КАК ВСЕ НАЧИНАЛОСЬ. Как уже говорилось выше,Peapod— первопроходец электронной торговли, задолго до начала коммерческого использования Internet придумавшая продавать продуктыКак уже говорилось выше, Peapod — первопроходец электронной торговли, задолго до начала коммерческого использования Internet придумавшая продавать продукты питания в интерактивном режиме. Под лозунгом “Удобные покупки для занятых людей” компания в начале 1990-х годов предложила покупателям заказывать товары на дом и даже устанавливала модемы своим потребителям, чтобы обеспечить им доступ в сеть. До 1998 года компания выполняла заказы своих клиентов с помощью партнеров — сетей традиционных продуктовых магазинов, которые обеспечивали соответствующий ассортимент товаров. Такие партнеры были у Peapod во всех регионах, где она вела бизнес. Сотрудники Peapod выбирали заказанные товары в магазинах партнеров, упаковывали, грузили в автомобили с логотипом Peapod и доставляли в удобное для клиента время. Peapod получала от клиента плату за такое обслуживание, кроме того, розничный магазин-партнер также выплачивал определенную сумму за то, что Peapod представляла его продукцию в сети. За первые несколько лет работы компания создала сети доставки в центральных городах восьми регионов: • Чикаго, штат Иллинойс, • Коламбус, штат Огайо, • Хьюстон, штат Техас, • Бостон, штат Массачусетс, • Сан-Франциско и Сан-Хосе, штат Калифорния, • Даллас, штат Техас, • Остин, штат Техас, • Лонг-Айленд, штат Нью-Йорк. Постепенно клиентская база компании на этих восьми рынках увеличилась до 90— 100 тысяч потребителей; в 1999 году было выполнено 700 млн. заказов. Прибыль Peapod выросла с 8 млн. долл. в 1994 году до 73,1 млн. долл. в 1999 году (табл. 7.1). Кроме того, компания постоянно совершенствует свой Web-сайт (www.peapod.com) и вкладывает средства в разработку собственных программных решений для дальнейшего улучшения обслуживания клиентов, маршрутов доставки, сбора данных о покупательских предпочтениях, совершенствования политики ценообразования, сбыта и продвижения продукции. В июне 1997 года компания преобразована в акционерное общество, одна акция продавалась по 16 долл. В 1999 и начале 2000 года цена одной акции Peapod колебалась в пределах от 8 до 12 долл.
Таблица 7.1. Финансовые показатели компании Peapod за 1994-1999 годы Год Объем продаж (млн. долл.) Чистая прибыль (млн. долл.) Доход на акцию, долл.
В 1997 году, столкнувшись с постоянным ростом убытков, которые не перекрывались растущей прибылью, руководство Peapod пришло к выводу, что структура партнерской модели бизнеса слишком затратна и не позволяет достичь надлежащих темпов развития и роста прибыли. Было принято решение перейти на другую модель бизнеса, основанную на использовании собственных региональных оптовых складов для хранения, отбора, упаковки и доставки заказанных товаров. К середине 1999 года компания открыла новые центры обслуживания в трех из восьми регионов — в Чикаго, Лонг-Айленде и Бостоне; четвертый центр, в Сан-Франциско, находился в стадии завершения. В центрах Peapod хранились запасы товаров, которые компания закупала оптом у производителей продуктов питания и хозяйственных товаров, в частности у Kellog, Kraft, Colgate-Palmolive, Frito-Lay, Coca-Cola, Clorox, Kimberly-Clark, Procter & Gabmle, Nabisco, Ralston Purina, Nestle и Walgreens', иногда компания закупала товары в обычных магазинах розничной торговли. Руководство Peapod объявило, что новая модель централизованного сбыта будет со временем распространена на все восемь регионов деятельности компании, а в новых регионах, которые компания освоит со временем, эта модель будет работать с самого начала. На конец первого полугодия 1999 года компания несла убытки в пяти регионах из восьми обслуживаемых.
|
