Ролевое поведение

Еще одним последствием городских «перегрузок» является узкая специфика ро­лей, в которых жители больших городов выступают при повседневных взаимодей­ствиях. По словам Уирта, «...жители больших горо­дов взаимодействуют друг с другом, выступая в узкоспециализированных ролях... Они меньше зависят от конкретных лиц, и их зависимость от других людей ограни­чивается узкоспециализированным аспектом круга деятельности другого челове­ка». Эта тенденция особенно заметна во взаимодействиях между клиентами и пер­соналом, предлагающим им профессиональные или торговые услуги. У хозяина де­ревенского магазина достаточно времени, чтобы познакомиться с дюжиной покупателей, которые посещают его в течение одного дня; но девушка-кассир в су­пермаркете, обслуживающая сотни клиентов в день, едва успевает бросить зеленые льготные купоны в корзину одного покупателя, как перед ней уже выраста­ет следующий клиент с грудой продуктов.

В работе «Коммуникационная теория роста больших городов», где проводится весьма интересный анализ процессов урбанизации, Майер рассмат­ривает некоторые адаптационные изменения, которые могут произойти в системе, когда количество поступающих в нее данных превышает ее возможности по обра­ботке информации. В частности, Майер утверждает, что согласно принципу конкуренции в условиях дефицита ресурсов масштабы и время операций убывают с ро­стом количества клиентов и дневного оборота. Именно это и имеют в виду, когда говорят о бесцеремонном стиле городской жизни. В городах сформирова­лись новые стандарты, определяющие допустимый уровень качества услуг, оказы­ваемых при деловых операциях.

Контраст между поведенческими манерами «горожан» и «селян» весьма притя­гателен, но достаточно ярко выраженная дифференциация суще­ствует и между городами, ибо каждому из них присуща своя «атмосфе­ра». Тон, темп и своеобразие социальных коллизий отличают Нью-Йорк, например, от Лондона. Многие люди готовы идти на существенные финансовые затраты, что­бы обрести пристанище в какой-нибудь из известных всему миру столиц, один воз­дух которых кому-то кажется возбуждающим, а кому-то, наоборот, успокоительно-благотворным. Поэтому следующим перспективным шагом в изучении жизни города представляется задача с возможной точностью определить, что означа­ет само понятие «атмосфера» и какие факторы подпитывают ее.

Может показаться, что пресловутая «атмосфера» — чересчур неустойчивая субстанция, чтобы быть уловленной в некие «измерительные» рамки.

Конечно, мы не можем точно судить, до какой степени отзывы людей отражают реальное положение дел и в какой мере на них влияют распространенные предубеж­дения. Существует по крайней мере три фактора, способных отдалить от реально­сти любую из подобных субъективных характеристик.

1. Мнение человека о каком-либо городе очень зависит от того, с чем он (воз­можно, даже безотчетно) пытается его сравнивать.

2. На отклике респондента сильно сказывается также и то, является ли он тури­стом, переселенцем или же с детских лет проживает в городе, о котором захо­дит речь. Во-первых, турист воспринимает город иначе, чем его старожил. Во-вторых, человек, долго живущий в каком-либо мегаполисе, неминуемо под­вергается адаптационным процессам, вследствие чего выталкивает из созна­ния чересчур яркую информацию, которая интригует досужего визитера или новосела-переселенца.

3. Расхожие легенды и связанный с ними холодок (или горячку) предвкушения, с каковым каждый турист прибывает в облюбованный им населенный пункт, также накладывают свой отпечаток на его первые впечатления. Он жаждет увидеть город не таким, каков он есть, а таким, каким он ему представляется

Ориентация на привычную среду обитания, зависимость остроты восприя­тия от срока пребывания человека в том или ином городе, предвзятость,— все это заставляет психо­лога с большим сомнением относиться к свидетельствам отдельных (особен­но путешествующих) лиц. Больше того, исследователю, если он хочет получить точные и объективные сведения о социальной структуре тех или иных городов, о ритме их жизни и о царящей в них ауре, вообще не стоит опираться исклю­чительно на словесные описания. Ему необходимо изыскать более надежные методы экспериментального внедрения в жизнь города, которые позво­лят с наибольшей степенью вероятности судить о его атмосфере. (12, с.41)