Методические указания. Контроллинг — это система управления

Контроллинг — это система управления. Обычно слово «контроллинг» связывают с понятием контроля, но, по сути, оно не только отличается от него, но и противоположно ему. Контроль в основном направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, проблем и часто виновных в этом. Контроллинг — это управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных подразделений. Это управление направлено на исключение ошибок, отклонений и просчетов как в настоящем, так и в будущем.

Система контроллинга наиболее эффективна в случаях, когда функции управления предприятием делегированы его отделам и службам. Тогда контроллинг становится инструментом рыночной экономики, при которой отпадает необходимость в жесткой централизации управления.

Таким образом, контроллинг обеспечивает базу для реализации основных функций управления, как информационную, так и методологическую и организационную. То есть контроллинг поддерживает не только функции планирования, контроля, учета, анализа, но и такие потребности управления, как координация, руководство, оценка ситуации для принятия решений. Контроллинг — это управление управлением.

По сути это новая, развивающаяся концепция управления для обеспечения нормальной работы организации в целом. Несмотря на то, что контроллинг не ограничен заданными рамками, можно с некоторой долей структуризации выделить основные этапы его осуществления.

Определяя основную цель предприятия — максимизацию прибыли, как наиболее предпочтительную, поскольку выбор другой цели вряд ли позволит с такой же эффективностью оценить возможность организации успешно функционировать в будущем, выделяются этапы процесса контроллинга, представленные в таблице 16.

Таблица 16

Основные этапы и содержание действий контроллинга

 

№ этапа	Наименование этапа	Содержание действий
I	Определение цели и концепции ее достижения	Обеспечение соответствия миссии и поставленной стратегической цели, обеспечивающей соотношение в плане желаемого, возможного и традиционного
II	Поиск альтернативных курсов (вариантов) действий	Получение необходимой информации об ожидаемой конъюнктуре и изменении экономической обстановки
III	Выбор оптимального курса действий из альтернативных вариантов	Сравнительная оценка конкурирующих альтернативных курсов действий и выбор варианта, который в наибольшей степени отвечает целям организации. Оценка альтернативных вариантов с точки зрения качественных факторов (показателей)
IV	Осуществление выбранного варианта	Выбранные курсы действий являются отправной точкой для составления бюджета. Бюджеты сводятся в единый документ, в котором выражены намерения организации и ожидаемые результаты. Это обобщенный (общий бюджет). Процесс его составления направлен на то, чтобы каждый член организации знал о своей предполагаемой роли в осуществлении решений администрации.
V	Сравнение полученных и планируемых результатов — процесс контроля и регулирования	Сравнение фактических и планируемых показателей, принятие необходимых мер в случае их расхождения, осуществление контроля и регулирования организации. Выработка корректирующих мер, направленных на достижение целей и реализацию планов.
1. Для контроля (мониторинга)	Бухгалтер готовит отчеты и предоставляет их менеджерам, ответственным за выполнение определенных решений. Отчеты содержат сравнение полученных результатов и запланированных (сметы затрат и доходов готовятся систематически). Этот процесс — применение метода управления по отклонениям.
2. Эффективность контроля и регулирования	Обеспечивается корректирующими действиями. Планы могут уточняться, если запланированные показатели не могут быть достигнуты, или рассматриваются альтернативные курсы действий, которые обеспечат действие организации. Обратная связь между V и I этапами отражает корректирующие действия, наиболее трудоемкие и ответственные в деятельности менеджера.

 

На рис. 17 представлен контроллинг как один из способов рационализации управления. При этом контроллер выступает в нескольких ролях:

1. как регистратор — обеспечение информацией управления;

2. как навигатор — специальная форма управления;

3. как инноватор — координация управления.

Контроллинг-обзор

Контроллинг как обеспечение информацией

Контроллинг как специальная форма управления

Контроллинг как координация управления

Функциональная перспектива

Подготовкауправленческих решений с использованием информации

Обеспечение эффективности циклов управления

Образование циклов управления с полномочиями руководителей и созданием стимулов

Институциональная перспектива

Подготовка фактов

Функция критики при принятии решений

Подготовка методик

Анализ отклонений

Функция информирования изменений при принятии решений

Рационализация путем

Обзор контроллера

Контроллер как регистратор

Контроллер как навигатор

Контроллер как инноватор

 

Рисунок 19. Контроллинг как рационализация управления.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение понятия «контроллинг».

2. Какие типы контроллинга бывают?

3. Как выглядит структура службы контроллера?

4. Каковы основные функции и задачи контроллера?