Студопедия — РИСКИ ОРГАНИЗАЦИИ, СВЯЗАННЫЕ С КАЧЕСТВОМ ПРОДУКТОВ ТРУДА
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

РИСКИ ОРГАНИЗАЦИИ, СВЯЗАННЫЕ С КАЧЕСТВОМ ПРОДУКТОВ ТРУДА






Качество продуктов труда условиях повышающейся неопре- деленности конкурентной рыночной среды является причинным фактором резкого роста различных рисков товаропроизводителей. Это позволяет использовать в качестве одного из подходов к про- ектированию систем управления качеством принцип минимиза- ции соответствующих рисков. Существующие классификации си- стем предпринимательских рисков не в полной мере отражают аспекты рисков, связанные с качеством продукции (далее для краткости будем называть их квалирисками). Определим риск качества как возможную опасность потерь (ущерба) организации из-за отклонений показателей качества производимых ею продук- тов труда от требуемых значений. Особенности таких рисков во многом определяются комплексностью проблемы качества в це- лом. То качество, которое воспринимается потребителем в про- цессе использования продукции по назначению, можно сравнить лишь с небольшой видимой частью айсберга. Его же невидимая часть определяется уровнем менеджмента и технологий, качеством разработки и производства, совершенством системы снабжения и многими другими факторами функционирования организации и ее системы управления качеством.

Для иллюстрации комплексности проблем квалирисков на рис. 1.8 приведена система рисков организации, связанных с ка- чеством продукции.

Как видно, они складываются из рисков, проявляющихся внут- ри предприятия из-за отклонений качества от нормы, и рисков, проявляющихся во внешней по отношению к предприятию сфе- ре — сфере реализации и потребления продукции.

К первой группе относятся риски, связанные с качеством про- екта, качеством входных материалов, полуфабрикатов и комплек- тующих, качеством технологического оборудования, приборов, оснастки и процессов и качеством труда персонала.

Ко второй группе относятся риски, определяющиеся таки- ми факторами, как претензии к качеству продукции со сторо- ны потребителей, снижение оборота продукции на рынках сбы- та, причинение вреда окружающей среде, причинение вреда здоровью потребителей, неудовлетворительное функциональное качество.

Существуют следующие основные причины, которые приводят к указанным рискам: ухудшение имиджа фирмы, потеря доли рынка, снижение платежеспособности, снижение инвестиций в

 


развитие организации, ремонты продукции, ее замена, переделки и повторная обработка, неудовлетворительное сырье и материа- лы, доводки новой продукции.

1.8. Система рисков организации, связанных с качеством ее продукции

 

Основные виды ущерба, вызываемого данными рисками, свя- заны со следующими издержками:

• затраты на сохранение окружающей среды;

• затраты на профилактику здоровья;

• затраты на лечение, моральный ущерб;,

• затраты на приобретение;

 


• дополнительные затраты на использование по назначению;

• судебные издержки;

• издержки, связанные с рекламациями;

• затраты на вынужденный простой;

• затраты на техническое обслуживание (ТО);

• затраты на ремонт;

• дополнительные затраты на изъятие из потребления и ути- лизацию;

• переход на продукт другого производителя.

Особое значение в современных условиях имеет экологический ущерб, связанный с негативным изменением окружающей среды вследствие ее загрязнения. Он оценивается как затраты общества на восстановление окружающей среды. Данный вид ущерба вклю- чает в себя следующие затраты:

• дополнительные затраты общества в связи с изменениями в окружающей среде;

• затраты на возврат окружающей среды в прежнее состояние;

• дополнительные затраты будущего общества в связи с безвоз- вратным изъятием части дефицитных природных ресурсов.

Для оценки ущерба окружающей среде используют следующие базовые величины:

• затраты на снижение загрязнений;

• затраты на восстановление окружающей среды;

• рыночная цена;

• затраты из-за изменения качества окружа- ющей среды;

• затраты на компенсацию риска для здоровья людей;

• затраты на дополнительный природный ресурс для разбавле- ния сбрасываемого потока до безопасной концентрации загрязня- ющего вещества.

Ущерб обществу от загрязнения окружающей среды проявля- ется в деятельности отдельных объектов, оказывающихся под его воздействием:

• население;

• объекты жилищно-коммунального и промышленного хозяй- ства;

• сельскохозяйственные угодья;

• водные ресурсы;

• лесные ресурсы.

Для каждого объекта влияния анализируются и учитываются элементы дополнительных расходов (табл. 1.1).

Экологический ущерб можно определить по элементам воздействия и укрупненно по сферам воздействия.

 


Детализированный расчет базируется на данных объекта-аналога, фактических статических материалах, экспертных оценках. В це- лях уменьшения экологических рисков необходимо строго соблю- дать требования обязательной сертификации.

На рис. 1.8 представлены также элементы, которые должны включаться в системы управления качеством для минимизации основных видов рисков, связанных с качеством продуктов труда. На основании вышерассмотренного можно сделать вывод, что 'организация системы управления качеством, обеспечивающей снижение первой группы квалирисков, позволяет уменьшать се- бестоимость производства продуктов труда, а второй группы — повышать конкурентоспособность продукции.

Таблица

Элементы дополнительных расходов, связанные с риском загрязнения окружающей среды

 

    Элементы дополнительных расходов
Население Медицинскоеобслуживание,оплата лечебных отпусков, компенсация не- выходов на работу, страхованиежиз- ни людей, транспортные расходы по доставке в опасные зоны.
Жилищно-коммунальное хозяйство и промышленное хозяйство Ремонт и содержание зданий, уборка территорий, износ рабочей одежды, содержание зеленых насаждений, из- нос транспорта, ремонт и содержа- ние металлоконструкций.
Сельскохозяйственныеугодья Потери потенциально возможного урожая, транспортные расходы подо- ставке урожая.
Водныересурсы Потери потенциально возможного улова рыбы, обеспечение населения
Лесные ресурсы Потери продуктивности леса (древе- сина, ягоды, грибы и т.п.), тушение пожаров.

 

Рассмотрим методы анализа рисков, относящихся к первой группе. Возникновение данных рисков определяется наличием большей или меньшей неопределенности в достижении оптималь- ных значений качества продукции, возникающей по причине не- идеального качества технологических процессов.

Как известно, стабильность технологического процесса харак- теризуется степенью разброса его выходного параметра от свое- го номинального значения. Следовательно, для оценки степени

 

29


риска такого процесса, связанного с качеством изготавливаемой с его применением продукции, необходимо вычислить характе- ристики, которые определяют стабильность технологического процесса.

Рассмотрим последовательность статистической оценки степе- ни рисков, связанных с качеством изготовления продукции.

Прежде всего определяем средневзвешенное значение анали- зируемого параметра, являющегося причинным фактором риска:

 

где:

значение анализируемого параметра;

— вероятность появления значения данного параметра.

 

Вероятность по формуле:

 


 

и

где:


(1-3)


— число случаев повторения /-го значения параметра;

и — общее количество анализируемых значений параметра.

 

Далее определяем дисперсию значений анализируемого пара- метра:

 

(1-4)

Используя значение найденной дисперсии, определяем стан- дартное отклонение ожидаемого значения анализируемого пара- метра от его среднего значения:

 

(1-5)

где D — дисперсия значений анализируемого параметра.

 

Чем больше величина стандартного отклонения, тем выше не- определенность появления того или иного значения параметра и, следовательно, выше степень риска, связанного с тем, что необ- ходимое (нужное) значение параметра не будет получено.

Для сравнения различных вариантов решений с разным ожи- даемым результатом и разным риском можно использовать коэф- фициент вариации:

 


Y = П„ (1-6)

Значение коэффициента вариации характеризует размер риска на единицу ожидаемого результата. Следовательно, вариант, имеющий наименьшее значение у, и следует выбирать как наименее рискован- ный (с меньшим относительным риском). Рассмотрим пример.

В табл. 1.2 приведены полученные в процессе технического контроля значения параметра, характеризующего качество анало- гичных процессов изготовления определенного продукта. Задача: оценить данные процессы с точки зрения возможных рисков, свя- занных с качеством выпускаемой продукции, и выбрать наименее рискованный из них.

Очевидно, степень риска некачественного изготовления про- дукта в рассматриваемом примере определяется уровнями стабиль- ности данных процессов.

 

Таблица1.2

Значенияпараметра,характеризующегокачествопроцессов изготовления продукта

 

Цехи Значения выходного параметра процесса при контроле
                               
                                 
                                 

Используя рассмотренную выше методику статистической оценки степени рисков, решим поставленную задачу. Найдем средневзвешенное значение выходного параметра процесса. Вы- численные по формуле (1.3) величины Р, приведены в табл. 1.3.

 


 

Значения


Таблица1.3

Цехи Значения длясоответствующих значений параметра
                             
  0,25 0,125 0,062 - 0,125 0,062 0,125 - 0,125 - - - - - -
0,25 0,25 - - 0,125 - 0,125 - 0,062 0,187            

 

31


чит, более рискованными с точки зрения степени финансовых рисков. Однако сложность копирования таких нововведений по- зволяет получать предприятиям в случае их успешного внедре- ния долговременные стратегические преимущества над конку- рентами.

Коммерческие нововведения требуют относительно меньших инвестиций в технологии, а потому характеризуются меньшими рисками, связанными с первоначальными затратами. Однако та- кие инновации проще копируются, что приводит к возрастанию других видов рисков — коммерческих рисков невостребованнос- ти продукции из-за ответных действий конкурентов.

Значение планирования рассматриваемых экономических рис- ков заключается в оценке опасности того, что цели, поставленные по внедрению новых технологий и продуктов труда, могут быть полностью или частично не достигнуты в связи с неопределенно- стью как внешней, так и внутренней среды. Выявление факторов данных рисков, оценка степени их влияния на обновления позво- ляют разработать перечень мер, уменьшающих эти риски.

Целью такого анализа является определение степени влияния варьируемых факторов на финансовый результат проекта инновации. Экономическими факторами инновационных рисков являют-

ся следующие:

1. Неустойчивость спроса;

2. Появление альтернативного продукта;

3. Снижение цен конкурентами;

4. Увеличение производства у конкурентов;

5. Рост налогов;

6. Рост цен на сырье, перевозки;

7. Зависимость от поставщиков, отсутствие альтернатив;

8. Изношенность оборудования;

9. Нестабильность качества сырья;

10. Новизна технологий;

Отсутствие резерва мощностей;

12. Недостаток оборотных средств.

Для комплексной оценки степени инновационных рисков необходимо определить значимость каждого из указанных факто- ров риска (к,) и степень риска (С,) по каждому фактору нового проекта:

 

(1-7)

Решения о выпуске новых товаров сложны и рискованны, но они чрезвычайно важны для выживания и развития фирмы. Ус-

 


корение технологических изменений только подчеркивает эту воз- можность.

В заключение следует отметить, что в связи с возрастающей конкуренцией, решая проблемы эффективности управления каче- ством, организации все в большей степени должны учитывать важнейшие аспекты квалирисков, значимость которых непрерыв- но возрастает. В современных условиях фирме невозможно обхо- диться без высокорискованных обновлений. Однако при правильной стратегии минимизации рассмотренных рисков и финансовой политики новые технологии могут принес- ти фирме существенные стратегические преимущества в борьбе с конкурентами.

Рассмотренные темы позволяют сделать вывод о том, что ка- чество как объект управления представляет собой сложную мно- гоаспектную систему. Оно определяется специфическими показа- телями и характеристиками, которыми необходимо управлять для того, чтобы удовлетворять постоянно растущие запросы потреби- телей, обеспечивая успех своего предприятия на рынках сбыта.

 

 

 

Что называется качеством?

2. Что понимается под качеством продуктов труда, услуги?

3. В чем сущность национального качества?

4. В чем сущность политического аспекта качества?

5. В чем сущность технического аспекта качества?

6. В чем сущность экономического аспекта качества?

7. В чем сущность социального аспекта качества?

8. В чем сущность морального аспекта качества?

9. Каковы основные законы развития общества и объективные тенденции, требующие новых подходов к качеству как соци- ально-экономической категории?

10. Что означает понятие «второй завод Джурана»? Каковы этапы эволюции качества?

В чем разница подходов к качеству с позиций «вещь в себе» и «вещь для нас»? Как при этом меняются концепции биз- неса?

13. Что называется квалирисками?

14. В чем особенности квалирисков?

15. Что определяет комплексность проблем квалирисков?

16. Что включает в себя система рисков организации, связанных с качеством его продукции?

 

35


17. Какие риски качества проявляются внутри организации из-за отклонений качества от нормы?

18. Какие риски качества проявляются во внешней по отношению к предприятию сфере — сфере реализации и потребления про- дукции?

19. Какие основные виды ущерба вызываются рисками качества?

20. Что определяет экологический ущерб, связанный с неудовлет- ворительным качеством?

21. Какие затраты составляют экологический ущерб, связанный с неудовлетворительным качеством?

22. Какие базовые величины используют для оценки ущерба ок- ружающей среде?

23. Устранение каких видов квалирисков позволяет уменьшать се- бестоимость производства продуктов труда?

24. Какие факторы влияют на степень риска, связанного с каче- ством изготовления продукции?

25. Как зависят риски предприятия от степени обновления про- дукции и технологии?


 







Дата добавления: 2015-09-19; просмотров: 2455. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Композиция из абстрактных геометрических фигур Данная композиция состоит из линий, штриховки, абстрактных геометрических форм...

Вопрос 1. Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации Коллективные средства защиты: вентиляция, освещение, защита от шума и вибрации К коллективным средствам защиты относятся: вентиляция, отопление, освещение, защита от шума и вибрации...

Задержки и неисправности пистолета Макарова 1.Что может произойти при стрельбе из пистолета, если загрязнятся пазы на рамке...

Вопрос. Отличие деятельности человека от поведения животных главные отличия деятельности человека от активности животных сводятся к следующему: 1...

Опухоли яичников в детском и подростковом возрасте Опухоли яичников занимают первое место в структуре опухолей половой системы у девочек и встречаются в возрасте 10 – 16 лет и в период полового созревания...

Способы тактических действий при проведении специальных операций Специальные операции проводятся с применением следующих основных тактических способов действий: охрана...

Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.013 сек.) русская версия | украинская версия