Влияние внешней среды на реализацию альтернатив 9 страница

тельности предприятия. Огромное значение имеет сбор и анализ инфор-

мации, необходимой для принятия эффективного управленческого реше-

ния. Особенно это важно сейчас, когда руководителям приходится прини-

мать решения в условиях все возрастающей неопределенности, вызванной

обострением конкурентной борьбы, динамичным, ускоренным изменени-

ем социально-экономических условий, лавинообразным нарастанием

объема информации, с учетом которой приходится принимать решения.

На сегодняшний день разрабатываются новые концепции по подготовке и

реализации управленческих решений, расширяющие представления

о возможностях целенаправленной управленческой деятельности в орга-

низациях различного уровня.

169

Глоссарий

Адаптация – приспособление структуры и функций систем к внеш-

ней среде.

Алгоритм – система операций, применяемых по строго определен-

ным правилам, которая после последовательного их выполнения приводит

к решению поставленной задачи.

Альтернатива – необходимость выбора между взаимосвязанными

возможностями.

Анализ – разложение целого на более мелкие, простые элементы и

последующее установление взаимосвязей между ними с целью повыше-

ния качества прогнозирования, оптимизации, обоснования, планирования

и оперативного управления реализацией управленческого решения по раз-

витию объекта.

Апостериори – на основании опыта.

Априори – независимо от предшествующего опыта.

АРМ – автоматизированное рабочее место.

Вариант – видоизменение, разновидность, одна из возможных реали-

заций.

Внешняя среда фирмы – факторы макро- и микросреды фирмы, ин-

фраструктуры региона, влияющие на качество управленческого решения.

Внутренняя среда фирмы – персонал организации, производство,

финансы организации, маркетинг, организационная культура и т. д.

Вход системы разработки решения – параметры, характеризующие

проблему, которую необходимо решать.

Выход системы разработки решения – решение, выраженное коли-

чественно и качественно, имеющее определенную степень адекватности и

вероятность реализации, степень риска достижения запланированного ре-

зультата.

Делегирование полномочий – передача другому лицу или звену сис-

темы управления права принятия решения.

170

Дерево решений – графическое изображение последовательности

решений и состояний среды с указанием соответствующих вероятностей и

выигрышей для любых комбинаций альтернатив и состояний среды.

Дерево целей – структурированная, построенная по иерархическому

принципу (ранжированная по уровням) совокупность целей системы, про-

граммы, плана, в которой выделены: главная цель (вершина дерева), под-

чиненные ей подцели первого, второго и последующих уровней (ветви и

листочки дерева).

Динамика – состояние движения, ход развития, изменение какого-либо

явления под влиянием действующих на него факторов.

Иерархия – расположение частей или элементов системы в порядке

от высшего к низшему; расположение служебных должностей в порядке

их подчинения.

Имидж – образ менеджера, фирмы и т. д., возникающий при воспри-

ятии их деятельности. способствует целенаправленному и эмоционально-

му его восприятию. Имидж может и не соответствовать реальным качест-

вам объекта.

Инвестиции – вложения средств, с целью сохранения и увеличения

капитала.

Инновация – результат внедрения новшества в конкретной сфере

деятельности.

Интуиция – чутье, проницательность, непосредственное постижение

истины без логического обоснования.

Информационная система (ИС) – совокупность средств информа-

ционной техники и людей, объединенных для достижения определенных

целей (в том числе и для управления).

Информация – сведения, знания, сообщения, которые содержат эле-

менты новизны для их получателя и используются в процессе принятия

решения.

Качество управленческого решения – совокупность параметров

решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих

реальность его осуществления.

171

Классификация – упорядоченное распределение элементов некото-

рого множества по каким-либо существенным признакам и отнесение их к

тому или иному классу, подклассу, группе.

Концепция – комплекс основополагающих идей, принципов, правил,

раскрывающих сущность и взаимосвязи данного явления или системы и

позволяющих определить систему показателей, факторов и условий, кото-

рые способствуют решению проблемы, формированию стратегии фирмы,

установлению правил поведения личности.

Контроль – функция менеджмента по учету расхода ресурсов и обес-

печению выполнения планов, программ, заданий по реализации управлен-

ческих решений.

Критерий – признак, на основании которого производится оценка,

определение или классификация чего-либо.

ЛПР – лицо, принимающее решение. Может быть индивидуальным

или групповым.

Модель – условный образ объекта управления. Модели могут быть

логическими, физическими, экономико-математическими.

Мониторинг – специально организованное систематическое наблю-

дение за состоянием каких-либо объектов.

Мотивация – функция менеджмента, процесс побуждения работни-

ков к деятельности для достижения целей с учетом ставки накопления.

Неопределенность – неполнота, неточность информации об условиях

реализации проекта (решения).

НИОКР – научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы.

НИТ – новые информационные технологии.

Обратная связь – связь, представляющая собой различную инфор-

мацию, поступающую от исполнителей к лицу, принявшему решение, или

к лицу, от которого поступила информация по решению проблемы.

ОДИ – организационно-деятельностные игры.

Оптимизация решения – процесс перебора множества факторов,

влияющих на результат, и выбора наилучшего для данной ситуации решения.

172

Организация – 1) внутренняя упорядоченность, согласованность,

взаимодействие частей целого, обусловленные его строением; 2) совокуп-

ность процессов или действий, ведущих к образованию или совершенст-

вованию взаимосвязей между частями целого; 3) совокупность людей и

групп, объединенных для достижения какой-либо цели, на основе опреде-

ленных правил и процедур, разделения труда и обязанностей.

Ответственность – обязательство выполнять задания и обеспечивать

их удовлетворительное завершение.

Осознание ответственности – отражение в сознании человека соци-

альной необходимости и понимания смысла совершаемых действий и их

последствий.

ОТПП – организационно-техническая подготовка производства.

Парадигма – исходная схема, модель, методы решения задач, осно-

вополагающая теория.

Параметр – величина, характеризующая какое-либо свойство ситуа-

ции, объекта, устройства, процесса и т. д.

Показатель – величина, измеритель, позволяющий судить о состоя-

нии объекта.

Прерогативы – исключительное право, принадлежащее какому-либо

государственному органу или должностному лицу.

Принцип – основное, исходное положение теории, правило поведе-

ния личности.

Принятие решения – процесс __________анализа, прогнозирования и оценки

ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта

достижения поставленной цели.

Приоритет – первенствующее значение чего-либо; первенство в ка-

ком-либо открытии, изобретении и т. п.

Проблема – понятие, характеризующее разницу между действитель-

ным и желаемым состояниями объекта.

Прогноз – научно обоснованное суждение о возможных состояниях

объекта в будущем, об альтернативных путях и сроках его существования.

173

Прогноз в системе управления является предплановой разработкой много-

вариантых моделей развития объекта управления.

Прогнозирование – процесс разработки прогнозов.

Ранжирование – определение важности, весомости, ранга факторов

(проблем) по их эффективности, масштабности, актуальности, степени

риска.

Регулирование – функция менеджмента по изучению изменений

факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленче-

ского решения и эффективность функционирования системы менеджмен-

та фирмы, принятию мер по доведению (совершенствованию) параметров

входа системы или процессов в ней до новых требований выхода (потре-

бителей).

Релевантная информация – информация, относящаяся к делу, соби-

раемая по конкретному вопросу.

Ресурсы – основные факторы управления, которые используются для

реализации принятых решений (сырье и материалы, энергия, персонал,

финансы, информация, связи, имидж, реклама).

Решение допустимое (приемлемое) – решение, удовлетворяющее

ограничениям: ресурсным, правовым, морально-этическим.

Решение оптимальное (наилучшее) – если решение обеспечивает

экстремум (максимум или минимум) выбранного критерия для данной си-

туации.

Решение эффективное – характеризуется степенью достижения це-

лей к затратам на их достижение.

Риск – вероятность возникновения убытков или снижения доходов по

сравнению с прогнозируемым вариантом.

РУР – разработка управленческих решений.

РПУР _________– разработка и принятие управленческих решений.

Синтез – процедура, обратная анализу. Из частных, простых фактов

делаются более общие выводы.

Система – некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых

частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

174

Системный анализ – методология решения проблем, основанная на

структуризации систем и количественном сравнении альтернатив.

Стратегия – совокупность, включающая:

– долговременные цели, определяющие деятельность организации

(стратегические цели);

– технологии, с помощью которых реализуется достижение стратеги-

ческих целей;

– технологии, с помощью которых реализуется достижение стратеги-

ческих целей;

– ресурсы, которые будут использованы при достижении стратегиче-

ских целей;

– систему управления, обеспечивающую достижение стратегических

целей, в т. ч. людей, как основную составляющую часть системы управления.

Структура – совокупность образующих систему элементов и связей

между ними.

SWOT-анализ (Strength, Weakness, Threats – Сила, Слабость, Воз-

можности, Угрозы) – применяется при принятии стратегических решений,

позволяет провести совместное изучение внешней и внутренней среды

предприятия.

Тактика – приемы, способы достижения какой-либо цели.

ТПУР – теория принятия управленческих решений.

Управленческое решение – это результат анализа, прогнозирования,

оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из

множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Фактор – частный показатель объекта или процесса, протекающего в

системе и оказывающего влияние на функцию.

Форс-мажор – событие, которое не может быть предусмотрено, ни

преодолено. Возможность таких событий учитывается при определении

риска.

ФСА – функционально-стоимостной анализ.

Функция – 1) результативный признак, прогнозная величина, рассчи-

танная по уравнению регрессии, например, цена, себестоимость, трудоем-

175

кость, фондоотдача, производительность, элементы затрат по стадиям

жизненного цикла объекта, обобщающие показатели качества и др.; 2) вид

выполняемой работы.

Цель – это состояние объекта управления, к достижению которого

стремится организация.

Шкала – последовательность чисел, служащая для измерения или ко-

личественной оценки каких-либо величин.

Эксперт – высококвалифицированный специалист в некоторой об-

ласти деятельности, владеющий технологиями проведения экспертиз и со-

ответствующей нормативно-правовой базой, принимающий участие в

проведении экспертиз.

Экспертиза – исследование какого-либо объекта, ситуации, вопроса,

требующего специальных знаний, с представлением мотивированного за-

ключения.

ЭММ – экономико-математические методы.

Энтропия – в теории информации величина, характеризующая сте-

пень неупорядоченности системы.

176

Библиографический список

1. Балдин, К. В. Управленческие решения: учебник / К. В. Балдин. – М.: Дашков

и К, 2006. – 494 с.

2. Бражко, Е. И. Управленческие решения: учеб. пособие / Е. И. Бражко,

Г. В. Серебрякова, Э. А. Смирнов. – М.: Издательство РИОР, 2006. – 126 с.

3. Васильев, Ю. В. Практикум по теории управления: учеб. пособие /

Ю. В. Васильев, В. М. Парахина, Л. И. Ушвицкий, и др.; под ред. Ю. В. Васильева,

В. М. Парахиной, Л. И. Ушвицкого. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 304 с.

4. Кац, И. Я. Управленческие решения: учеб-метод. комплекс / И. Я. Кац. – Уль-

яновск: УлГТУ, 2003. – 71 с.

5. Левина, С. Ш. Управленческие решения: практикум / С. Ш. Левина,

Р. Ю. Турчаева. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 223 с.

6. Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури;

пер. с англ. – М.: Дело, 2005. – 720 с.

7. Орлов, А. И. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих

решений: учеб. пособие для вузов / А. И. Орлов. – М.: Март, 2005. – 495 с.

8. Парахина, В. М. Практикум по теории управления: учеб. пособие /

В. М. Парахина, Л. И. Ушвицкий, и др.; под ред. В. М. Парахиной. – М.: Финансы и

статистика, 2003. – 269 с.

9. Румянцева, З. П. Общее управление организацией: принципы и процессы:

17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Мо-

дуль 3 / З. П. Румянцева и др. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 336 с.

10. Сафонов, В. Н. Разработка управленческих решений: учеб.-метод. комплекс /

В. Н. Сафонов, О. В. Папоян. – Ульяновск: УлГТУ, 2005. – 87 с.

11. Смирнов, Э. А. Разработка управленческих решений: учебник / Э. А. Смир-

нов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 271 с.

12. Смирнов, Э. А. Управленческие решения: учеб. пособие / Э. А. Смирнов. –

М.: ИНФРА-М, 2001. – 264 с.

13. Травин, В. В. Подготовка и реализация управленческих решений: Модульная

программа «Руководитель 21 века». Модуль 6 / В. В. Травин. – М.: Дело, 2005. – 79 с.

14. Фатхутдинов, Р. А. Управленческие решения: учебник / Р. А. Фатхутдинов. –

М.: Инфра-М, 2005. – 343 с.__