Традиционный менеджмент нацелен на формирование человека-функции, винтика в огромной машине. Главное требование к любому сотруднику — дисциплина, послушание и исполнительность.
Для альтернативного менеджмента послушание скорее негативное, чем позитивное явление. Просто исполнительность сегодня совершенно не годится, потому что она не ведет к совершенствованию. «Не лезь наперед батьки в пекло», — предупреждает традиционный менеджмент, а альтернативный, наоборот, ожидает от сотрудников инициативности, творчества, вместо простого выполнения функций ожидает развития. «Много будешь знать, скоро состаришься», — говорит традиционный менеджмент, а новый ожидает стремления к образованию. «Моя хата с краю, ничего не знаю», — один из постулатов традиционного менеджмента. Но альтернативный менеджмент ждет обратного, а именно — готовности к командной работе. Так как процессная работа — это работа многих людей, и выявить причину неудач самостоятельно руководителям не удастся, то от людей ожидается готовность работать на тех участках, которые наиболее важны для компании в данный момент, а также способность возложить на себя ответственность за новые направления работы. Всемерно поощряется система добровольной ротаций рабочих мест, когда сотрудники периодически переходят с одного участка на другой. Это помогает ломать межотдельческие барьеры, люди лучше понимают процессы в их совокупности, знают, какие процессы предшествуют их звену и следуют за ним, какие задачи там решаются и с какими трудностями работающие в этих звеньях люди сталкиваются. На японских предприятия* вообще принято, чтобы молодой специалист, прежде чем ему будет опреД6' лен конкретный участок работы, поработал во всех подразделениях,
все процессы. Это, ко всему прочему, помогает и самим людям лучше определиться в вопросе, какая именно работа им нравится больше других, от какой деятельности они получают больше удовольствия.
Кен Бланчард, Терри Вэгхорн «Миссия возможного, или Как стать компанией мирового класса»:
