целевом ИППМЯТМР? ПППЖРН fihITk ПЯЙРН
т.е. для выполнения целевого норматива КТГ только за счет ме роприятий в зоне постового TP удельный простой автомобилей в это зоне должен быть сокращен с 0,212 до 0,146 или на 45%. 12. Определяем возможные варианты сокращения удельных лростоев (табл. 52): I. В результате увеличения наработки между ремонтами: это целевой норматив по наработке для постового ТР. И в результате сокращения простоев в ремонте: I III. Комплексный вариант - одновременное увеличение наработки [до 3,5 тыс. км) и сокращение продолжительности ремонта: 1аолица 53 Варианты целевых нормативов для зоны постового TP
13. Определяем перечень мероприятий, обеспечивающих получение целевых нормативов Для достижения целевых нормативов по вариантам, приведенным в табл. 53, из дерева систем ТЭА выбирают один или несколько управляемых факторов, которые в наибольшей степени действуют на целевой показатель, способствуя его изменению в сторону назначенного целевого норматива. 14. Проводим предварительное экономическое сравнение вариантов. Применительно к задачам автомобильного транспорта и ТЭА указанные затраты целесообразно получать в виде функции затрат ФЗ, показывающих их значения на единицу изменения (увеличения или сокращения) целевого показателя или норматива. При этом функция затрат носит, как правило, затухающий характер (см. § 11 Пособия). Поэтому функция эффективности должна рассматриваться для конкретных интервалов изменения целевого показателя ЦП (рис. 55). Для рассматриваемой задачи стоимость прироста наработки на случай ремонт; км принимается тыс. рас-
чётных единиц (ре); стоимость сокращения простоя в ремонте на 0,1 смены At = 0,1 см принимается 3np(t) = 0,75 ТЫС. ре. Затраты по вариантам определяются по следующей формуле: 03)
Таким образом, в данном примере по затратам наиболее целесообразен II, III, затем I варианты. При этом целевой эффект по этим вариантам одинаков - обеспечение удельного простоя в ТО и TP 0,29 дня/1000км. 15. Определяем и назначаем целевые нормативы для зон и цехов инженерно-технической службы. В табл. 54 в качестве примера и с учетом данных табл. 52 приведены целевые нормативы зон ИТС, которые должны обеспечить заданное значение КТГ при III (смешанном) варианте. Таким образом, целевой норматив ИТС при выполнении целевых нормативов зонами, цехами и участками также обеспечивается. Целевые нормативы зон используются для планирования и оценки их работы. 16. Проверка выполнения целевого норматива ИТС
17. Определение фондов ИТС Источником образования дополнительных фондов для ИТС ЛПИТС является доля прибыли АП, получаемая от прироста транспортной работы в результате конкретных мероприятий этой службы, обеспечивающей увеличение КТГ по схеме Дост Дав -> ДW -» ДП -> ДПИТС; а) определение доли прибыли, отчисляемой в фонд развития производства ИТС: (ДПп)итс = ахЬхДП, где а- норма отчислений прибыли в фонд развития предприятия; b - то же для развития ИТС; б) определение доли прибыли, отчисляемой в фонд материального поощрения персонала ИТС: (ДПм)итс = cxdxAII,, где с - доля прибыли, отчисляемой в фонд материального поощрения персонала предприятия; d - то же персонала ИТС. Значение коэффициентов а, Ь, с, d фиксируется: при независимой ИТС во внешних договорах о комплексном сотрудничестве с перевозчиками; в комплексных предприятиях - во внутренних договорах о распределении прибыли. При наличии крупных и целевых мероприятий ИТС коэффициенты b и d рассчитываются индивидуально с учетом их вклада в прирост прибыли. Для рассматриваемого примера ДП = 7,6 тыс. ре; а = 0,25; Ь= 0,9; с = 0,15; d = 0,8. 18. Проверка самоокупаемости мероприятий по совершенствованию зоны постового TP Фонд развития производства от рассмотренных мероприятий равен: (ДПп)итс = 0,25 х 0,9 х 7,6 = 1,71 тыс. ре, что ниже затрат на I и Щ варианты. Таким образом, по приведенным годовым затратам самоокупаемым является только II вариант, у которого Зп=1,65 тыс. РЕ < 1,71 тыс. РЕ. 19. Корректировка целевых нормативов зон ИТС Так как III вариант не самоокупаем, то целевые нормативы должны быть переориентированы с этого (табл. 54) на II вариант (табл. 55). Таблица 55 Измененные значения целевых нормативов (II вариант)
20. Определение резерва фонда развития производства Р= (ДПп)итс -Зп = 1,71 - 1,65 = 0,06 тыс. ре. Резерв может быть направлен на дополнительное развитие цехов и участков или по прямому назначению - для резервирования непредвиденных расходов и рисков в условиях рыночных отношений. 21. Определение и распределение фонда материального поощрения персонала ИТС Фонд материального поощрения: (ДПм)итс=0,15x0,8x7,6=0,91тыс.РЕ. Эти средства необходимо распределить и направить: а) тем участникам зоны постового TP, которые реально повлияли на сокращение простоев в ремонте и увеличение наработки на случай ремонта, т.е. достижение установленных целевых нормативов для зоны, цеха, участка и тем самым ИТС в целом; б) на стимулирование (премирование) зон, цехов, участков, соблюдающих нормативные значения простоев в ремонте и наработки на случай ремонта (числа ремонтов); в)часть средств из этого фонда также целесообразно зарезервировать. Таким образом, в результате выполненного анализа сформирована система целевых нормативов ИТС, характеризующая уровень работоспособности парка (табл. 56). Выполненный анализ является укрупненным, иллюстрирующим сущность программно-целевого метода, и может быть углублен и расширен, например, от групп цехов (табл. 52) можно перейти к цехам и даже к участкам предприятия, можно конкретизировать виды простоев (tnp), зафиксированных в рабочее и нерабочее время автомобиля, плановых и неплановых, выделить отказы, приведшие к нарушению выхода автомобиля на линию, и линейные и т.п. Однако принципиальный подход - определение цели системы, ее декомпозиция, разработка целевых нормативов для всех уровней управления и альтернативность при выборе решения - остаются главным при программно-целевом управлении системами. По аналогичной методике могут быть рассчитаны целевые нормативы для других показателей эффективности любого производства: затраты на ТО и ремонт (табл. 47), производительность труда персонала ИТС, повышение экологичное™ работы автомобильного транспорта. В заключение сформулируем еще одно очень важное правило рационального управления системами. Правило 40. Наличие четко сформулированных целей системы (организации, предприятия, фирмы, подразделения и т.д.) является важным признаком (тестом) ее полезности и необходимости. Если такие цели не определены, а руководители и члены коллектива не могут их сформулировать, это является первым признаком неэффективности и ненужности или необходимости осуществления модернизации подобной структуры.
ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ ПО ОДИННАДЦАТОЙ ТЕМЕ 1. Приведите декомпозицию цели Ц1ог (рис. 51 Пособия) по статье расходов «шины». 2. Постройте в порядке убывания эффективности перечень мероприятий (вопрос 1), способствующих достижению цели Ц1ог- 3. Основываясь на материалах пособия, предложите метод определения первоочередности мероприятий по сокращению отказов и неисправностей автобуса (см. табл. 51 Пособия). 4. Перечислите основные результаты поэлементного анализа показателей ИТС. Что этот анализ дает для совершенствования управления производством? 5. Предложите, основываясь на поэлементном анализе и рассмотренном примере, меры, стимулирующие качество ТО и ремонта производственных подразделений и персонала. 6. Будут ли эти меры (вопрос 5) различаться по подразделениям АТП? 7. Чем принципиально отличаются варианты декомпозиции целей, приведенные на рис. 54а и 546 Пособия? 8. Сравните преимущества и недостатки этих вариантов. 9. Перечислите возможные следующие шаги системного анализа инженерно-технической службы с целью ее совершенствования после достижения рассмотренных в примере результатов. ЗАКЛЮЧЕНИЕ В учебном пособии, естественно, рассмотрены только основы управления системами, к которым относится большой класс предприятий автотранспортного комплекса: автотранспортные предприятия, станции технического обслуживания, дилеры, дистрибьюторы, лизинговые компании, мотели, АЗС, ремонтные мастерские и др. Эти методы и приемы будут развиваться при изучении общеинженерных и профессиональных дисциплин. Для обучающихся важно освоить особенности и принципиальные подходы при анализе и управлении большими системами, приобрести навыки и вкус к важной для современного инженера и руководителя Деятельности. Это послужит фундаментом развития полученных знаний и навыков при самостоятельном обучении и практической деятельности. Укажем на несколько эффективных и важных для управления большими системами методов, полезных для специалистов автомобильного транспорта. Это, прежде всего, теория массового обслужива- Ьия, позволяющая оптимизировать производительность и пропускную способность средств обслуживания, бороться с очередями клиентуры и простоями средств обслуживания в условиях вариации спроса на услуги и продолжительности их удовлетворения. Динамическое программирование, используя которое можно наиболее эффективно распределять ограниченные ресурсы между подсистемами или временными периодами существования системы, а также определять рациональные сроки службы изделий. Это весьма продуктивное моделирование операций (программ, мероприятий) по схеме марковских случайных процессов, позволяющее уточнять вероятности состояний системы. Байесовский подход, позволяющий уточнить априорную информацию о состоянии системы, используя понятие условной вероятности, и получить апостериорные оценки. Методы сетевого планирования, определяющие рациональную последовательность проведения сложных работ, в которых в разное время участвуют многие исполнители и позволяющие сокращать общую продолжительность обслуживания. Это теория обновления основных фондов, некоторые положения которой были рассмотрены в пособии. Наконец, это теория надежности и технической эксплуатации автомобилей, создающая информационные, нормативные и технологические основы рационального управления инженерно-технической службой предприятий автомобильного транспорта. Главное не заучивание формул правил и положений, а их понимание, освоение и применение сначала при изучении профессиональных дисциплин, курсовом и дипломном проектировании, а затем и в практической деятельности. ЛИТЕРАТУРА 1. Абрамов С.И. Инвестирование. М.: Центр экономики и маркетинга, 2000-436. 2. Ассель Г. Маркетинг - принципы и стратегия. М.: ИНФРА-М, 2001. -804. 3. Блудян Н.О. Совершенствование структуры парка автомобилей Мострансавто с использованием механизма финансового лизинга Глобус. М. 1999. 4. Вентцель Е.С. Исследование операций. Задачи, принципы, методология. М. Наука. 1988. 5. Гуджоян О.П., Землянский А.А., Коноплянко В.И. Методы принятия управленческих решений. М.: МАДИ. 1997. - 154. 6. Домнина С.В. Приобретение подвижного состава на условиях лизинга. АСМАП. М. 1999. - 204. 7. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. М.: Прогресс. 1991- -* 8. Кузнецов Е.С. Управление техническими системами. Учебное пособие. МАДИ. М. 1998. - 202. 9. Кузнецов Е.С. Состояние и тенденции технической эксплуатации и сервиса автомобилей в России. М. Информтранс. 2000. (Автомобильный транспорт. Сер. Техническая эксплуатация и ремонт автомобилей). 10. Кузнецов Е.С. Проблемы регулирования развития транспортной системы Швеции. Информавтотранс. Автомобильный транспорт. Вопросы автомобильных перевозок. Информационный сборник. Вып. 2. М. 2000. - 29. 10 с. из 29. 11. Кузнецов Е.С. Управление технической эксплуатацией автомобилей. Издание второе, переработанное и дополненное. М.: Транспорт, 1990. - 272. Первое издание - 1982 г. 12. Кузнецов Е.С., Постолит А.В. Компьютеризация процессов принятия инженерных решений на автомобильном транспорте. Часть 1. Информационное обеспечение управления автотранспортными предприятиями. Вып. 2. Обзорная информация. Информационный центр по автомобильному транспорту «Информавтотранс». М.: 1992.-38. 13. Макконнелл К.Р., Бью С.Л. Экономика. Принципы, проблемы и политика. М., «Менеджер»: 1993. - 167. 14. Морита А. Сделано в Японии. М. Прогресс. 1990. -413. 15. Питер Лоуренс Дж. Принцип Питера, или почему дела идут вкривь и вкось. Пер. с англ. Прогресс. М. 1990. 16. Проблемы и методы обеспечения экологической безопасности автотранспортного комплекса Московского региона. Учебное пособие (под редакцией Кузнецова Е.С., Маршалкина Г.И.). -М. МАДИ 1998. 17. Прудовский Б.Д., Ухарский В.Б. Управление технической эксплуатацией автомобилей по нормативным показателям. -М.: Транспорт, 1990. 18. Руководство по подготовке промышленных технико-экономических исследований ЮНИДО. Интерэксперт. -М., 1995. 19. Техническая эксплуатация автомобилей: Учебник для вузов (под ред. Е.С. Кузнецова). М.: Наука, 2001. - 535. 20. Транспорт и связь в России. Официальное издание. Статистический сборник. М.: Госкомстат России. 2001 -222. 21. Феофанова М.Р. Управление персоналом. Методология анализа качества рабочей силы. -М.: Наука. 2001. -214. ПРИЛОЖЕНИЕ 1 РЕКОМЕНДУЕМЫЙ ПЕРЕЧЕНЬ ЛАБОРАТОРНЫХ И РАСЧЕТНЫХ РАБОТ, СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ 1. Анализ с учетом региональных особенностей состояния и тенденций развития автомобильного транспорта как примера большой системы. 2. Построение и анализ структуры деревьев целей и систем. 3. Взаимодействие дерева целей и дерева систем. 4. Применение априорного ранжирования. 5. Принятие решений в условиях риска. 6. Принятие решений в условиях неопределенности. 7. Анализ и методы управления возрастной структурой парков. 8. Системный анализ инженерно-технической службы. С учетом распределения материалов между лекциями и практическими занятиями кафедра из числа рекомендуемых выбирает не менее трех работ, имея в виду полное изучение и освоение студентами материалов всех тем дисциплины. В лабораторно-практических работах рекомендуется учитывать региональные особенности: актуальность проблематики, постановка задачи, исходные данные и ограничения. МЕТОДИКА ОПРЕДЕЛЕНИЯ КРИТИЧЕСКОГО ПУТИ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОГРАММ ИЛИ ПРОЕКТОВ Метод критического пути позволяет определить время и ресурсы, необходимые для выполнения календарного плана реализации программы, проекта или мероприятия. Он основан на понятии события, под которым понимается момент начала или завершения конкретной операции. Обычно для этого метода применяется следующая последовательность. 1. Составление перечня работ, необходимых для выполнения соответствующего задания. Например, на СТО принято решение расширить перечень представляемых услуг и определить время, необходимое для подготовки решения. Очевидно, необходимыми работами в данном примере будут: • формирование идеи новой услуги (новизна, возможные потребители, техническая суть и т.д.); • оценка технической возможности реализации новой услуги (площади, оборудование, коммуникации, энергообеспечение и др.); • изучение рынка сбыта (осваиваемый сектор рынка, группы потребителей, цены, конкуренты и т.д.); • одобрение плана проведения необходимых работ по развитию и реализации новой услуги. 2. Составление перечня событий, которыми в рассматриваемом примере будут: А - закончено изучение рынка сбыта новой услуги; В - сформулирована идея новой услуги; С - одобрен план (программа) работ по созданию и реализации новой услуги; D - закончена оценка технической или другой возможности создания и реализации новой услуги. 3. Построение сети (графа) связывающей события в их логической последовательности (рис. П2-1).
В сети события изображены кружками, а операции (работы) стрелками. Этот этап очень важен и позволяет руководителю внимательно рассмотреть последовательность и взаимосвязь событий. 4. Нормирование продолжительности операций. При нормировании используется: справочно-технологический материал, имеющийся опыт наблюдения, экспертиза и др. Результаты такого нормирования сводятся в таблицу П2-1.
Таблица П2-1
держит резерв времени в 7 дней. Это уже важный практический вывод, позволяющий сократить общую продолжительность разработки проекта, сосредоточив ресурсы исполнителей на критическом пути, в том числе и путем их частичного переключения с работ второго пути или более позднее начало работ по нему. 7. Учет случайности продолжительности выполнения операций (метод ПЕРТ). 1) При этом для каждой операции принимаются три оценки продолжительности ее выполнения. ti - оптимистическая - минимально возможная продолжительность; t2=tn - наиболее вероятная продолжительность, которая использовалась в методе критического пути; t3- пессимистическая оценка - максимально возможная продолжительность. 2) Определяются вероятностные оценки продолжительности выполнения операций: • среднее значение | _ + 4t2 + t3. • среднее квадратическое отклонение а = Л_______ _!. 3) Определяют продолжительность выполнения операций с учетом вариации (табл. П2-2). Таблица П2-2
4) Определяют продолжительности критического пути: tK=25+2,8=27,8 ~ 28 дней. 5) Определяют среднее квадратическое отклонение продолжительности критического пути. Для нормального закона распределения В примере
6) Рассчитывают вероятности выполнения проекта к директивному (или намеченному) сроку. Средняя продолжительность критического пути в рассмотренном примере tK=27,8 дней, т.е. при нормальном законе распределения вероятность выполнения проекта за 28 дней составляет только 0,5. Предположим, что директивная продолжительность выполнения проекта задана и составляет tfl=29 дней, а вероятность реализации директивной продолжительности должна быть не менее Рд=0,85. Иными словами, необходимо выполнить следующее условие: Рис. П2-3. Схема определения вероятности выполнения проекта за заданное время tg Нормированное отклонения для этого условия равно:
Из приложения 7 по tH=0,67 находим вероятность т.е. требования по вероятности выполнения программы (0,85) за 29 дней не выполнены. Заданные требования могут быть выполнены при условиях: • увеличения директивной продолжительности до 30 дней; • сокращения продолжительности критического пути на один день; • сокращения среднеквадратического отклонения продолжительности критического пути с 1,77 до 0,97 дней; • или соответствующей комбинацией этих способов. По аналогичной схеме может быть определена вероятность выполнения проекта за время, меньшее критическому. Например, вероятность выполнения проекта за 25 дней
Таким образом, оценка продолжительности критического пути при планировании программ и проектов позволяет: • определять и, следовательно, контролировать моменты начала и окончания выполнения операций; • рационально распределять усилия исполнителей по выполнению операций; • разрабатывать меры по сокращению продолжительности тех операций, которые лимитируют продолжительность разработки программы в целом; • планировать и оценивать выполнение программы с учетом вариации продолжительности выполнения операций. ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Примерная структура программы развития и совершенствования производственно-сервисной базы автотранспортного комплекса региона. Разработана под руководством и при участии автора Пособия в 1998 г. ВЕРХНИЕ ЯРУСЫ ПРОГРАММЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ АВТОТРАНСПОРТНОГО КОМПЛЕКСА
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 Примерная структура программы развития и совершенствования производственно-сервисной базы автотранспортного комплекса региона. Разработана под руководством и при участии автора Пособия в 1998 г.
Спрэд характеризует плату за кредитный риск и представляет собой разницу между фактическим уровнем процента и процентом для первоклассного заёмщика. Спрэд определяется в базисных пунктах (б.п.), при этом 100 б.п =1% годовых. По данным Института мировой экономики и международных отношений (ИМЭМО) в 2001 г. долгосрочные кредитные рейтинги России в местной и иностранной валюте по шкале Standard's and Poor's (s&P's) повышены с В- до В, а краткосрочные с С до В. Рейтинги Российских еврооблигаций по шкале Moody's повышены с В2 до ВаЗ. ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОМБИНИРОВАННОГО МЕТОДА РЕЙТИНГОВАЯ ОЦЕНКА ВЕСОМОСТИ КОМПАНИЙ В ЭКОНОМИКЕ РОССИИ Эта оценка, выполненная по результатам деятельности за 2000г. информационным агентством АК&М, включала следующие этапы. 1. Составление избыточного списка компаний, имевших в 2000г. наи больший объем выручки. 2. Определение факторов и соответствующих показателей, которые, по мнению специалистов, в наибольшей степени характеризуют вес предприятия в экономике страны. К ним в 2000 г. отнесены: • объём годовой выручки, который характеризует вклад компании в суммарный объём произведённой продукции и ВВП страны; • объём налоговых платежей (налог на прибыль), определяющий роль компании в формировании доходной части бюджета страны; • количество занятых на предприятии, характеризующее масштабы предприятия и его социальную значимость, влияющее на благосостояние и рост торгового оборота; • доля компании на рынке продукции (монопольность), влияющая на стабильность экономических связей и экспорно-импортный баланс. 3. Экспертное определение весов выбранных показателей, которые по результатам экспертизы составили: • объём выручки - 0,4 (40%), • объём налоговых платежей - 0,35 (35%), • доля на рынке продукции - 0,15 (15%), • количество занятых на предприятии - 0,1 (10%). 4. Определение по каждому показателю балла предприятия, пропорцио нального значению частного показателя. Максимальный балл 100. 5. Перемножение баллов частных показателей на веса показателей. 6. Определение итогового рейтинга компании суммированием данных, полученных в п. 5. 7. Ранжирование компаний по итоговому рейтингу и отбор ста компаний, имеющих наибольший итоговый рейтинг. В табл. П6-1 приведено извлечение из приведённой оценки, включающее компании, занявшие 3 первых места, а также предприятия автомобильной промышленности.
Развивая данную оценку и построив дерево систем факторов, определяющих вес компании, можно более обоснованно подойти к определению значимости самих показателей. Необходимо отметить, что по мере накопления опыта применения рейтинговых оценок могут меняться как веса, так и сами показатели (п.2 и 3), что следует учитывать при сравнении рейтингов разных лет. Например, в 2001 г. были приняты следующие показатели и их веса: — объем выручки - 0,45; — количество занятых на предприятии - 0,25; — объем налоговых платежей - 0,20; — доля на рынке (монопольность) - 0,05; — роль отрасли в экономике - 0,05. ОЦЕНКА ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ СВОЙСТВ БЫТОВЫХ ХОЛОДИЛЬНИКОВ Для оценки, выполненной экспертами английского журнала для потребителей «Which?», были выбраны пять свойств, показатели которых определялись испытаниями: I - установка температуры в камере - соответствие температуры в камере установке термостата; II - равномерность температуры в холодильной камере; III - стабильность температуры в холодильнике при изменении внешней температуры; IV - уровень шума при работе холодильника; V - удобство ухода (мойка и размораживание). Результаты испытаний путем разбиения диапазона на интервалы оценивались по пятибалльной шкале (5 - наивысшая оценка) и по ним определялся итоговый балл (таблица П6-2).
Серьезным недостатком этой оценки, по мнению автора Пособия, является отсутствие среди свойств таких важных (особенно для отечественного потребителя) как цена и емкость. Поэтому в качестве дополнительных показателей были выбраны: цена одного литра объема (VI) и абсолютная цена холодильника (VII). Балльная оценка была выполнена по аналогичной методике. В таблице П6-3 приведены результаты этой дополнительной оценки, причем в качестве комплексного показателя (IX) было выбрано среднее значение баллов VI, VII и VIII - IX итогового балла журнала «Which?».
Учет цены и емкости, как и следовало ожидать, существенно изменяет оценку изделий. Дальнейшим совершенствованием оценки могло бы послужить взвешивание свойств I - VII, которое очевидно будет различаться у потребителей разного жизненного уровня и потребительских традиций. ИНДЕКСЫ ЭКСПЛУАТАЦИОННОЙ НАДЕЖНОСТИ АВТОМОБИЛЕЙ В Швеции, начиная с 1987 г., ежегодно выпускается своего рода справочник «Сильные и слабые стороны легковых автомобилей» (Cars Strong and Weak Points).
|