Расширение ассортимента

Усилия eBay по расширению ассортимента были направлены на совершенствование представления материалов в рамках существующих категорий, расширение категорий в соответствии с пожеланиями пользователей и разработку предложений, рассчитанных на определенные регионы. Развитие существующих товарных категорий шло за счет улучшения наполнения с помощью чатов и досок объявлений, а также за счет целевой рекламы на выставках-продажах и в отраслевых изданиях. В апреле 1998 года для каждой категории компания предложила функцию создания настраиваемых пользовательских страниц, что позволило коллекционерам сузить поиск интересующих их предметов, не просматривая общих списков.

В июне 1999 года eBay начала сотрудничать с Collecting Channel — Internet-порталом компании ChannelSpace Entertainment, Inc. Портал Collecting Channel был основным источником информации по всем направлениям коллекционирования, которая распространялась разными способами, от оригинальных аудио- и видеопрограмм до чатов и видеоконференций. По условиям соглашения Collecting Channel должен был предоставлять исчерпывающую информацию пользователям eBay, а та, в свою очередь, разместила ссылки на сайт Collecting Channel на своих страницах.

Проведение местных аукционов стало частью стратегии eBay по расширению пользовательской базы. В 1999 году eBay открыла 53 региональных сайта в 50 крупнейших городах США. Руководство компании полагало, что создание сайтов региональных аукционов будет способствовать продаже предметов, доставка которых в другие районы обходится слишком дорого, а также предметов, представляющих интерес только для местных покупателей, и таких, которые покупатель хочет предварительно увидеть. Кроме того, eBay провела несколько рекламных и специализированных аукционов, в частности бейсбольных мячей чемпионов Марка Мак-Гвайра и Сэмми Сосо совместно с компанией Guemsay, и первого автомобиля серии BMWX5 совместно с корпорацией BMW; доход от этих аукционов был передан в Фонд по борьбе с раком груди.

Расширение ассортимента было связано также с разработкой новых товарных категорий. С 1998 по 2000 годы появилось свыше 2000 новых категорий; таким образом, число товарных категорий достигло 3000 (что значительно превосходит 10 категорий, с которых компания начинала в 1995 году). Одной из самых значительных категорий стала Great Collections, представляющая раритеты (монеты, марки, ювелирные украшения, часы, предметы живописи, скульптуры и антиквариат) из ведущих аукционных домов всего мира. Эта категория появилась на eBay после приобретения в апреле 1999 года аукционного дома Butterfield and Butterfield — одного из самых престижных в мире.

Заметив растущую популярность торговли автомобилями на своем Web-сайте, eBay приступила к созданию специализированной категории при поддержке Kruse International, респектабельной международной организации коллекционеров автомобилей. В марте 2000 года эта категория была расширена благодаря партнерству eBay с AutoTrader.com, крупнейшим сайтом — аукционом подержанных автомобилей; в результате две компании создали совместный сайт для взаимополезного общения дилеров подержанных автомобилей и потенциальных покупателей.