КАЙЗЕН как элемент управления инновациями

Выделяют четыре способа, с помощью которого Кайзен может влиять на инновационный процесс:

КАЙЗЕН, или непрерывное совершенствование, представляет собой философскую систему, согласно которой каждый сотрудник на любом посту и на любом уровне деятельности компании все время ак­тивно работает в целях постепенного изменения и улучшения всех процессов. КАЙЗЕН основан на теории, что улучшить можно все, ка­ким бы сложным и хитроумным оно бы не было.

1. Этот способ связан с инновациями как таковыми. Концеп­ция непрерывного совершенствования и восприятие ее каждым сотрудником могут породить дополнительные инновации в виде постепенных усовершенствований. Это может дать устойчивые и вполне измеримые результаты при относительно небольших до­полнительных инвестициях. Полученный эффект (а он может быть значительным) может сделать ненужными радикальные ин­новации. Поэтому настоятельно рекомендуется хотя бы частично заменять радикальные усовершенствования набором постепен­ных изменений. Кроме того, такой подход приводит к снижению степени новизны и сложности и, вследствие этого, к уменьшению неопределенности и организационных конфликтов, обычно свой­ственных инновационным процессам.

2. КАЙЗЕН позитивно влияет на инновационный процесс. Благодаря непрерывному изучению, которое КАЙЗЕН запускает и интенсифицирует, базы знаний (индивидуальные и коллектив­ные) постоянно обогащаются путем усвоения новых знаний или вербализации невысказанного. Такой эффект может улучшить процесс генерации, оценки и отбора идей как на индивидуальном, так и на коллективном уровнях, если создана и распространена по всей организации «база» идей.

3. Усвоение каждым сотрудником концепции непрерывного совершенствования повышает готовность и мотивацию всей орга­низации, а также ее способность к инновациям. Это приводит к большей открытости к новым идеям, снижению индивидуальных барьеров на этом пути, что может положительно повлиять на про­цесс их генерации.

4. КАЙЗЕН можно применять для управления самими иннова­циями: ведь для этого нужны постоянный анализ, планирование инноваций и управление ими, разработка и использование инструментария (например, программы рационализаторских предло­жений, системы поощрений, формы обучения).

Далее рассмотрим пути реализации инновационной стратегии, ориентированной на КАЙЗЕН. Как подчеркивается в литературе, потенциал КАЙЗЕН, способствующий совершенствованию и не­прерывным инновациям, остается по большей части невостребованным во многих организациях. Для внедрения КАЙЗЕН требу­ются как время и ресурсы, так и твердая решимость высшего руко­водства. Дело в том, что в глазах иных руководителей при внедре­нии инновационной стратегии, ориентированной на КАЙЗЕН, часто нет полной уверенности в достижении инновационных це­лей. Они считают, что эта стратегия дополняет и поддерживает традиционную направленность на выгодные в далекой перспекти­ве радикальные инновации. Поэтому для претворения в жизнь ин­новационной стратегии КАЙЗЕН приходится предпринимать оп­ределенные усилия и осуществлять ряд мероприятий. Основными из них считаются:

— изменение организационной культуры в сторону солидарности, идеала непрерывного изучения, терпимости к иным мнениям и крити­ке существующего положения, открытости к идеям, независимо от их происхождения, готовности к переменам и адаптации, рассмат­риваемым как основные процессы в организации, а также в сторону сотрудничества;

— развитие способностей и мотивации у каждого сотрудника с тем, чтобы он принимал активное участие в непрерывном совершен­ствовании;

— частичное изменение роли руководства, чтобы оно стало «толкачом» и консультантом и служило примером ответственно­сти и соучастия;

— выделение ресурсов и времени, необходимых для введения и по­ следующего функционирования КАЙЗЕН (поскольку персонал должен тратить время на КАЙЗЕН, а оно может быть не предусмотрено действующими рабочими инструкциями);

— введение в практику средств и инструментов, позволяющих, в частности, стимулировать творческую активность, определять и решать проблемы.

Таким образом, основные направления внедрения КАЙЗЕН зависят преимущественно от применения «мягких», а не «жест­ких» возможностей организации.

Для реализации перечисленных путей необходимо создание соответствующих условий. Важное место среди них принадлежит; системе коммуникации и информации, способствующей установлению каналов связи между сотрудниками, работающими над взаимосвязанными задачами. СисВопрос должна позволять активное доведение информации до тех сотрудников, которые в ней заинте­ресованы. Информационной службе следует размножать сообще­ния и представлять информацию так. чтобы она была легко дос­тупна для индивидуального освоения на рабочем месте. Объем предоставляемой информации должен быть достаточен для под­держания баланса между индивидуальными потребностями в ней и возможностями ее усвоения как по отдельным, так и по общим вопросам, и возможностями организации предоставить соответст­вующую информацию.