Традиционные покупатели Старшее поколение; стараются избегать технологических новинок и покупок в Internet;
предпочитают “пощупать товар своими руками” на прилавке обычного магазина Источник. Результаты исследования Consumer Direct Cooperative, цитируется по статье Michael McGovern, 'One Stop Shopping";, Transportation & Distribution, May 1998. Исследовательская группа MARC пришла к выводу, что “покупатели, приобретающие бакалейные товары в Internet, отличаются более высокой приверженностью своим электронным супермаркетам, при каждом посещении магазина тратят больше денег, чем обычные покупатели, и чаще, чем они, используют купоны и скидки”316. По данным другого исследования, в Internet повышенным спросом пользуются продукты сельского хозяйства, в особенности овощи и зелень. Руководитель Программы развития пищевой отрасли в Cornell University Эдвард Мак-Лафлин обнаружил, что от 12 до 16% всех покупок на сайте Peapod приходится на продукцию сельского хозяйства, в то время как в супермаркетах этот показатель не превышает 10%317. Он объясняет это тем, что “решения, принимаемые с использованием компьютера, намного рациональнее, и пользователь скорее выбирает более здоровую пищу”. Одна из проблем развития интерактивной торговли бакалейными товарами — высокая ценовая чувствительность покупателей этого вида продукции. В Сети цены на товары значительно выше, чем в супермаркетах, к тому же покупатель должен заплатить еще и за доставку. Высокая ценовая чувствительность означает, что электронным торговцам надо выстроить такую ценовую структуру, которая позволила бы эффективно конкурировать по цене, покрывать издержки на комплектацию и доставку заказов, получать доходы, обеспечивающие достаточную прибыльность и окупаемость инвестиций. По мнению некоторых аналитиков, для успешного функционирования электронные бакалейные магазины должны работать в 10 раз эффективнее, чем традиционные318. Однако другие аналитики вместе с владельцами электронных магазинов считают, что издержки в электронной торговле ниже, чем в традиционной (рис. 7.1).
Источник. Адаптировано из Business Week, June 26, 1999, p. EB46. Puc. 7. 1. Логистика в традиционной и интерактивной торговле бакалейными товарами
|
