Контроллинг — это система управления. Обычно слово «контроллинг» связывают с понятием контроля, но, по сути, оно не только отличается от него, но и противоположно ему. Контроль в основном направлен в прошлое, на выявление ошибок, отклонений, проблем и часто виновных в этом. Контроллинг — это управление будущим для обеспечения длительного функционирования предприятия и его структурных подразделений. Это управление направлено на исключение ошибок, отклонений и просчетов как в настоящем, так и в будущем.
Система контроллинга наиболее эффективна в случаях, когда функции управления предприятием делегированы его отделам и службам. Тогда контроллинг становится инструментом рыночной экономики, при которой отпадает необходимость в жесткой централизации управления.
Таким образом, контроллинг обеспечивает базу для реализации основных функций управления, как информационную, так и методологическую и организационную. То есть контроллинг поддерживает не только функции планирования, контроля, учета, анализа, но и такие потребности управления, как координация, руководство, оценка ситуации для принятия решений. Контроллинг — это управление управлением.
По сути это новая, развивающаяся концепция управления для обеспечения нормальной работы организации в целом. Несмотря на то, что контроллинг не ограничен заданными рамками, можно с некоторой долей структуризации выделить основные этапы его осуществления.
Определяя основную цель предприятия — максимизацию прибыли, как наиболее предпочтительную, поскольку выбор другой цели вряд ли позволит с такой же эффективностью оценить возможность организации успешно функционировать в будущем, выделяются этапы процесса контроллинга, представленные в таблице 16.
Таблица 16
Основные этапы и содержание действий контроллинга
| № этапа
| Наименование этапа
| Содержание действий
|
| I
| Определение цели и концепции ее достижения
| Обеспечение соответствия миссии и поставленной стратегической цели, обеспечивающей соотношение в плане желаемого, возможного и традиционного
|
| II
| Поиск альтернативных курсов (вариантов) действий
| Получение необходимой информации об ожидаемой конъюнктуре и изменении экономической обстановки
|
| III
| Выбор оптимального курса действий из альтернативных вариантов
| Сравнительная оценка конкурирующих альтернативных курсов действий и выбор варианта, который в наибольшей степени отвечает целям организации. Оценка альтернативных вариантов с точки зрения качественных факторов (показателей)
|
| IV
| Осуществление выбранного варианта
| Выбранные курсы действий являются отправной точкой для составления бюджета. Бюджеты сводятся в единый документ, в котором выражены намерения организации и ожидаемые результаты. Это обобщенный (общий бюджет). Процесс его составления направлен на то, чтобы каждый член организации знал о своей предполагаемой роли в осуществлении решений администрации.
|
| V
| Сравнение полученных и планируемых результатов — процесс контроля и регулирования
| Сравнение фактических и планируемых показателей, принятие необходимых мер в случае их расхождения, осуществление контроля и регулирования организации. Выработка корректирующих мер, направленных на достижение целей и реализацию планов.
|
| 1. Для контроля (мониторинга)
| Бухгалтер готовит отчеты и предоставляет их менеджерам, ответственным за выполнение определенных решений. Отчеты содержат сравнение полученных результатов и запланированных (сметы затрат и доходов готовятся систематически). Этот процесс — применение метода управления по отклонениям.
|
| 2. Эффективность контроля и регулирования
| Обеспечивается корректирующими действиями. Планы могут уточняться, если запланированные показатели не могут быть достигнуты, или рассматриваются альтернативные курсы действий, которые обеспечат действие организации. Обратная связь между V и I этапами отражает корректирующие действия, наиболее трудоемкие и ответственные в деятельности менеджера.
|
На рис. 17 представлен контроллинг как один из способов рационализации управления. При этом контроллер выступает в нескольких ролях:
1. как регистратор — обеспечение информацией управления;
2. как навигатор — специальная форма управления;
3. как инноватор — координация управления.
| Контроллинг
как обеспечение
информацией
|
| Контроллинг как специальная форма управления
|
| Контроллинг как координация управления
|
| Функциональная перспектива
|
| Подготовкауправленческих решений с использованием информации
|
| Обеспечение
эффективности
циклов управления
|
| Образование циклов управления с полномочиями руководителей и созданием стимулов
|
| Институциональная перспектива
|
| Функция критики при принятии решений
|
| Функция информирования изменений при принятии решений
|
| Контроллер
как регистратор
|
Рисунок 19. Контроллинг как рационализация управления.
Контрольные вопросы
1. Дайте определение понятия «контроллинг».
2. Какие типы контроллинга бывают?
3. Как выглядит структура службы контроллера?
4. Каковы основные функции и задачи контроллера?
