Межличностные отношения между различными участниками педагогического процесса.

Педагогический процесс – это движение от целей образования к его результатам путем обеспечения единства обучения и воспитания. Важнейшей характеристикой педагогического процесса является его целостность.

Педагогический процесс – система из пяти взаимосвязанных элементов:

1) цель обучения (т. е. для чего учить);

2) содержание учебной информации (чему учить);

3) методы, приемы обучения, средства педагогической коммуникации (как учить);

4) преподаватель;

5) учащийся.

Педагогическое взаимодействие – преднамеренный контакт (длительный или временный) педагога и обучаемых, следствием которого являются взаимные изменения в их поведении, деятельности и отношениях. Составляет характеристику педагогического процесса, который является специально организованным взаимодействием педагогов и обучаемых.

Различают следующие виды педагогических взаимодействий:

- собственно педагогические (отношения воспитателей и воспитанников);

- взаимные (отношения со взрослыми и сверстниками);

- предметные (отношения воспитанников с предметами материальной культуры);

- самоотношения (отношения к самому себе).

Основные функции взаимодействия обучающего и обучаемого:

- конструктивную, проявляющуюся при обсуждении и разъяснении содержания знаний и практической значимости предмета;

- организационную – реализуется через организацию совместной учебной деятельности обучающего и обучаемого, взаимную личностную информированность и общую ответственность за успехи учебно-воспитательной деятельности;

- коммуникативно-стимулирующую – сочетание различных форм учебно-познавательной деятельности (индивидуальной, групповой, фронтальной), организации взаимопомощи с целью педагогического сотрудничества, осведомленности учащихся о том, что они должны знать, чему научиться;

- информационно-обучающую,реализующуюся через показ связи учебного предмета с практикой;

- эмоционально-корригирующую – реализуется в процессе обучения в ходе смены видов учебной деятельности;

- контрольно-оценочную, проявляющуюся в организации взаимоконтроля обучающего и обучаемого, совместном подведении итогов, самоконтроле и самооценке.

 

Процесс педа­гогического общения имеет определенную структуру. Ведущая ее составляющая - позиционное взаи­модействие.

Общаясь с учащимися и их родителями, кол­легами по работе, руководством, работниками управления, членами своих семей, а также в зависимости от условий складывающейся си­туации, педагог занимает определенные коммуникаци­онные позиции: позицию «превосходства», пози­цию «наравне», позицию «подчинения».

Взаимодействие «превосходства» - ак­тивным, доминирующим субъектом общения выступает педагог. Он проявляет инициативу, осуществляет управ­ление, контроль и планирование ситуации, реализует свои цели. Партнер по коммуникации является зависимым от учителя. Этот тип харак­терен для взаимодействий «учитель — ученик».

Взаимодействие «наравне» - реализуется в общении двух равных партнеров, при котором они оба проявляют ини­циативу и активность, стараются учитывать цели и инте­ресы друг друга, вступают в отношения взаимозависи­мости. Чаще всего этот тип реализуется в общении «учи­тель — учитель».

Взаимодействие «подчинения» - педагог занимает подчиненное положение относительно партне­ра по общению, характерно в его коммуникативных кон­тактах с руководством.

Педагог должен уметь реализовывать различные позиции в зависимости от ситуации и возраста ребенка. Успешность овладения учителем той или иной пози­цией зависит во многом от его личных качеств и внут­ренних позиций: роди­тель, взрослый, дитя.

Придерживаясь позиции «взрослый», человек предпочитает ре­шать все встающие перед ним задачи и проблемы конст­руктивно, всесторонне их обдумывая.

Позиция «ребенок», человек предпочитает всех поучать и «воспитывать».

Позиция «дитя» - ждет, когда кто-нибудь ему поможет и возьмет на себя разрешение всех его проблем.

 

Конфликт – это на­рушение общения между людьми.

Кон­фликты делят на две группы: внутриличностные и меж­личностные.

Внутриличностный конфликт – это противоборство разных тенденций в самой личности, например, конф­ликт между «хочу» и «надо», или конфликт между двумя «хочу», или конфликт самоорганизации, самосовершен­ствования, конфликт самооценки и т.д.

Межличностные конфликты – это конфликты меж­ду людьми, и возникают они во всех сферах, где люди вступают в контакт друг с другом. Могут быть конфликты между учителем и учеником, учителем и учителем, учителем и родителями, учениками, родителями и детьми.

 

Для благоприятного разрешения конфликта необходимо (Дж.Скотт):

1. Человеку нужно осознать, какие из его тенденций вступили в противоречие.

2. Для него должно быть убедительно, что именно эта тенденция нуждается в коррекции. При этом необхо­димо, чтобы он сам пришел к этому выводу.

3. Необходимо вернуть человеку эмоциональное благо­получие.

4. Восстановить самооценку и утвердить ее на иной ос­нове.

5. Самооценку следует сделать более рациональной (рас­судочной).

6. Следует при этом избегать межличностных конфлик­тов.

7. Необходимо изменять уровень притязаний, развивать самопонимание человека.

 

Педагогические конфликты делят на группы:

1. Мотивационные конфликты – возникают меж­ду учителями и учащимися по причине слабой учеб­ной мотивации последних или, проще говоря, из-за того, что школьники либо не хотят учиться, либо учатся без интереса, по принуждению. Конфликты этой группы разрастаются и, в конечном итоге, между учителями и учениками возникает взаим­ная неприязнь, противостояние, даже борьба.

2. Конфликты, связанные с недостатками в организа­ции обучения.

3. Конфликты взаимодействий. Эти конфликты про­исходят по причинам не объективного характера, а личностных особенностей конфликтующих.

 

Наиболее распространенными среди детей явля­ются конфликты лидерства, в которых отражается борь­ба 2—3 лидеров. Могут конфликтовать группа мальчиков и груп­па девочек и т.д.

Конфликты между педагогами могут возникать по раз­личным причинам: начиная с проблем учебно-воспитательной деятельности и кончая столкновениями интимно-личного поряд­ка.

Во взаимодействиях «учитель — администрация» возникают конфликты, вызванные проблемами власти и подчинения.

Сфера конфликта: деловой и личностной. Деловая сфера — это обсуждение действий, поступков, самого конфликта. Личностная — это обсуждение лич­ных качеств конфликтующих.

 

Динамика конфликта складывается из стадий:

1. на­растание – развитие конфликта можно блокиро­вать, например, заняться практической деятельностью, спортом.

2. реализация – подавить конфликт уже не удается: стра­сти бушуют, участники возбуждены, демонстрируют «си­ловые приемы». Это надо пережить.

3. Затухание – конфликтная ситуация реализовалась, конф­ликтующие исчерпали свои силы и энергию. Возникает чувство виноватости, сожаления, раскаяния. Только теперь можно и нужно проводить вос­питательные беседы, выявлять и устранять причины кон­фликтов.

 

Способы выхода из конфликтных ситуаций:

1) Метод интроспекции — человек ставит себя на ме­сто другого, а затем воспроизводит мысли и чув­ства, которые, по его мнению, этот другой испы­тывает в данной ситуации.

2) Метод эмпатии — вчувствование во внутренние пе­реживания другого человека, старается сохранить внут­реннее спокойствие и стабильность, стремится не попа­дать в атмосферу напряженности, которую несет с собой конфликт. Если один из взаимо­действующих людей обретает и сохраняет сдержанность, равновесие и отстраненность, то другой участник лиша­ется возможности начать конфликт или дальше взаимо­действовать в «конфликтном режиме».

3) Метод логического анализа — анализируют си­туацию, свое представление о партнере общения, его поведение.

Способы сохранения внутреннего спокойствия:

• если вы попали под «удар» противоположной сто­роны, то, чтобы не слышать реплик нападающего, нужно думать о чем-то своем, декламировать сти­хи, перемножать многозначные числа, вспоминать анекдоты или рецепты;

• можно представить себе, что вы одеты в некий за­щитный костюм, от которого все слова отскакива­ют, как мячики, либо стекают, как струйки дождя;

• можно представлять свое внутреннее раздражение, которое выходит из вас в виде какого-нибудь об­лачка или привидения;

• можно попытаться представить своего оппонента в смешном виде, например в каком-нибудь маскарадном костюме;

• можно представить, что все слова, кото­рые «летят» в вас, попадают в него самого и разук­рашивают его самым невероятным образом.

 

Для разрешения конфликта нужно постараться организовать диалоговое взаи­модействие. Для этого должны выполняться следующие условия:

а) если вы задаете вопрос, то подождите, когда ваш собеседник ответит на него;

б) если вы высказываете свою точку зрения, то побуждайте собеседника, чтобы он высказал к ней свое отношение;
в) если вы не согласны, формулируйте аргументы;

г) делайте паузы во время беседы. Не разрешайте себе захватывать все «коммуникативное пространство»;
д) чаще смотрите в лицо своему собеседнику;

е) чаще повторяйте фразы: «Как ты сам думаешь?», «Мне интересно твое мнение», «Почему ты мол­чишь?», «Ты не согласен со мной? Почему?», «До­кажи, что я не прав!», т.е. поощряйте собеседника к диалогу.

 

Педагог — посредник в конфликте между ученика­ми. Деятельность посредника заключается в том, чтобы не выяснять, кто прав, а кто виноват, а сблизить участ­ников, развить и укрепить конструктивные элементы в их общении, облегчить улаживание конфликта. Главные моменты: поддерживать нейтралитет и сохранять спокой­ствие.

Разрешение конфликта между учителем и родителя­ми.

Позиций родителей в конфликте может быть три: обо­ронительная («нет времени — ничего не получается»), на­ступательная («воспитание — дело детского сада»), и растерян­ная («помогите!»).

1-я фаза общения с родителем — сопротивление его эмоциональному воздействию. Для этого надо быть пси­хологически отстраненным от ситуации, не включаться в нее эмоционально. «Продержаться» надо 10—15 минут, в течение которых родитель в форме монолога будет либо высказывать свои претензии, либо жаловаться на свою беспомощность. Почувствовав вашу нейтральную пози­цию и эмоциональную отстраненность, родитель начнет «остывать». В конце концов он успокоится, в нем будет формироваться психологическая готовность к конструк­тивному разговору.

2-я фаза общения с родителем — организация равно­правного взаимодействия. Для этого:

• начинать надо с указания на положительные каче­ства ребенка;

• проявлять доброжелательное отношение к собесед­нику;

• стремиться к равной позиции с родителем, т.е. вос­питание ребенка — совместная работа семьи и обр.учреждения;

• подчеркивать значимость родителей в воспитании, так как людям нравится ощущать свою значимость;

• проявлять заботу о благополучии ребенка.

3 фаза общения с родителем — отыскание форм со­трудничества с родителями. Здесь в наибольшей степени пригодятся знания по методике воспитательной работы.

 

Существует определенная методика ведения конструк­тивного диалога, включает следующие основные правила:

1. Не стремитесь отстоять соб­ственную позицию. Главное — диалог, отношения.

2. Обсуждайте проблему, а не личные качества (учени­ка, собеседника и т.д.).

3. Учитывайте личные интересы собеседника (его увле­чения, стиль жизни и т.д.).

4. Ищите варианты.

5. «Не верьте генетике» (какие родители, такие дети).

6. Мы вместе против проблемы, а не против друг друга.

 

Труд педагога рассматривается в виде многомерного пространства, состоящего из трех взаимосвязанных пространств: личности учителя, педагогической деятельности и педагогического общения.

Педагогическое общение – является главным инструментом труда педагога. В профессиональном общении учителя можно выделить два тесно взаимосвязанных друг с другом звена: общие и индивидуальные принципы общения. Чем выше диапазон применяемых приемов и средств общения, тем более высок уровень культуры учителя. Взаимоотношения в педагогическом коллективе сильно отражаются на качестве учебно-воспитательного процесса.

Общение – взаимодействие людей, процесс образования и функционирования их взаимоотношений. В общении осуществляется обмен деятельностью и ее результатами, формируется настроение и взгляды, выявляется уровень взаимопонимания, вырабатываются привычки и традиции. Истинная культура общения означает умение выслушать, постараться понять точку зрения собеседника, посочувствовать в горе или разделить радость, убедительно возразить или достойно согласиться, страстно отстаивать свою позицию, но не во имя собственного престижа или победы над кем-то, а щадя самолюбие других, общение без агрессии.

Содержанием педагогического общения является обмен информацией, оказанием воспитательного воздействия, организация взаимоотношений с помощью коммуникативных средств.

Позиция «над» - учитель проявляет инициативу, осуществляет управление, контроль и планирование ситуации, реализует свои цели.

Позиция «наравне» - оба партнера проявляют инициативу и активность, стараются учитывать интересы и цели друг друга, вступают в отношения взаимозависимости.

Позиция «под» - учитель занимает подчиненное положение относительно партнера по общению, характерно в его коммуникативных контактах с руководителем и администрацией.

Выделяют следующие функции педагогического общения:

1. Информационную функцию – взаимодействие состоит в обмене информацией. Информация может передаваться с помощью различных источников – речи, мимики, интонации, жестов, манер слушать.

2. Социально-перцептивная функция – идет восприятие учителем другого участника образовательного процесса и проявляется особенная чувствительность к нему: сочувствие, сопереживание, понимание проблем.

3. Самопрезентативная функция – осуществляется презентация учителя, его внутреннего мира, его самовыражения.

4. Интерактивная функция – обмен идеями, образами и действиями.

5. Аффективная функция – социальная установка на другого человека: чувство уважения, симпатии.

 

В течение рабочего дня воспитатель включается в широкий диапазон взаимоотношений с коллегами, детьми, родителями по разным поводам. И, естественно, в общении возможны недоразумения, ссоры, обиды, проявления агрессии, смена настроений и так далее. Ситуация может перейти в конфликт.

Конфликт ( от лат. «столкновение») – это столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений, точек зрения, взглядов. Конфликты надолго нарушают систему взаимоотношений, вызывают глубокое стрессовое состояние, неудовлетворенность своей работой.

Умение избежать конфликтов – одна из составных частей педагогической мудрости учителя.

Особенности педагогических конфликтов:

- Профессиональная ответственность педагога за правильное решение выхода из конфликтной ситуации, так как ребенок, - модель общества.

-Участники конфликтов имеют различный социальный статус, чем и определяется их разное поведение в конфликте.

- разница в возрасте и жизненного опыта участников порождает разную степень ответственности за ошибки при их разрешении.

- различное понимание событий и их причин участниками (конфликт «глазами педагога» и «глазами ученика» видится по разному), поэтому учителю и воспитателю не всегда легко понять глубину переживаний ученика, а ученику – справиться со своими эмоциями.

 

Здоровый и духовно развитый педагог получает удовлетворение от своей работы, обладает высоким уровнем работоспособности, активности, творчества, стремления к совершенствованию.

Эмоциональное сгорание – состояние изнеможения, истощения с ощущением собственной бесполезности. Это эмоциональное, умственное и физическое истощение из-за продолжительной эмоциональной нагрузки. Эмоциональное сгорание возникает только в профессиональной деятельности, и тем отличается от стресса.

Профессия педагога включает в себя факторы, влияющие на эмоциональное сгорание. Она предполагает интенсивное общение с людьми в непредсказуемых ситуациях, работа имеет творческий характер: необходимо создавать почти каждый день нечто новое, соответствующее индивидуальности педагога и отвечающее задачам его общения с другими.

Уровни проявления эмоционального сгорания в порядке усиления:

1. Физиологический (начальный уровень) – проявляется в виде головных болей, болей в пояснице, шейном отделе позвоночника, плечах, горле, животе, общем недомогании, нарушении сна и т.д., возникающих без причин. Если не принять меры, возникает следующий уровень эмоционального сгорания.

2. Эмоциональный – выражается в состоянии напряженности, тревоги, беспокойства, взволнованности, агрессии, эмоциональной истощенности, раздражительности.

3. Поведенческий – проявляется в виде бурных неадекватных реакций, опоздания на работу, стремления уйти пораньше, частых перерывов в работе, стереотипности восприятия учеников, усиление тяги к вредным привычкам.
4. Смысловой – утрата смысла профессиональной деятельности, негативное отношение к себе как к специалисту.

К напряженным ситуациям педагогической деятельности относят:

• Ситуации взаимодействия педагога с учащимися на уроке (нарушение дисциплины, непредвиденные конфликтные ситуации, игнорирование требований педагога и т.п.);

• Ситуации, возникающие во взаимоотношениях с коллегами и администрацией (резкие расхождения во мнениях, перегруженность поручениями, чрезмерный контроль за учебно-воспитательной работой и т.п.);

• Ситуации взаимодействия педагога с родителями учащихся (расхождения в оценке ребенка педагогом и родителями, невнимание со стороны родителей к процессу воспитания детей и т.д.).

Как выражать неудовольствие поступками детей?

• Можно выразить неудовольствие действиями ребенка, но не ребенком.

• Можно осуждать действия ребенка, но не его чувства. Раз они возникли, значит – есть причина.

• Недовольство действиями ребенка не может возникать то и дело – иначе это перерастет в непринятие ребенка.
• Оценивайте поступок, а не личность. Дайте ребенку ощутить, что сочувствуете ему, верите в него, несмотря на его оплошность.

• Дайте понять, что когда неприятный разговор будет окончен, то инцидент окажется исчерпанным.

• Имейте в виду, что педагог, который ругает ребенка за то, что он чего-то не знает или не умеет, подобен врачу, который ругает больного за то, что он болен.

• Никогда не ругайте ребенка обидными словами за неспособность что-то понять или сделать, глядя на него при этом с высоты своего авторитета.

• Не уличайте в неумении, а помогайте найти пути решения проблемы.

• При первых неудачах не нервничайте сами и не нервируйте ребенка. Пытайтесь отыскать объективные причины трудностей и смотреть в будущее с оптимизмом.

• Постарайтесь, чтобы главным для вас стало даже не столько научить чему-то, сколько сделать так, чтобы ребенок захотел научиться, не потерял интерес к учебе, почувствовал вкус к познанию нового.

 

Важнейшими характеристиками межличностных отношений являются эмоциональная стабильность, лояльность, перцептивность, эмпатийность, которые обеспечивают положительный морально-психологический климат в коллективе.

Процесс формирования культуры межличностных отношений будет успешным при соблюдении условий:

- если будет сформирована мотивационно-ценностная установка в коллективе педагогов на развитие культуры межличностных отношений, сотрудничество и диалог;

- если проявление межличностных отношений, таких как: дружеские чувства, доверие, толерантность, уважение по отношению к коллегам, высокая требовательность к себе и другим является ценностным в данном коллективе;

- если при реализации целенаправленной, систематической, специально организованной деятельности по формированию культуры межличностных отношений в педагогическом коллективе школы будут учитываться возрастные, индивидуальные и групповые особенности, а также специфика профессиональной деятельности коллектива.