HomeGrocer.comКомпания HomeGrocer.com, основанная в 1997 году, осуществляет электронную торговлю бакалейными товарами и доставку в городах Сиэтл, штат Вашингтон, Портленд, штат Орегон, Оранж-Кантри, штат Калифорния, и в некоторые округа Лос-Анджелеса и Сан-Бернардино. Покупателям HomeGrocer.com предлагается широкий ассортимент различных продуктов, в том числе свежие овощи и фрукты, мясо, морепродукты, молочные продукты, блюда местной кухни, косметика и парфюмерия, хозяйственные товары, цветы, товары для домашних животных, популярные книги, видеоигры и фильмы. Как и другие электронные магазины, HomeGrocer.com использует модель оптовых центров: в начале 2000 года у компании было четыре таких центра и строилось еще несколько в лос-анжелесском регионе, который компания начала осваивать. Автомобили компании с логотипом в виде персика имеют многокамерные грузовые отсеки для доставки продуктов с разными температурами хранения. Компания принимает заказы на Web-сайте ежедневно до 23 часов и осуществляет доставку на следующий день в указанный покупателем полуторачасовой промежуток. HomeGrocer.com предлагает бесплатную доставку первого заказа и всех заказов на сумму свыше 75 долл. Кроме того, для зарегистрированных покупателей действует бесплатная служба поддержки. Чтобы подчеркнуть свою приверженность качественному обслуживанию, компания гарантирует стопроцентное удовлетворение всех претензий к качеству товара и обслуживания. По оценкам Feedback Direct, главного электронного органа контроля качества обслуживания, HomeGrocer.com входит в число 50 лучших компаний Северной Америки, постоянно борющихся за повышение качества обслуживания. HomeGrocer.com — относительно небольшая компания, у нее меньше 25 тысяч клиентов, однако руководство планирует в ближайшем будущем выйти на 20 новых рынков при финансовой поддержке со стороны Amazon.com в объеме 42,5 млн. долл.322. Инвестиции BHomeGrocer.com обеспечили компании Amazon.com 35% акций электронного магазина. Недавно Amazon.com стала инвестором еще двух электронных компаний — drugstore.com и Pets.com, и ходят слухи, что Amazon.com хотела бы использовать автомобили HomeGrocer.com для доставки своих компакт-дисков, книг и отпускаемых по рецептам лекарственных средств. В числе прочих инвесторов HomeGrocer.com — Barksdale Group, инвестиционная компания во главе с основателем Netscape Джеймсом Барксдейлом, а также Martha Steward Living Omnimedia Inc., Hummer Winblad Venture Partners и Kleiner Perkins Caufield & Byers21. HomeGrocer.com планирует вместе с Комиссией по ценным бумагам и биржам начать открытую продажу обычных акций в первой половине 2000 года.
|
