Анализ микросреды

В настоящий момент, основными поставщиками предприятия являются украинские производители (Днепропетровск,)которые производят высококачественную одежду по лицензиям известных западных фирм. Есть в ассортименте также оригинальные брендовые модели, а также товары, приобретенные на распродажах в странах Западной Европы.

С каждым годом появляется все больше и больше украинских производителей, выпускающих действительно качественную, красивую и недорогую одежду для массового потребителя. Именно эти производители смогли уловить то направление, которое наиболее перспективно для работы на рынке повседневной одежды в нашей стране. Такие компании постепенно закрывают дорогу на украинский рынок дешевым подделкам иностранного производства, способствуют обеспечению новых рабочих мест, воспитанию достойного вкуса у потребителей.

Кроме того, необходимо отметить, что насыщенность рынка в данном сегменте (специализированные магазины одежды) в г. Харькове еще недостаточна и есть потенциал роста.

Проанализируем состояние рынка одежды г. Харькова

Исследование рынка производилось на основе следующих материалов:

1) Аналитический отчет. Результаты и выводы маркетингового исследования «Предпочтения жителей Харькова Одежда, обувь» компании «СканМаркет®»;

2) Журнал "Практический маркетинг" - №10 1999.

Из предоставленного материала были выбраны данные характеризующие как отношение потребителей к одежде, так и их предпочтения к местам покупки

На рисунке 2.1 представлены структура предпочитаемых мест покупки.

Как видим, более половины харьковчан «одеваются» на рынках г. Харькова. На долю специализированных магазинов приходится всего 12 %. Все еще значительную долю занимают магазины «Second Hend» и комиссионные магазины. Интересно, что 2 % потребителей, одевающихся в специализированных магазинах назвали конкретную сеть магазинов – Мир интересных вещей. А 1.5 % опрошенных сказали, что они одеваются в магазине «Сити-Центр»

Рисунок 2.1 – Места покупки одежды

Среди причин, по которым покупатели предпочитают покупать одежду в том или ином месте, можно выделить следующие – рисунок 2.2

2.2 – Мотивы выбора места покупки

Мотивы покупки бывает импульсивными и рациональными.

Импульсивные мотивы покупки:

- вещь «идет», нравится как сидит;

- психологическое давление продавца (неудобно отказать);

- совет продавца (доверие к чужому мнению)

Рациональные мотивы покупки:

- хорошее качество;

- устраивает цена

- дополняет уже имеющийся гардероб.

Весомость каждого из мотивов представлена на рисунке 2.3

Рисунок 2.3- Факторы, влияющие на покупку одежды

 

Возвращение клиента, повторная его покупка в данном магазине – вот основной фактор, влияющий на успешность торговой точки.

Среди факторов, способствующих совершению повторной покупки также можно выделить субъективные и объективные:

Субъективные- удачные предыдущие покупки, приятное обслуживание, быстрое решение проблем с неподходя0ей, бракованной вещью.

Объективные – территориальная близость, подходящий ассортимент, доступный уровень цен.

На рисунке 2.4 представлено распределение данных факторов среди опрошенных респондентов

Рисунок 2.4 –Факторы повторной покупки

Как можно заметить при повторной покупке цена играет уже гораздо меньшую роль, как и территориальная близость.

В свете представленных данных, интересно узнать какие требования покупатели предъявляют к обслуживанию в магазинах:

- помощь с подбором размеров;

- знание ассортимента;

- честность продавцов;

- приветливость продавцов;

- наличие свободной примерочной.

- хорошее освещение в примерочной плюс дополнительные удобства – стул, вешалки, коврик, крючки и т.д.

Отрицательными же факторами при покупке являются:

- недоверие к продавцу;

- навязчивость продавца (чрезмерная услужливость);

- нетактичность продавца;

- плохое (недостаточное или неправильное) освещение в примерочной.