Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины. В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования:

В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования:

1. Использует базовые положения математики, естественных, гуманитарных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-2).

Знать:

· базовые положения математики, естественных, гуманитарных и экономических наук.

Уметь:

· решать социальные и профессиональные задачи с использованием базовых положений математики, естественных, гуманитарных и экономических наук.

Владеть:

· навыками решения социальных и профессиональных задач.

2. Демонстрирует гражданскую позицию, интегрированность в современное общество, нацеленность на его совершенствование на принципах гуманизма и демократии (ОК-6).

Знать:

· специфику потребности потребителя туристской отрасли.

Уметь:

· применять полученные знания в организации своей профессиональной деятельности.

Владеть:

· навыками оценки потребительских потребностей.

3. Обладает способностью к социальному взаимодействию на основе принятых моральных и правовых норм, социальных стандартов; демонстрировать уважение к людям, толерантность к другой культуре, готовность к поддержанию партнерских отношений (ОК-8).

Знать:

· Потребности потребителей различных культур;

· Особенности взаимодействия клиента и потребителя туристской отрасли.

Уметь:

· применять полученные знания в удовлетворении потребностей потребителя туристских услуг.

Владеть:

· способностью к социальному взаимодействию, толерантностью к другой культуре.

4. Выделяет и учитывает основные психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности (ПК-2).

Знать:

· основные виды психологические особенности потребителя в процессе сервисной деятельности;

Уметь:

· продвигать туристский продукт с учетом потребностей потребителя.

Владеть:

· Методиками удовлетворения потребностей сферой сервиса.

5. Обладает готовностью к работе в контактной зоне с потребителем, консультированию, согласованию вида, формы и объема процесса сервиса (ПК-4).

Знать:

· Особенности работы в контактной зоне с потребителем;

Уметь:

· работать в контактной зоне с потребителем, консультировать, согласовывать виды, формы и объемы процесса сервиса;

Владеть:

· методиками удовлетворения потребностей сферой сервиса.

6. Обладает способностью к участию в проведении исследований социально-психологических особенностей потребителя с учетом национально-региональных и демографических факторов (ПК-14);

Знать:

· особенностей потребителя с учетом национально-региональных и демографических факторов;

· социально-психологические особенности потребителя.

Уметь:

· применять полученные знания в организации своей профессиональной деятельности;

· применять методики удовлетворения потребностей сферой сервиса.

Владеть:

· методиками удовлетворения потребностей сферой сервиса.