Вопрос 1. Чтобы подчиненный правильно выполнил распоряжение руководителя, в первую очередь необходимо...

1. чтобы он внутренне согласился с точкой зрения руководителя;

2. чтобы подчиненный был приучен всегда, не раздумывая, выполнять все распоряжения;

3. несколько раз ему повторить, что и как надо сделать;

4. почаще хвалить подчиненных;

5. каждый раз указывать на недостатки выполнения предыдущих распоряжений.

Вопрос 2. От чего зависит понимание подчиненным распоряжения того, что и как необходимо выполнить? (отметьте лишнее)

1. от полноты информации;

2. от логичности и последовательности изложения своих мыслей руководителем;

3. от того, сколько раз подчиненному было сказано;

4. от интонации руководителя;

5. от личного отношения подчиненного к руководителю (симпатии, уважения и т.д.).

Вопрос 3. Вы считаете, что необходимо перевести подчиненного на другое место, он начинает отрицать правильность Вашего решения. Как поступить в данной ситуации?

1. просто зачитать приказ о перемещении работника;

2. показать ему перспективы и преимущества нового назначения;

3. попросить других подчиненных переговорить с ним;

4. отменить свое решение;

5. показать ему, что на этом месте он был недостаточно компетентен.

Вопрос 4. Работника, чьи профессиональные знания устарели, Вы направляете на краткосрочные курсы повышения квалификации. Как убедительнее показать ему, что это в его интересах?

1. показать ему, что его знания устарели, и он уже некомпетентен;

2. пригрозить увольнением;

3. поставить в пример более молодых и преуспевающих сотрудников;

4. показать необходимость новых знаний для решения конкретных проблем;

5. давать ему задания, с которыми он не сможет справиться, он сам поймет, что ему надо учиться.

Вопрос 5. Как добиться расположения к себе? (отметьте лишнее).

1. никогда не высказывать замечаний;

2. обращаться к человеку по имени и отчеству;

3. отмечать положительные стороны в делах и личных качествах;

4. уметь внимательно и терпеливо слушать;

5. проявлять искренний интерес к человеку и его проблемам.