Технология проектирования экскурсии

В начале данного раздела рассмотрим определение понятия «технология», в соотношении с экскурсионной деятельностью. Дословно, с греч. «технология» означает мастерство, учение о мастерстве; совокупность знаний о способах и средствах проведения производственных процессов. В сфере туризма технология разработки экскурсионного маршрута соотносится с определением «технология туристской деятельности», включающее в себя производство туристского продукта и услуг, или определенный этап разработки. Согласно ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг», разработка нового маршрута экскурсии включает два этапа: 1. предварительная работа – подбор материалов, их изучение, отбор объектов, на которых будет построена экскурсия. 2. непосредственная разработка самой экскурсии включающая составление экскурсионного маршрута, обработку фактического материала, работу над содержанием экскурсии (ее основной частью, написание контрольного текста экскурсии, работа над методикой проведения экскурсии; выбор наиболее оптимальных методических приемов показа и рассказа во время проведения экскурсии, предпочтительных точек, ракурсов обзора объектов показа; подготовку методической разработки экскурсии, технологической карты и схемы трассы маршрута (для транспортной экскурсии) и комплектование «портфеля экскурсовода». Технология проектирования экскурсии также регламентируется: ГОСТ Р 50644 - 94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов», ГОСТ 28681. О-90 «Стандартизация в сфере туристско-экскурсионного обслуживания. Основные положения».

Разработка экскурсионного маршрута по объектам историко-культурного наследия, согласно ГОСТ- Р 50681-94, включает несколько этапов. На первом этапе осуществляется маркетинговая проработка экскурсионного маршрута, комплексная оценка историко-культурного потенциала туристской территории города (предместья) на основе изучения истории региона, исторических, культурных и архитектурных достопримечательностей, инвентаризации и оценки состояния объектов, отбора и паспортизации (карточек) объектов экскурсионного показа, с целью определения прогнозных экскурсионных маршрутов, изучения потребительского спроса на планируемый экскурсионный маршрут, составление реестра объектов экскурсионного показа. На втором этапе разрабатывается концепция экскурсии, ее основная идея, состоятельность которой выверяется наличием объектов показа, позволяющих раскрыть тему. Данное условие имеет принципиальное значение, учитывая, что основным условием реализации экскурсионного метода является показ объектов, соответствующих теме, цели и задачам экскурсии. Далее, на основе концептуальной проработки, анализа состояния и оценки потенциала отобранных объектов для целей экскурсионного показа, формулируется тема экскурсии, ее название. Для реализации цели и задач экскурсии, разработки контрольного и индивидуального текстов, накопления дополнительного справочного материала по теме экскурсии, осуществляется отбор необходимой литературы, составляется библиография, изучаются экспозиции музеев по теме экскурсии, ведется поиск необходимой информации в местных и центральных архивах, что в совокупности обеспечивает формирование информационной базы экскурсионного маршрута. Большую помощь в этом оказывает имеющаяся краеведческая литература, путеводители, справочники. Сформированный информационный банк данных по теме экскурсии целесообразно систематизировать по тематико-хронологическому принципу с выделением следующих рубрик: «История региона», «История города» «Улицы» «Памятники гражданской архитектуры», «Памятники культовой архитектуры», «Усадьбы», «Особняки», Парки», «Личность»., что позволит системно вести картотеку, дополняя ее новыми сведениями, ранее не известными фактами и т.д. В каждой рубрике информация выстраивается по хронологическому принципу, от самых ранних упоминаний, до настоящего времени. Информационный банк данных и реестр экскурсионных объектов являются основой для аннотирования карточек, которые составляются на каждый экскурсионный объект с целью их характеристики, описания исторической и культурной значимости, мемориального наследия, архитектурных достопримечательностей; разработки контрольного и индивидуального текстов обзорных и тематических экскурсий; формирования алфавитного и тематического каталога (картотеки) объектов. Далее осуществляетсяизучение отобранного материала и разработка экскурсии, составление контрольного текста, уточнение перечня и аннотирование экскурсионных объектов, отобранных для включения в маршрут экскурсии, на основе которых разрабатывается тематическая структура экскурсии, которая в свою очередь является основой для разработки индивидуального текста экскурсии. Непосредственная разработка самой экскурсии предполагает подготовку к написанию индивидуального теста экскурсии, определение оптимальных методических приемов показа и рассказа, выбор ракурсов показа и осмотра объектов. Линия маршрута экскурсии разрабатывается в соответствии с перечнем отобранных по теме экскурсионных объектов. Она должна совпадать с местами расположения объектов экскурсионного показа. Следующим шагом является прогнозная сверка линии маршрута на карте города с перечнем объектов, включенных в структуру маршрута. На основании разработанной схемы маршрута и перечня экскурсионных объектов, составленного в определенной порядковой последовательности их показа, разрабатывается тематическая структура экскурсионного маршрута, которая состоит из названий основных тем, подтем, согласованных с целью и задачами экскурсии. Тематическая структура является основой для составления методической разработки экскурсии, написания индивидуального текста экскурсии и формирования «портфеля экскурсовода» (наглядные пособия и фотографии по теме экскурсии). Такая детальная методическая проработка позволяет выделить композиционный центр экскурсии, вокруг которого строится весь рассказ; признаки классификации экскурсии (по содержанию, составу экскурсантов, месту проведения, способу передвижения, форме проведения). Итогом всей подготовительной работы является составление методической разработки экскурсии, технологической карты и карты-схемы трассы маршрута, контрольного и индивидуального текстов экскурсии, «портфеля экскурсовода» – основных технологических документов экскурсионного маршрута. На третьем этапе осуществляется маршрутизация и картографирование экскурсии, которая включает следующий перечень работ:

1. Локализация объектов экскурсионного показа на карте города (предместья) и уточнение соответствия места их расположения маршруту следования экскурсии.

2.Анализ схемы движения автобусного транспорта в зоне экскурсионного обслуживания.

3. Определение транспортной доступности экскурсионных объектов

4. Определение схемы движения экскурсионного автобуса.

5.Нанесение на карту всей линии (нитки) маршрута экскурсии на транспорте и пешеходную часть маршрута.

6.Классификация экскурсионного маршрута (линейный, кольцевой, радиальный, комплексный).

7.Составление карты-схемы пешеходной части экскурсионного маршрута и схемы движения группы во время осмотра объекта.

8.Нанесение на карту-схему мест и ракурсов осмотра экскурсионных объектов, всех видовых площадок, используемых в рамках каждого конкретного маршрута.

9.Разработка транспортной карты-схемы экскурсионного маршрута для водителя, с указанием мест остановок автобуса

10. Обкатка и хронометраж экскурсионного маршрута

11. Экспертиза безопасности экскурсионного маршрута (наличие парковок, пешеходных переходов, светофоров, дорожных знаков)

12.Техническое состояние автобуса (микрофон, ремни безопасности, техпаспорт, лицензия на перевозку пассажиров, путевая документация)

13.Составление паспорта автобусного экскурсионного маршрута (наименование экскурсии; расписание движения автобуса; схема маршрута; протяженность; карта скоростей на маршруте; паспортные данные автодороги).

На четвертом этапе разрабатывается пакет технологической документации, осуществляется классификация экскурсии (вид, содержание /обзорная, тематическая/, цели, состав участников, место проведения, способ передвижения, разработка технологического паспорта экскурсионного маршрута, составляются карточки объектов экскурсионного показа (памятники истории, культуры, культовой и гражданской архитектуры, составляется тематическая структура экскурсии, проводится экспертиза на репрезентативность контрольного и индивидуального текстов экскурсии, формируется «портфель экскурсовода», составляется методическая разработка экскурсии, проводится презентация экскурсии и дается заключение экспертов.

В целом, процесс разработки новой экскурсии включает этапы ее подготовки и проведения. Они связаны между собой и взаимообусловлены, так как невозможно обеспечить высокое качество проведения экскурсии без детальной проработки и технологической документации. Разработка новой экскурсии осуществляется индивидуально или творческой группой от 3 до 5 человек из числа профессиональных историков, экскурсоводов-практиков. Обязанности по разработке экскурсии распределяются в соответствии с квалификацией членов рабочей группы. Контроль за процессом разработки новой экскурсии осуществляет руководитель группы или туристского предприятия. Далее рассмотрим особенности основных компонентов экскурсии.

Индивидуальный текст экскурсии. Структура индивидуального текста экскурсии включает в ступление, основную часть, заключение. Вступление,как правило, состоит из двух частей: организационной (знакомство с экскурсионной группой и инструктаж экскурсантов о правилах безопасности в пути и поведения на маршруте); информационной (краткое сообщение о маршруте, его протя­женности и продолжительности, времени отправления и прибытия назад, санитарных остановках и месте окончания экскурсии). Вступление является важной частью экскурсии, так как за 1-2 минуты экскурсовод должен эмоционально «включать» внимание экскурсантов посредством образной метафоры или цитирования, имеющего отношение к тематике и цели экскурсии. Это вступление должно быть ярким, логически обусловленным, лаконичным (Например: «…Добрый день, дорогие друзья! Сегодня мы с вами совершим удивительное путешествие в древнюю столицу Сибири – Тобольск. Как писали об этом городе в Х1Х в. «Сибирский исторический вестник»: «…Кто хочет видеть нечто прекрасное в Сибири, тот поезжай в Тобольск»).

Основная часть экскурсиистроится на тематической структуре индивидуального текста, интерпретации конкретных экскурсионных объектов, сочетании методов показа и рассказа. Содержание экскурсии состоит из нескольких подтем, которые должны быть раскрыты на объектах и объединены темой. Количество подтем экскурсии обычно от 5 до 12. При этом важным для создания экскурсии является подбор объектов таким образом, чтобы были позволяли целостно раскрыть тему, сформировать образ эпохи или архитектурного объекта в формате определенного времени. Заключение,как и вступление, не связано с экскурсионными объектами. Оно должно занимать по времени 5- 7 минут и состоять из двух частей. Первая часть - итог основного содержания экскурсии, вывод по теме, реализующей цель экскурсии. Вторая часть - информация о других экскурсиях, которые могут расширить и углубить данную тему. Заключение так же важно, как вступление, и основная часть. Экскурсия должна вызвать интерес экскурсантов. Экскурсия не должна быть перегружена общей информацией, которая не имеет отношения к объектам, цели и теме экскурсии.

Работа над любой новой экскурсией начинается с определения ее цели. Это помогает авторам экскурсии более организованно вести работу в дальнейшем. Цель экскурсии - это то, ради чего показываются экскурсантам памятники истории и культуры и другие объекты. Рассказ экскурсовода подчинен той же конечной цели. Назовем несколько целей: воспитание патриотизма, любви и уважения к Родине, общественно-полезному труду, к другим на­родам; эстетическое воспитание, а также расширение кругозора, получение дополнительных знаний в различных областях науки и культуры и т. д. Задачи экскурсии - достичь целей путем раскрытия ее темы.

Выбор темы зависит от потенциального спроса, конкретного заказа или целенаправленного создания определенной тематики экскурсий. Каждая экскурсия должна иметь свою четко определенную тему. Тема является стержнем, который объединяет все объекты и подтемы экскурсии в единое целое. Отбор объектов при создании экскурсии участники творческой группы ве­дут, постоянно сверяя свои материалы с темой. Однако мало отобрать объект по теме, надо найти конкретный материал, на котором эта тема будет раскрыта с наибольшей полнотой и убедительностью. Группировка тем лежит в основе существующей классификации экскурсий.

Входе разработки новой экскурсии составляется список книг, брошюр, статей, опубликованных в газетах и журналах, которые раскрывают тему. Назначение списка - определить примерные границы предстоящей работы по изучению литературных источников, оказать помощь экскурсово­дам в использовании необходимого фактического и теоретического материала при подготовке текста. Перечень литературы размножается в нескольких экземплярах для удобства в работе группы и тех экскурсоводов, которые в будущем будут готовиться к проведению экскурсий по данной теме. В перечне называются автор, название, год издания, а также главы, разделы, страницы. При большом количестве литера­турных источников список может быть разделен на две час­ти: «Основная литература» и «Дополнительная литература».

Помимо печатных изданий могут быть использованы другие источники. Авторы экскурсии составляют их перечень, в который входят фонды архивов и музеев, полевые материалы, воспоминания, мемуары, хроникально-документальные и научно-популярные кинофильмы, где содержатся материалы по теме экскурсии. В качестве источника могут быть использованы воспоминания участников и очевидцев исторических событий. Однако при использовании мемуарных материалов во избежание неточностей и тенденциозности следует определять степень репрезентативности данных. Для рассказа должны быть отобраны только достоверные, тщательно проверенные факты и сведения. Значительную помощь в поиске и систематизации материала экскурсий могут оказать компьютерные энциклопедии, в том числе мультимедийные базы данных на лазерных дисках (CD-ROM). Отбор объектов, их количество, последовательность показа оказывают влияние на качество экскурсии. В настоящее время на государственном учете находится свыше 160 тыс. памятников истории, археологии и культуры, в музеях страны хранится около 40 млн. экспонатов. При разработке экскурсии в перечень объектов экскурсионного показа включают: памятные места, связанные с историческими событиями в жизни нашего народа, развитием общества и государства; здания и сооружения,мемориальные памятники, связанные с жизнью и деятельностью выдающихся личностей, произведения архитектуры и градостроительства, жилые и общественные здания, здания промышленных предприятий, инженерные сооружения (крепости, мосты, башни), мавзолеи, здания культурного назначения и другие постройки; природные объекты - леса, рощи, парки, реки, озера, пруды, заповедники и заказники, а также отдельные деревья, реликтовые растения и др.; экспозиции государственных и народных музеев, картинных галерей, постоянных и временных выставок;

памятники археологии - городища, древние стоянки, поселения, курганы с захоронениями, земляные валы, до­роги, горные выработки, загоны, святилища, каналы и др.; памятники искусства - произведения изобразитель­ного, декоративно-прикладного искусства, скульптура, садо­во-парковое и др. искусство.

Экскурсионные объекты классифицируются:

• по содержанию - одноплановые (произведение живо­писи, река, растение, животное, дом) и многоплановые (архитектурный ансамбль, лес, поле, улица, площадь города);

• по функциональному назначению -- основные, которые служат основой для раскрытия подтем, и дополнительные, показываемые во время переездов (переходов) между основ­ными объектами в ходе логических переходов в рассказе;

• по степени сохранности - полностью сохранившиеся, дошедшие до наших дней со значительными изменениями, частично сохранившиеся, утраченные. Основным критерием отбора объектов выступают аттрактивность (привлекательность) объектов, культурная, историческая и архитектурная значимость. Правильный отбор объектов обеспечит зрительную основу восприятия экскурсионного материала и глубокое рас­крытие темы. Разнообразие объектов дает возможность обеспечить правильное чередование впечатлений у экскурсантов, позволяет сохранить элемент новизны при изучении различных тем.

В практике разработки экскурсии выработана определенная методика оценки экскурсионных объектов. Применение этой методики особенно важно в тех случаях, когда создатели новой экскурсии, встречаясь на маршруте с несколькими объектами, сходными по содержанию, могут выбрать наиболее интересные для данной темы.

Для оценки объектов, которые включаются в экскурсию, рекомендуется использовать следующие критерии. Познавательная ценность - связь объекта с конкретным историческим событием, с определенной эпохой, жизнью и творчеством известного деятеля науки и культуры, художественные достоинства памятника, возможность их использования в эстетическом воспитании участников экскурсии. И звестность объекта,его популярность среди населения. Необычность (экзотичность) объекта. Имеется в виду особенность, неповторимость памятника истории и культуры, здания, сооружения. Выразительность объекта,т. е. внешняя выразительность объекта, его взаимодействие с фоном, окружающей средой - зданиями, сооружениями, природой. Преимущество отдается тому объекту, который наилучшим образом вписывается в местность, гармонирует с другими объектами, с ландшафтом. Сохранность объекта (п роизводится оценка состояния объекта в данный момент, его подготовленности к показу экскурсантам). Местонахождение объекта. При отборе объектов должны учитываться расстояние до памятника, удобство подъезда к нему, пригодность дороги для автотранспорта, возможность подвоза к объекту экскурсантов, природная обстановка, окружающая данный объект, наличие места, пригодного для расположения группы с целью наблюдения.

Временное ограничение показа объекта (по времени суток, по дням, месяцам и сезонам) - это когда посещение и осмотр объекта невозможны из-за плохой видимости или сезонности. Экскурсия не должна быть перегружена большим количеством посещаемых объектов, так как это увеличивает ее длительность и вызывает утомляемость экскурсантов, а внимание и интерес при этом ослабевают. Оптимальная продолжитель­ность городской экскурсии составляет 2-4 академ. часа, при этом экскурсанты с интересом воспринимают не более 15— 20 экскурсионных объектов. В экскурсию могут входить объекты как одной группы (например, памятники архитектуры), так и нескольких групп (памятные места, исторические памятники, жилые здания, природные объекты). Набор объектов зависит от темы экскурсии, ее содержания, состава экскурсионной группы.Неправильно, например, когда вся обзорная экскурсия построена исключительно на показе скульптурных памятников и монументов. Следует избегать однообразия построения зрительного ряда. Зрительные впечатления экскурсантов будут неполными, если в маршрут наряду с памятниками и монументами не будет введен показ отдельных зданий и улиц, площадей, памятных мест, объектов природы. В ходе подготовки новой экскурсии больше внимания следует уделить изучению объектов на месте, в их естественной обстановке. Необходимые исходные данные дает изучение объектов по источникам - книгам, альбомам, фотографиям. Встреча с экскурсионным объектом непосредственно на месте его расположения, изучение различных его сторон позволяют экскурсоводу в будущем, при работе с группой, свободно ориентироваться у памятника, квалифицированно вести его показ. Отбор объектов заканчивается составлением паспорта объекта экскурсионного пока. При составлении экскурсионного маршрута необходимо соблюдать два главных требования: показ объектов должен вестись в логической последовательности; маршрут призван обеспечить показ объектов, необходимый для наиболее полного раскрытия темы экскурсии. Переходы от одного объекта к другому не должны превышать 10-15 минут. Экскурсионные маршруты могут строиться по следующим принципам: хронологическому; тематическому; тематико-хронологическому. После составления маршрута совершается его объезд, с целью уточнения трассы движения, расположения экскурсионных объектов и подъездов к ним или местам стоянок; выбора аттрактивных основных и резервных точек для показа объектов и расположения группы; хронометража времени, необходимого для показа объектов, передвижения от объекта к объекту и определения времени общей продолжительности экскурсии. После объезда вычерчивается уточненная схема маршрута, передается на согласование и утверждение руководителю туристического предприятия и службам, отвечающих за безопасность движения транспорта (ГИБДД,), которыми проводится дополнительный инструктаж о правилах безопасности на проезжей части, условиях перевода группы в местах отсутствия светофоров.

Далее рассмотрим особенности формирования пакета технологической документации экскурсии.