В 4.Этический аспект культуры речи

Этика — это философское учение (объектом которого явля­ется мораль), объясняющее и описывающее происхождение и природу нравственности, структуру и социальные функции этого явления. Этика - «нор­мы поведения, мораль человека, какого-либо класса, общественной или профессиональной группы». Под этике­том понимается установленный порядок поведения, форм об­хождения. Речевой этикет — это порядок речевого поведения, установленный в данном обществе.

Таким образом, этикет является по существу конкретизиро­ванным выражением положений этики общения.

Категории морали и нравственности безусловно оказывают влияние (и порой существенное) на характер речевой коммуни­кации. Недостаточно понимать мораль как форму об­щественного сознания или особый механизм регулирования поведения людей, что она является особым духовно-практичес­ким отношением человека к миру.

Специалистам социально-культурной сферы, сервиса, кото­рые по роду своей деятельности постоянно находятся в речевом контакте с населением, следует особенно внимательно относиться к учету этических категорий.

Умение соблюдать этические нормы всегда ценилось весьма высоко в обществе. Знание норм этики, умение следовать им в поведении и в речи свидетельствуют о хороших манерах. В ре­чевой коммуникации под этим понимается владение этикетной культурой, умение контролировать свои чувства, эмоции, уп­равлять своей волей и т.п.

К соблюдению этикетных норм относится проявление таких качеств, как вежливость, внимательность, тактичность, добро­желательность, выдержанность. Выражаются эти качества через конкретные речевые действия. Немало вредит бытовому и деловому общению использование нецензурных и бранных выражений, грубости, неуместных слов и др.

Приняты шесть основных принципов делового этикета:

/. Делайте все вовремя

2. Не болтайте лишнего.

3. Будьте любезны, доброжелательны и приветливы

4. Думайте о других, а не только о себе.

5. Одевайтесь как положено

6. Говорите и пишите хорошим языком.

К этикетным формам общения относятся речевые формулы извинения, просьбы, благодарности, согласия/несогласия, при­ветствия, прощания и др. Цель их исполь­зования состоит в том, чтобы партнер по общению мог пра­вильно идентифицировать выражение через речь тех или иных чувств говорящего. На уровне этикетных форм осуществляется и ритуальное об­щение. Под ритуальным общением понимается выработанный обычаем или установленный порядок совершения общения.