

— В нижнем левом углу пририсуй желтую собачку, а рядом ее конуру и несколько цветов!

— Но это противоречит смыслу сюжета, не совпадает с целью и замыслом работы.

— Делай как я сказал.

Совет был выполнен. Картину приняли для экспози­ции на вернисаже. Комиссия вынесла решение: «Картину принять, но грубые ошибки: собаку, ее конуру и цветы исключить».

Секретарь-референт написала по распоряжению на­чальника тезисы доклада. Но они не понравились шефу. Не понравилась и вторая и третья редакция. Девушка по­жаловалась подруге-психологу, та посоветовала:

— Вставь несколько строк из театральной рецензии и
четверостишие известного поэта.

Положение было безвыходным, завтра шефу выступать. Не понимая смысла этой манипуляции, секретарь скрепя сердце это сделала. Доклад понравился начальнику.

— Все хорошо, — сказал он. — Только вот это и это
уберите. Эти места совершенно лишние, они не нужны.

Еще лучше критику превратить в достоинство. Сменить минус на плюс. В этом случае ответ на замеча­ния начинается с согласия.

— Да, — говорит критикуемый в ответ на упрек в мно­гословии, — поговоришь с вами и все становится ясным.

— Почему вы не смотрите мне в глаза?

 

— Да, я согласен с вашим замечанием, а смотрю на вашу одежду и обувь и начинаю понимать, что значит одеваться со вкусом.

И наконец, если критика полностью справедлива, надо, поблагодарив, признать свои ошибки. При этом лучше не извиняться. Извиняющийся человек часто выглядит неуверенным в себе, плохо знающим свое дело. Тон отве­та на справедливую критику должен быть серьезным, спокойным, а главное — заинтересованным. Отвечать це­лесообразно кратко, без лишних слов и не объясняя при­чины своих промахов, если об этом не спрашивают. Если же, признав ошибку, мы, сказав «но», переходим к объяс­нениям, то вызываем следующую волну критики, еще бо­лее осложняя ситуацию. Никогда не следует спешить с ответом на замечания. Даже если ответ кажется очевид­ным, следует сделать паузу и еще раз подумать, как целе­сообразнее признать свою ошибку и наметить пути улуч­шения работы.

Не следует забывать о народной мудрости: «Никуда не надо торопиться, никогда не надо огорчаться; можно под трамваем очутиться или под машиной оказаться».

Приемли критику, мой друг, без раздраженья, Тогда, клянусь, из дела будет прок. Найди в ней зерна здравого сужденья, Впитай в себя — вот мой тебе урок.

А. Гафуров.