Студопедия — Товаропроизводителей с клиентами
Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Товаропроизводителей с клиентами






Проблема взаимоотношений производителей с потребителями приобретает в настоящее время большую актуальность.

Данные отношения являются отношениями двух субъектов воспроизводства, которые выступают:

– как лица, обеспечивающие имущественную ответственность друг перед другом;

– как субъекты, которые проявляют взаимный экономический интерес.

В РБ намного лучше воспроизводятся технологии, связанные с производством, а не с риском.

Однако, понимание технологии взаимодействия производителя с посредником (потребителем) во всех сферах бизнеса стало формироваться совсем недавно.

Клиент для любой организации, которая ориентирована на потребителя, имеет важнейшее значение, следовательно, развитие различных форм взаимодействия является одним из основных направлений по развитию сбыта и распределения товаров.

По данным крупнейших аналитических компаний следует:

– затраты на привлечение новых клиентов в 5 раз больше, чем на удержание существующих;

– большая часть компаний из списка FORTUNE 500 теряет 50% своих клиентов каждые 5 лет;

– хорошо обслуженный клиент может рассказать о качестве работы производителя пяти своим знакомым, а неудовлетворенный расскажет минимум десяти;

– большая часть клиентов окупается лишь через год работы с ними;

– увеличение процента удержания клиентов на 5% может принести к увеличению прибыли на 50%;

– около 50% существующих клиентов неприбыльны из-за неэффективного взаимодействия с ними;

– поставщики программных продуктов класса CRM обещают увеличение прибыли предприятия на десятки процентов, а рентабельности проектов от 200 до 800% в течение 2–3 лет.

Система взаимоотношений производителя с клиентами выражается в реализации деятельности первого, направленной на анализ, структурирование, качественное улучшение и количественное увеличение клиентской базы, формирование систем распределения, более качественному охвату рынка и т. д., что способствует достижению стратегических, тактических и операционных целей функционирования предприятия.

Взаимоотношения производителя с клиентами осуществляется посредством производства и реализации необходимых востребованных на рынке товаров, предоставляемых услуг, повышающих ценность реализуемых товаров. Необходимо повышать эффективность действий, направленных на удержание уже сформированной клиентской базы за счет предложения потребителям желаемых услуг и прогнозирования их требований по будущему обслуживанию. Ослабление внимания клиента грозит его потерей.

 







Дата добавления: 2015-09-07; просмотров: 321. Нарушение авторских прав; Мы поможем в написании вашей работы!



Вычисление основной дактилоскопической формулы Вычислением основной дактоформулы обычно занимается следователь. Для этого все десять пальцев разбиваются на пять пар...

Расчетные и графические задания Равновесный объем - это объем, определяемый равенством спроса и предложения...

Кардиналистский и ординалистский подходы Кардиналистский (количественный подход) к анализу полезности основан на представлении о возможности измерения различных благ в условных единицах полезности...

Обзор компонентов Multisim Компоненты – это основа любой схемы, это все элементы, из которых она состоит. Multisim оперирует с двумя категориями...

Именные части речи, их общие и отличительные признаки Именные части речи в русском языке — это имя существительное, имя прилагательное, имя числительное, местоимение...

Интуитивное мышление Мышление — это пси­хический процесс, обеспечивающий познание сущности предме­тов и явлений и самого субъекта...

Объект, субъект, предмет, цели и задачи управления персоналом Социальная система организации делится на две основные подсистемы: управляющую и управляемую...

Ведение учета результатов боевой подготовки в роте и во взводе Содержание журнала учета боевой подготовки во взводе. Учет результатов боевой подготовки - есть отражение количественных и качественных показателей выполнения планов подготовки соединений...

Сравнительно-исторический метод в языкознании сравнительно-исторический метод в языкознании является одним из основных и представляет собой совокупность приёмов...

Концептуальные модели труда учителя В отечественной литературе существует несколько подходов к пониманию профессиональной деятельности учителя, которые, дополняя друг друга, расширяют психологическое представление об эффективности профессионального труда учителя...

Studopedia.info - Студопедия - 2014-2024 год . (0.009 сек.) русская версия | украинская версия