Последствия конфликтов. Роль конфликта в развитии организации
Последствия конфликта могут быть функциональные и дисфункциональные. Функциональным называется любое последствие, при котором проблема решается приемлемым для всех сторон вариантом. Другим функциональным последствием будет такая обстановка в организации, при которой все будут стремиться к сотрудничеству. Дисфункциональные последствия, наоборот приводят к неудовлетворенности трудом, текучести кадров, снижению производительности труда и т.д. Конфликты в организации делятся по нескольким основаниям. 1. Организационно-технические конфликты. Они могут касаться режима работы, технологии производства и т.д. и т.п. С другой стороны основанием могут быть прогулы и опоздания со стороны работников. Причины таких конфликтов, как правило, лежат в области низкого уровня организации труда и управления. 2. Конфликты в социально-экономической системе. Они могут возникнуть по поводу зарплаты и норм выработки, несовершенной системы стимулирования и дисбаланса в распределении ресурсов между подразделениями. Самое худшее – когда конфликт возникает по поводу распределения ресурсов и финансов между фондом развития и фондом заработной платы. 3. Конфликты в управленческо - административной системе. Это могут быть внутренние конфликты в административном аппарате, конфликты между центральной администрацией и руководителями подразделений, между администрацией и профсоюзами, между администрацией и основной массой работников. Причины могут быть любые – экономические и организационные, правовые и структурные и т.д. 4. Конфликты, связанные с функционированием неформальной организации. Как правило, это личностные конфликты. 5. Конфликты в организации, связанные с социально-психологической системой отношений. Это могут быть конфликты целей и интересов, ролевые конфликты, конфликты лидерства, эмоциональные конфликты и т.д. и т.п. К негативным последствиям конфликтов в организации относят усиление напряженности и ограничение общения, уменьшение деловых контактов и падение мотивации к труду. При определенных условиях конфликты могут выполнять и позитивную роль. Позитивными последствиями конфликтов в организации считаются: 1) Адаптация и социализация членов организации. 2) Снятие внутреннего напряжения и стабилизация обстановки. 3) Закрепление новой расстановки сил в организации. 4) Выявление скрытых недостатков. 5) Радикальное решение назревших проблем 6) Активизация информационных процессов. 7) Групповое сплочение для решения общих проблем.
|
