Процесс принятия решения.

Особенностью принятия решения в организации является то, что присутствует важность выполнения тех или иных функций управления. Имеется сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком, его поведение, основанное на фактах и ценностях. Процесс взаимодействия членов организации так же важен и его необходимо учитывать при построении задач перед сотрудниками. Так же должен иметься выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды. Больше того часть общего процесса управления это неизбежная часть ежедневной работы менеджера.

Результатом работы менеджера является управленческое реше­ние. От того, каким будет это решение, зависит вся деятельность организации, зависит и то, будет ли достигнута поставленная цель или нет. Поэтому принятие менеджером того или иного решения всег­да представляет собой определенные трудности. Это связано и с от­ветственностью, которую берет на себя менеджер, и с неопределен­ностью, которая присутствует при выборе одной из альтернатив.[1] Большинство проблем, которые встречаются в работе менед­жера, не так часто повторяются, и поэтому их решение является то­же своего рода проблемой - проблемой выбора, который совершить не всегда легко.

Решение - это выбор одной из альтернатив, которые имеются для решения какой-то проблемы.

В свою очередь, проблема - это ситуация, представляющая со­бой препятствие к достижению целей, поставленных организацией. Если бы жизнь была монотонна и предсказуема, то не возникало бы ни каких проблем и не пришлось бы принимать решения по их преодо­лению. Но нельзя сра­зу предугадать, как сложится та или иная ситуация, и поэтому в процессе планирования нельзя учесть все отклонения желаемой си­туации от действительной. В результате этих отклонений и появ­ляются проблемы. Принятие неэффективных решений - часто результат отсутствия навыков мыслить логично. Крайне необходимо подходить к принятию решений как к рациональному процессу. Цель принятия решения - сделать оптимальный выбор из нескольких имеющихся возможностей, чтобы добиться определенного результата.

В структуре процесса выделяются следующие частные задачи:

- анализ предмета задачи и ее системное замыкание;

- формулирование проблемы;

- построение и адаптация проблемы, создание необходимого для решения проблемы информационного обеспечения; синтеза (разработки возможных вариантов решения проблемы);

- моделирование и оценивание вариантов решения и прогнозирование возможных последствий их реализации;

- определение возможных механизмов выбора;

- решения задачи выбора; планирование реализации решения; программирования реализации решения

Каждое новое управленческое решение, возникает на основе ранее сделанного решения, действие по которому либо завершилось, либо отклонилось от начального варианта. Отклонение от заданного состояния в процессе принятия решения обнаруживается менеджером не сразу. В жизни это отклонение представляет собой разрыв между целями организации и их способами достижения.

Скорость выявления данного расхождения зависит от двух факторов:

· способности системы управления делать это в режиме саморегулирования;

· опытности и индивидуальных характеристик менеджера.