Признаки, структура и динамика конфликта

Каждый конфликт имеет ярко выраженную структуру. В любом конфликте присутствует объект конфликтной ситуации. В организациях он связан с технологическими и организационными моментами, либо со спецификой деловых и личных отношений конфликтующих сторон. Вторым элементом конфликта выступают его цели. Это могут быть также субъективные мотивы его участников. Конфликт предполагает наличие противоборствующих сторон. В структуру конфликта также входят его причины и повод. Некоторые психологи также склонны выделять предмет конфликта. В психологии управления принято выделять три предмета – условия труда, систему распределения ресурсов и выполнение ранее принятых договоренностей. Признаками конфликтной ситуации в трудовом коллективе являются:

- факты унижения достоинства личности в официальной или неофициальной обстановке;

- резкое изменение в отношении к работе;

- факты уклонения от выполнения заданий и распоряжений начальства;

- обоюдные или односторонние оскорбления, допускаемые в коллективе;

- замкнутость, уединение, подавленность сотрудников;

- формальная постановка работы по управлению персоналом;

- негативные суждения об окружающей обстановке;

- стихийные мини-собрания в коллективе;

- увеличение числа неявок на работу;

- снижение производительности труда;

- текучесть кадров;

- распространение слухов;

- коллективное невыполнение указаний руководства;

- эмоциональная напряженность в коллективе.

В конфликте выделяют четыре основных стадии.

1) Стадия потенциального формирования противоречивых интересов и норм.

2) Стадия перехода потенциального конфликта в реальный.

3) Стадия конфликтных действий.

4) Стадия снятия или разрешения конфликта.

Правда, некоторые психологи склонны соглашаться с типологией динамики конфликта из трех стадий. Она в целом повторяет предыдущую за одним исключением: стадии № 1 и № 2 представляют собой в этой классификации единую предконфликтную стадию.