Расширение дополнительных услуг

Желая еще упростить процедуру заключения сделок на eBay, компания в 1998 году объявила, что намеревается расширить диапазон своих посреднических услуг за счет “обеспечения новых разнообразных услуг до и после совершения сделки”³⁷⁶. К услугам до сделки относились, среди прочих, сертификация и оценка продаваемых предметов, услуги после сделки означали привлечение независимых компаний для условного депонирования, доставки и оплаты покупки.

В канун Рождества 1998 года eBay заключила союз с Parcel Plus, ведущей экспедиторской компанией, и с двумя другими, Tradesafe и I-Escrow, гарантирующими доставку оплаченных товаров. По условиям соглашения eBay и I-Escrow, в частности, выплаченные покупателем деньги перечислялись на специальный счет I-Escrow (условное депонирование) и передавались продавцу только после того, как покупатель получал товар и был удовлетворен его состоянием. Соглашение с Tradesafe позволяло продавцам перечислять на счет этой компании по кредитной карточке сумму в 1200 долл.; выручка от сделки перечислялась непосредственно на банковский счет продавца. Если покупатель был недоволен сделкой, Tradesafe передавала ему всю или часть суммы. Tradesafe и I-Escrow взимали за свои услуги небольшой процент от покупной цены.

В апреле 2000 года eBay заключила пятилетний договор с компанией Mail Boxes, Etc. (крупнейшим в мире держателем франчайзинговых привилегий в розничной торговле, связи и почтовых услугах) и iShop.com (ведущей службой доставки для электронной коммерции), чтобы предложить своим клиентам новые возможности доставки без привлечения третьей стороны³⁷⁷. По условиям соглашения iShop.com организовывала доставку товаров по твердым почтовым тарифам силами различных служб доставки, позволяя пользователям eBay отслеживать маршрут продвижения. По контракту с Mail Boxes, Etc. ( МВЕ) eBay обязалась продвигать среди своих пользователей местные точки МВЕ для упаковки и отгрузки товаров; eBay и МВЕ расширили свое соглашение, включив в него пункт о праве пользователя на распаковку и осмотр полученного товара в офисе МВЕ перед распиской о получении.

Чтобы упростить процедуру перевода денег с одной кредитной карточки на другую, eBay приобрела компанию Billpoint, специализировавшуюся на таких переводах. Благодаря Billpoint пользователи eBay могут проводить расчеты друг с другом с помощью кредитных карточек за небольшой процент от суммы сделки. Тем самым eBay сделала оплату по кредитным карточкам “естественной частью сделки”³⁷⁸. В марте 2000 года eBay заключила соглашение с Wells Fargo, владельцем и распорядителем самого крупного Internet-банка, согласно которому последняя обязалась выкупить небольшой пакет акций Billpoint, a Billpoint получала доступ к развитой инфраструктуре обслуживания потребителей и обработки платежей по кредитным карточкам Wells Fargo для обеспечения расчетов между пользователями eBay.

В январе 2000 года eBay заключила соглашение с E-Stamp, в результате чего E-Stamp стала эксклюзивным поставщиком государственных почтовых услуг в Internet пользователям Web-сайта eBay. Взамен E-Stamp предоставила пользователям eBay упрощенный доступ к своему Web-сайту, предусмотрев значительные скидки на свое обслуживание, в том числе на стартовый пакет почтовых Internet-услуг. По данным компетентных источников, E-Stamp согласилась ежегодно платить eBay 10 млн. долл. за доступ к ее пользователям³⁷⁹.