Студопедия — Вопрос 19. Невербальное общение. Барьеры непонимания.
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Вопрос 19. Невербальное общение. Барьеры непонимания.






Общение –это форма деятельности людей, которая обеспечивает возникновение психологического контакта, обмен информацией, восприятие и понимание другого человека.

Работа руководителя подразумевает общение с большим количеством людей, поэтому необходимо, чтобы руководителя хорошо слышали и понимали. При вербальном общении (при помощи слов) важное значение имеют тон речи, тембр голоса(окраска звука, теплота, мягкость), умение использовать паузы. Но успех делового общения зависит не только от вербальных средств, но и от умения пользоваться невербальными средствами общения(мимика, жесты, улыбка,,) Невербальные средства дополняют речевое общение. Так выражение лица обеспечивает эмоциональный контакт между собеседниками. Улыбка означает доброжелательность.

Чтобы эффективно использовать язык невербального общения и не столкнуться с барьерами непонимания необходимо учитывать:

1. Национально- культурные различия (от принадлежности человека к той или иной культуре зависит значение одного и того же жеста. Например болгары.,говоря «да», покачивают головой из стороны в сторону, что для большинства европейцев означает «нет»).

2. Социальные и личностные особенности людей.

3. При «прочтении» жестов не следует приписывать свой опыт и свое состояние другому человеку.

4. Нужно учитывать факторы здоровья

5. Читать следует не отдельные жесты, а их совокупность.

6. На количество жестов влияют пол. Тип темперамента, социальный статус, национальность.

Барьеры непонимания возникают и при вербальном общении. Выделяют 4 уровня непонимания:

1. Фонетическое непонимание- речь с большим количеством звуков-паразитов, плохая дикция, речь с дефектами.

2. Семантические барьеры непонимания связаны с использованием например жаргона или когда участники общения используют различные значения слов.

3. Стилистический барьер непонимания при несоответствии стили речи говорящего и ситуации общения.

4. Логический барьер непонимания возникает в тех случаях, когда логика рассуждения говорящего слишком сложна для понимания.

 

Руководителю необходимо также учитывать и то, что препятствием в общении может быть пол, профессия и возраст партнера.







Дата добавления: 2015-08-12; просмотров: 541. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Приложение Г: Особенности заполнение справки формы ву-45   После выполнения полного опробования тормозов, а так же после сокращенного, если предварительно на станции было произведено полное опробование тормозов состава от стационарной установки с автоматической регистрацией параметров или без...

Измерение следующих дефектов: ползун, выщербина, неравномерный прокат, равномерный прокат, кольцевая выработка, откол обода колеса, тонкий гребень, протёртость средней части оси Величину проката определяют с помощью вертикального движка 2 сухаря 3 шаблона 1 по кругу катания...

Неисправности автосцепки, с которыми запрещается постановка вагонов в поезд. Причины саморасцепов ЗАПРЕЩАЕТСЯ: постановка в поезда и следование в них вагонов, у которых автосцепное устройство имеет хотя бы одну из следующих неисправностей: - трещину в корпусе автосцепки, излом деталей механизма...

ОСНОВНЫЕ ТИПЫ МОЗГА ПОЗВОНОЧНЫХ Ихтиопсидный тип мозга характерен для низших позвоночных - рыб и амфибий...

Принципы, критерии и методы оценки и аттестации персонала   Аттестация персонала является одной их важнейших функций управления персоналом...

Пункты решения командира взвода на организацию боя. уяснение полученной задачи; оценка обстановки; принятие решения; проведение рекогносцировки; отдача боевого приказа; организация взаимодействия...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.011 сек.) русская версия | украинская версия