Вопрос 20. Методы стимуляции принятия решений.

Человека можно назвать руководителем тогда, когда он принимает организационные решения и реализует их через других людей, учитывая при этом их собственные цели и интересы. Принятие решения, как и обмен информацией, является основной составляющей любой управленческой деятельности. Решение - это выбор наиболее приемлемой альтернативы из возможного многообразия вариантов.

Если работники не принимают участия в процессе принятия решений, то это может стать причиной их безразличия. Руководителю необходимо уметь использовать творческий потенциал своих сотрудников и стимулировать их участие в принятии решений. Для этого можно использовать различные методы:

1.«Мозговой штурм»

Сущность метода заключается в том, что участники предоставляют своим мыслям полную свободу и не пытаются направить их в определенном русле. Сотрудники говорят все, что приходит им в голову, каким бы абсурдным это не казалось. Основное правило —никакой критики. Любая, даже самая безумная мысль поощряется. Такая поддержка стимулирует творческий процесс. В результате участники предлагают несколько десятков новых, оригинальных решений.

Как правило, руководят процессом эксперт и организатор. В качестве эксперта выступает специалист, компетентный в той области, к которой относится обсуждаемая проблема.

2.Метод номинальных групп. Он заключается в том, что членам группы объясняют проблему. Каждый участник записывает, появившиеся у него по этому поводу идеи. После этого каждый член группы по очереди представляет свои предложения. Затем группа обсуждает высказанные идей и оценивает их. Выбирается идея. которая набирает наибольшее количество баллов.

3. «Адвокат дьявола». Он заключается в том, что при подготовке к обсуждению проблемы выбирается человек, который будет сомневаться в правильности всех предложении, высказываемых в группе. Основная задача метода- побудить участников группы к отказу от привычных, неразумных предложений.

4.Метод Делфи. Основа метода- сбор анонимных суждений о проблеме. Главная цель- исключить влияние в процессе принятия решения. Работникам раздаются анкеты с просьбой дать свой вариант решения. Таким образом никто не знает кто предложил какой вариант решения. Такой подход решает проблему влияния статуса и авторитета.