Вспомогательные виды деятельности

Исследования и разработки. Действия, издержки и активы, связанные с научно-исследовательс-кими и опытно-конструкторскими работами по созданию и совершенствованию продукции, технологических процессов и отдельных операций, технологий проектирования, необходимого оборудования, программного обеспечения, систем телекоммуникаций, технологий компьютерного проектирования, баз данных, компьютерных систем поддержки производства.

Управление персоналом. Действия, издержки и активы, связанные с наймом и подготовкой работников, развитием и социальным обеспечением персонала, трудовыми отношениями, с развитием навыков и опыта, повышением квалификации.

Администрирование. Действия, издержки и активы, относящиеся к общему руководству, бухгалтерии и финансам, юридической поддержке, безопасности и обеспечению конфиденциальности, информационной системе управления, заключению стратегических союзов и развитию партнерских отношений, а также другим функциям высшего руководства.

Источник. Составлено по материалам книги Michael Е. Porter, Competitive Advantage (New York: Free Press, 1985), p. 37-43.

Различия в ценах и издержках возникают также за счет деятельности поставщиков или на этапе доставки товара конечному потребителю. Поставщики (дистрибьюторы) могут иметь чрезмерно высокий уровень издержек (размер прибыли), подвергающий риску конкурентоспособность компании по издержкам, даже если ее собственные расходы не превышают средних по отрасли. Например, при сравнении трех производителей автомобильных покрышек — компанийMichelin, GoodyearиBridgestone— нельзя ограничиться сопоставлением только производственных издержек. Предположим, покупатель платит 400 долл. за комплект покрышкиMichelinи лишь 350 долл. за комплектыGoodyearиBridgestone.Разница в 50 долл. может быть обусловлена не только более высокими издержками производства (связанными, возможно, с более высоким качеством продукцииMichelin),но также и другими факторами: разницей в затратах на сырье и компоненты (все три компании производят закупки у разных поставщиков по разным ценам) или разницей в эффективности, издержках и надбавках оптово-розничных сетей трех компаний. Таким образом, при оценке конкурентоспособности компании по ценам и издержкам необходимо учитывать не только издержки самой компании, но и издержки поставщиков и дистрибьюторов.