Вопрос 28.Процесс формирования организационной культуры. Средства поддержания организационной культуры.

Под организационной культурой понимают систему разделяемых членами организации ценностей, идей, настроений, эталонов поведения, отношений и способов ведения бизнеса. Именно организационная культура делает каждую компанию уникальной, непохожей на другие.

Организационная культура формируется в процессе совместного преодаления людьми, работающими в данной организации трудностей внешней адаптации и внутренней интеграции. Основными источниками формирования культуры организации являются взгляды и ценности основателя организации, коллективный опыт сотрудников, взляды «новичков».

Компонентами культуры являются:

принятая система лидерства;

стили разрешения конфликтов;

действующая система коммуникации;

положение человека в организации;

принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.

 

Структура организационной культуры:

1. Поверхностный или символический уровень- то, что сразу бросается в глаза(сувениры с символикой фирмы, интерьер и.т.д.)

2. Подповерхностный уровень- т.е. ценности, убеждения, разделяемые членами организации.

3. Глубинный или филосовский (н.р. общее отношение человека к работе)

 

Компонентами культуры являются:

принятая система лидерства;

стили разрешения конфликтов;

действующая система коммуникации;

положение человека в организации;

принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.

В зависимости от характера влияния корпоративной культуры на общую результативность деятельности предприятия выделяют «положительную» (в некоторых источниках «позитивную») и «отрицательную» («негативную») культуры. Культура организации положительна, если она способствует эффективному решению проблем и росту производительности, стимулирует результативность деятельности предприятия и его развитие, является источником принятия грамотных управленческих решений. Формирование и поддержание такой культуры, которая повышала бы отдачу от людей, работающих в организации, способствовала повышению ее эффективности и конкурентоспособности, - это одна из важнейших стратегических задач высшего руководства.

Отрицательная культура — источник сопротивления и общего хаоса, может препятствовать эффективному процессу принятия решений, общему функционированию предприятия и его развитию.

 

На формирование организационной культуры влияет:

1. Поведение руководителя. Люди лучше всего усваивают новые для себя образцы поведения через подражание. Руководитель должен стать примером, показывая пример такого отношения к делу, такого поведения, которые предполагается закрепить и развить у подчиненных.

2. Реакция руководства на поведение работников в критических ситуациях

3. Обучение персонала. Обучение и повышение квалификации персонала призвано не только передавать работникам необходимые знания и развивать у них профессиональные навыки.

4. Система стимулирования.

5. Критерии отбора в организацию

Поддержание оргкультуры необходима для успешной деятельности организации.

Средства поддержания организационной культуры:

1.Организационные традиции и порядки, ритуалы(н.-р. Ритуалы поощрения, совместные праздники..)

2.Широкое внедрение корпоративной символики- это повышает приверженность работников своей организации и чувство гордости за свою организацию.

3. Истории и легенды.