Понятие общения является одним из ключевых в любом разделе психологических наук. Не составляет исключения и управленческая психология. Общение – процесс взаимосвязи и взаимодействия общественных субъектов, характеризующийся обменом опытом, деятельностью и информацией. В общении выделяют содержание и цель, виды и формы, функции и средства, стороны и барьеры.
Содержание общения это информация, полученная в ходе взаимодействия.
По содержания общение бывает материальное (обмен продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), деятельное (обмен операциями) и т.д. Цель – то, ради чего общение начинается. Общение может быть биологическим и социальным. Социальное может делиться на деловое и личностное. Общение как всякое многоплановое понятие выполняет множество функций. Всего выделяют три группы функций. Психологические функции определяют развитие человека (например, самоопределение и самосознание). Социальные влияют на развитие общества (например, социализация или функция сплочения). Наконец, есть функции инструментальные. По формам и видам выделяют прямое общение и косвенное (есть посредник), непосредственное (лицом к лицу) и опосредованное (письмо, телефон), межличностное и массовое.
Типов общения всего два – диалог с равноправием субъектов и монолог, где один субъект преобладает над другим. Монолог делится на императивный и манипулятивный, но часто они подаются как отдельные типы – императив и манипуляция. Средствами общения являются язык и другие знаковые системы. Сторонами структуры общения являются коммуникация, перцепция, и интеракция. Барьеры общения делятся на эмоциональные, социокультурные, барьеры непонимания и барьеры отношений.
