Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Коммуникативная культура




Доверь свою работу кандидату наук!
Поможем с курсовой, контрольной, дипломной, рефератом, отчетом по практике, научно-исследовательской и любой другой работой

Совокупность коммуникативных умений называется коммуникативной культурой. К основным коммуникативным умениям руководитель относят:

1) Умение провести деловую беседу.

2) Умение провести совещание.

3) Умение вести переговоры.

4) Умение говорить публично.

Коммуникативные умения – это не что иное, как совокупность видов управленческого общения, которыми он владеет. Кроме того, руководитель должен уметь владеть основными приемами коммуникации.

1. Приемы установления и поддержания контакта (имидж, улыбки, комплименты).

2. Приемы эффективного слушания и постановки вопросов перед собеседником (подача реплик и постановка вопросов).

3. Приемы активизации собеседника (смена стилей общения).

4. Приемы убеждения (построение системы доказательств).

5. Приемы противодействия манипулированию.

6. Правила аргументации и контраргументации (логичность, четкость и т.д.).

7. Приемы завершения контакта.

Самоконтроль к теме «Коммуникативные структуры в организации»

1. Что такое информационные потоки?

2. Какие негативные последствия могут иметь неэффективно налаженные информационные потоки?

3. Каковы основные коммуникативные умения руководителя?

Тема: Управленческие технологии

Формы управленческого общения

Принципы и законы управленческого общения







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 259. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2022 год . (0.018 сек.) русская версия | украинская версия