Студопедия Главная Случайная страница Обратная связь

Разделы: Автомобили Астрономия Биология География Дом и сад Другие языки Другое Информатика История Культура Литература Логика Математика Медицина Металлургия Механика Образование Охрана труда Педагогика Политика Право Психология Религия Риторика Социология Спорт Строительство Технология Туризм Физика Философия Финансы Химия Черчение Экология Экономика Электроника

Организация работы при обращении за консультацией и перерасчетом пенсии




 

Прием пенсионеров осуществляется группой специалистов-кон­сультантов по вопросам перерасчета, выплаты пенсий и другим вопросам пенсионного обеспечения.

В случае необходимости получения консультаций по материа­лам пенсионного дела, пенсионного законодательства или другим интересующим вопросам специалист использует всю информацию, имеющуюся на ПЭВМ из соответствующих приложений.

При этом обратившемуся может быть выдана распечатка о рас­чете пенсии, выплате пенсии. А в случае необходимости — и нор­мативный документ, отвечающий на заданный вопрос.

В единый автоматизированный журнал (раздел устного приема) заносятся следующие данные:

— фамилия, имя, отчество (полностью);

— адрес постоянного места жительства (прописка, регистра­ция);

— содержание просьбы (выбирается из меню);

— результат рассмотрения (выбирается из меню);

— дата и порядковый номер (присваиваются автоматически).

При обращении пенсионера специалист просматривает в базе данных информацию о пенсионном деле и делает отметку о содер­жании просьбы и результатах ее рассмотрения.

В единый автоматизированный журнал (раздел перерасчета) заносится следующая информация:

— фамилия, имя, отчество (полностью);

— адрес постоянного места жительства (прописка, регистра­ция);

— содержание заявления (выбирается из меню);

— дата подачи заявления и порядковый номер (присваиваются автоматически);

— принятые документы;

— содержание решения.

После регистрации в журнале пенсионеру выдается расписка о приеме заявления и документов, представленных для перерасчета. При этом специалист обязан разъяснить пенсионеру сроки и по­рядок перерасчета.

Если право на перерасчет пенсии на день обращения отсутству­ет, то заявителю дается разъяснение. В случае согласия обративше­гося с мнением специалиста документы и заявление на перерасчет не принимаются. Но в журнале обязательно фиксируется инфор­мация по поводу обращения за перерасчетом в порядке, аналогич­ном выполнению операции по приему заявления. Если заявитель не согласен с решением специалиста, выполняется весь комплекс операций по перерасчету и формируется решение об отказе в пе­рерасчете пенсии.

Раздел регистрации распоряжений единого автоматизирован­ного журнала состоит из следующих позиций:

— порядковый номер;

— фамилия, имя, отчество (полностью);

— дата приема заявления;

— вид перерасчета (выбирается из меню);

— примечание.

Ежедневно по результатам приема населения формируются спис­ки пенсионеров, которые вместе с принятыми документами пере­даются для дальнейшей работы специалистам по перерасчету пен­сий.

Ежемесячно по данному журналу должен проводиться анализ обращений граждан.

Предусмотрен также режим работы по выпуску итоговых ре­зультатов журнала за квартал и год.

Единый автоматизированный журнал может в случае необхо­димости распечатываться на любую дату по запросу (например, при проведении ревизионных проверок).

 







Дата добавления: 2015-09-07; просмотров: 1544. Нарушение авторских прав


Рекомендуемые страницы:


Studopedia.info - Студопедия - 2014-2019 год . (0.001 сек.) русская версия | украинская версия