Классификация конфликтов. Типы людей в конфликтной ситуации
Существует огромное множество классификаций конфликтов. 1. По отношениям статуса участников конфликта они могут быть вертикальными (например, между начальником и подчиненным) и горизонтальными (между равными по должности сотрудниками). 2. По степени проявления конфликты могут быть открытые и скрытые. 3. По степени интенсивности конфликты могут быть ярко выраженные и стертые. 4. По времени протяженности есть конфликты кратковременные и затяжные. 5. По сути конфликты делятся на предметные и беспредметные. Каждый человек ведет себя в конфликте индивидуально. Но все же некоторые общие особенности выделить можно. Наиболее конфликтными типами людей являются: 1. Демонстративный – такой человек стремится быть все время на виду. Как правило, именно люди такого типа чаще всего провоцируют конфликты. 2. Гипертимный – такой человек с его легкомыслием и склонности попадать в дурные компании тоже может спровоцировать конфликт. 3. Возбудимый – человек с вспыльчивым характером. 4. Экзальтированный – человек склонный к острым ощущениям, нуждающийся в выбросе адреналина. 5. Застревающий – способный своими мелочными придирками вывести из себя даже самого уравновешенного человека. Есть простая классификация, делящая всех людей на три группы - устойчивые к конфликтам люди, лица, удерживающиеся от конфликтов и конфликтные люди. Кроме этого известна т.н. ранговая классификация, где первый и второй ранги составляют индивиды, третий – группы и четвертый – целые структуры. При поведении в конфликте люди применяют следующие стратегии. 1. Противоборство – активная борьба только за свои интересы. 2. Компромисс – участники идут на взаимные уступки. 3. Сотрудничество – вырабатывается решение, учитывающее интересы всех участников конфликтного взаимодействия. 4. Приспособление – разногласия сглаживаются в основном за счет собственных интересов. 5. Избегание – уход от решения проблем. Самоконтроль к теме «Природа и роль конфликтов» 1. Какие причины конфликтов выделяют в психологии управления? 2. Что является предметом конфликта? 3. Расскажите об организационно-технических конфликтах. 4. Расскажите о стратегиях, применяемых в конфликте
Тема: Способы и правила разрешения конфликтов
|
