В соответствии с перечисленными функциями психолог в орга­низации решает следующие задачи.

I. В сфере работы с персоналом:

1) оценка персонала в целях найма, аттестации и перемещения (изучение деловых качеств работников);

2) профессиональная ориентация и консультирование;

3) социально-психологическое обучение персонала и повышение квалификации сотрудников;

4) ускорение процессов адаптации работников в организации;

5) взаимодействие руководителя с подчиненными.

II. В сфере организации труда:

1) аттестация должностей, включенных в штатное расписание

(описание должностных обязанностей, составление профессиограмм);

2) изучение условий труда и организации рабочих мест;

3) анализ личности работника в системе организации (изучение отношения к труду, удовлетворенности трудом, мотивации и стимулирования труда).

III. В сфере организационного управления и социального планиро­вания:

1) социально-психологическое обеспечение внедрения нововведений и реорганизации;

2) формирование групповых норм и организационной культуры;

3) профилактика и разрешение конфликтов;

4) контроль за состоянием социально-психологического климата в коллективе и его совершенствование;

5) создание «команды»;

6) повышение дисциплины труда;

7) лояльность по отношению к организации.

Все перечисленные задачи традиционно решались практичес­кими психологами на отечественных предприятиях (Почебут, Чикер, 2000, с. 14-15).

В современной зарубежной психологической литературе отме­чаются следующие задачи, которые решают практические психо­логии на предприятиях и в организациях:

1. Введение нового работника в курс дел в организации. Психолог беседует с новичком об истории фирмы, о его роли в выполня­емой работе, знакомит с начальством, традициями организа­ции.

2. Решение вопросов профессионального обучения и повышения квалификации работников. Психолог принимает решение о том, кто и в какой учебе нуждается, чему учить, как учить, как сти­мулировать и оценивать результаты учебы и ее влияние на эф­фективность труда.

3. Оценка трудового вклада работников. Психолог осуществляет периодическую оценку труда каждого сотрудника и его со­ответствие получаемой зарплате. Типичными пунктами оцен­ки являются: а) качество работы; б) количество работы; в) физическая и морально-психологическая надежность сотруд­ника; г) степень заслуженного доверия; д) склонность к со­трудничеству с администрацией.

4. Разработка средств поддержания дисциплины, эффективных при­емов поощрения и наказания сотрудников.

5. Участие в разборе жалоб, посредничество в переговорах рабочих и профсоюзов с администрацией, социально-психологическое обеспечение переговорного процесса в ситуации конфликта.

6. Участие в организации системы коммуникаций в организации (выбор и сравнительная оценка различных средств коммуника­ций, анализ содержания и доходчивости информации).

7. Организация предпринимательской пропаганды и рекламы, изу­чение рыночного спроса (маркетинг).

8. Улучшение организации труда (уменьшение монотонии, созда­ние эстетической среды в организации).

9. Частные психологические консультации управляющих (цит. по Почебут, Чикер, 2000, с. 15).

Конкретные проблемы той или иной организации ставят пе­ред психологом и другие актуальные задачи практического психо­лога на предприятии или фирме.

В связи с экономическими трудностями многих предприятий в нашей стране в 1990-х годах количество социально-психологичес­ких исследований уменьшилось, многие психологические службы крупных предприятий были сокращены или закрыты.