Analytic 4.0 с программами Касатка, БЭСТ-Маркетинг и Marketing Expert

 

Программа Касатка, по мнению специалистов компании «Курс», — это электронный учебник. Его основное назначение — маркетинговый ликбез. По цене его лучше сравнивать с учебниками по маркетингу, чем с комплексом Marketing Analytic 4.0.

БЭСТ-Маркетинг — программа, предназначенная в основном для обработки экспертных оценок. В ней практически нет анализа коли­чественных данных, поэтому она также не предполагает подключение к информационной системе предприятия и все данные необходимо вносить вручную. Оценивая ее в качестве экспертной системы, специ­алисты отмечают, что она не позволяет проводить исследования с уча­стием более чем одного эксперта. Кроме того, в ней нет динамическо­го анализа (анализа происходящих изменений), что очень важно в маркетинге. В целом БЭСТ-Маркетинг напоминает, по мнению спе­циалистов компании «Курс», упрощенный вариант Marketing Expert.

Marketing Expert, no их мнению, в целом хорошая программа. Одна­ко и у нее есть ряд серьезных недостатков, главным из которых являет­ся невозможность подключения Marketing Expert к информационной системе предприятия и необходимость внесения данных вручную.

Все отличия они сводят к одному. Дело в том, что Marketing Analytic 4.0 создавался как инструмент для решения практических за­дач, стоящих перед руководителями и маркетологами, тогда как упо­мянутые выше программы в большей степени подходят для учебных целей и обнаруживают большое количество недостатков при попытке применения их в практической работе. Создатели этих программ ис­пользовали академический подход, который в чистом виде плохо со­четается с реальным управлением.

По сравнению с упомянутыми программами комплекс Marketing Analytic 4.0 рождался в ходе многочисленных консалтинговых проек­тов. Идеи, которые были в нем реализованы, возникли в результате решения практических задач. Постепенно эти идеи оформились в тех­нологию максимально эффективного использования маркетинговой информации, имеющейся на предприятии.

Поскольку ближайшим аналогом для комплекса Marketing Analytic 4.0 является программа Marketing Expert, остановимся на их сравнении более подробно.

В основу комплекса Marketing Analytic 4.0 (2001 г.) положена извест­ная методология поддержки принятия решений в маркетинговом плани­ровании, успешно апробированная в крупнейших западных компаниях.

В процессе создания Marketing Analytic 4.0 были учтены все эти недостатки, а сам инструментарий существенно развит на основе по­желаний клиентов, опыта внедрения комплекса на крупных пред­приятиях, накопленного опыта в консалтинге по управлению марке­тингом и более совершенных математических моделей.

Например, в Marketing Analytic 4.0 обеспечен ввод учетных данных, появилась возможность подключения внешней маркетинговой инфор­мации на любом этапе планирования. Кроме того, в Marketing Analytic 4.0 есть инструмент реализации CRM-стратегии и накопления маркетинговой информации.

Подводя итог изложенному, можно сказать, что маркетинговый программный комплекс Marketing Analytic 4.0 — это перспективный продукт, который, несомненно, может быть эффективным во многих ситуациях. Для него характерен сравнительно выразительный интер­фейс по сравнению с программой Marketing Expert.

Однако, по мнению независимых специалистов, работа с програм­мой еще достаточно сложна. Складывается впечатление, что разра­ботчики больше думали о создании изощренного инструмента, чем о решении конкретных аналитических задач, ориентированных на ре­зультат. Поэтому стоимость овладения этой системой с учетом затра­ченных усилий и услуг по ее внедрению будет значительно выше це­ны в прайс-листе.

Разработчики стремились сделать Marketing Analytic 4.0 коробоч­ной программой, не требующей больших усилий для начала работы. Об этом, в частности, свидетельствовало отсутствие печатного руководства в первые месяцы жизни продукта на рынке. Однако, как счи­тают многие пользователи, обладающие обычной квалификацией, он пока остается очень тяжелым в освоении программным решением, и это надо учитывать при его покупке.

 

9 Программа «SPSSMR»

 

Система «SPSSMR» (SPSS Inc.) ориентирована на обработку результатов опросов и статистический анализ по накопленным финансовым (качественным и количественным) показателям.

Список маркетинговых задач, которые могут быть решены с помощью «SPSSMR»:

обработка результатов опросов;

анализ товарных систем;

сегментный анализ и поиск взаимосвязей в признаках сегментирования.

ПО построено как традиционная БД: накопление массива информации, его формализация и представление результатов статистической обработки массива в виде репортажа. В первой ступени работы с пакетом осуществляется процедура накопления статистической информации, которая может быть экспортирована из текстового файла, файла формата MS Excel или перенесена средствами clipboard. В результате перенесения информации появляется структурированный массив статистической информации. Накопленная информация рубрицируется по полям - «переменным» изучаемого массива. На втором этапе выбирается статистическая процедура, которую предполагается применить к данному массиву, - т.е. выбрать то, что необходимо узнать о закономерностях или распределениях в массиве. На третьем этапе выбираются переменные, по отношению к которым будут выполняться статистические процедуры анализа информации. И, наконец, на четвертом этапе - имеется результат статистической обработки переменных.

Данный пакет имеет структурное отличие от традиционных БД, выраженное в принципах формализации накапливаемого массива исходной информации, принципах статистической обработки и представления результатов информации. Данные отличия направлены на адаптацию пакета к выполнению специализированной функции «системы обработки результатов опросов».

Внешних отличий интерфейса от традиционных БД или электронных таблиц (MS Access, MS Excel и т.п.) нет, что значительно упрощает освоение пакета и позволяет достаточно быстро начать процедуру ввода или импорта данных. Основное отличие формы ввода и хранения данных - это наличие системы кодификации ввода данных: результаты ответов на опрос могут хранится в текстовом массиве, определенном пользовательской кодификацией, в цифровом выражении или в смешанном виде. Функция отображения переменных в текстовом массиве позволяет представлять результаты обработки статистического массива не в виде кодов, которые потом необходимо обрабатывать и доводить до «наглядного вида», а сразу в виде «упорядоченного ответа» на результат статистической обработки. Результат статистической обработки представляется в отдельном окне Output Navigator.

Output Navigator представляет результаты статистической обработки либо в виде таблиц, либо в виде графиков (диаграмм). Удобна система, в которой возможно пролистывание результатов обработки и их система вложений, по которой можно перемещаться. В рамках одной формы Output Navigator возможно размещение всех материалов - результатов статистической обработки исходного массива.

К достоинствам системы можно отнести интуитивный интерфейс и удобную форму представления результатов исследования, возможность их распространения в исходном формате (viewer для просмотра этого формата свободно распространяется), в том числе возможность публикации результатов обработки в формате HTML.

Недостатком системы является то, что результаты, представленные в Output Navigator - это не связанные динамически с исходным статистическим массивом таблицы или графика.