ТЕМА 1. ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ МЕНЕДЖМЕНТА

ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Принципы управления — руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структу­ре и организации управления. Так же, как и закономер­ности, принципы управления подразделяются на общие и частные.

Общие принципы управления характеризуются тем, что имеют универсальный характер и воздействуют на все сферы управления и на все отрасли народного хозяйства.

К общим принципам управления можно отнести целе­направленность, планомерность, компетентность, дисцип­лину, стимулирование, иерархичность.

Принцип целенаправленности предопределен сущ­ностью программно-целевого управления и предполагает четкую постановку целей перед каждым предприятием и каждым его подразделением. При этом цель должна быть реальной, достижимой и определенной предельно кон­кретно, что придает работе здравый смысл и мобилизует усилия персонала на ее выполнение.

Принцип целенаправленности предполагает не только установку целей, но и соотнесение этих целей с необхо­димыми ресурсами. При этом важно не только обеспечить увязку целей с главными ресурсами, необходимыми для их достижения, но и акцентировать внимание на самом слабом звене, которое может помешать достижению целей.

Принцип планомерности управления связан с программно-целевым подходом и предусматривает со­ставление программы действий, ее реализацию. Плано­мерность проявляется в нормализации условий работы и ее распределении между исполнителями, в координации действий исполнителей и их инструктировании, а также в организации учета и контроля за выполнением каждой ра­боты и программы в целом. Реализация этого принципа на практике придает плановую организацию всей системе управления.

Принцип компетентности означает знание менедже­ром объекта управления или, по крайней мере, его способ­ность воспринимать компетентную консультацию специа­листов при принятии решений. Принцип компетентности связан с горизонтальным разделением труда по функциям.

Неотъемлемым принципом управления является дисциплина, которая должна присутствовать в любой сис­теме управления на любом уровне. Дисциплина предпо­лагает безусловное выполнение указаний руководителя, должностных обязанностей, инструкций, приказов и дру­гих директивных документов. Уровень дисциплины в зна­чительной мере определяет культуру управления. Вместе с тем дисциплина должна не стеснять инициативу работников и оставлять место для творческого отношения к работе.

Принцип стимулирования предполагает прежде всего мотивацию трудовой деятельности на основе использова­ния материальных и моральных стимулов.

Принцип иерархичности предусматривает вертикаль­ное разделение управленческого труда, т. е. выделение уровней управления и подчинение низших уровней управ­ления высшим. Этот принцип учитывается при формиро­вании организационных структур управления при постро­ении аппарата управления, при расстановке кадров.

Все принципы управления тесно взаимосвязаны и вза­имообусловлены. Например, невозможно добиться чет­кого функционирования системы управления, игнорируя остальные принципы управления (целенаправленность, планомерность, компетентность, стимулирование, дис­циплину), так же как нельзя обеспечить целенаправлен­ную деятельность организации без планомерности, ком­петентности, дисциплины и иерархичности.

Наряду с общими существуют, как уже отмечалось выше, частные принципы управления, которые имеют ло­кальный характер и регулируют лишь отдельные управ­ленческие процессы и стороны управления. Например, применительно к управлению предприятиями торговли выделяют обычно такие частные принципы, как ритмич­ность, непрерывность, параллельность и преемственность управленческих процессов.

Принципы управления тесно связа­ны с функциями управления [28, С. 25-28].

 

 

ГЛОССАРИЙ

А	В	Г	Д	Ж	З	И	К	Л	М	Н	О
П	Р	С	Т	У	Ф	Х	Ц	Ч	Ш	Э

А

Адитивный критерий определяется делением на количество показателей эффективности суммы произведений отдельных показателей на коэффициенты их весомости.

Анализ позволяет оценить состояние объекта управления, результаты решения поставленных задач и потенциальные возможности предприятия.

В

Валентность - степень желательности, привлекательности, приоритетности для человека дос­тижения конкретного результата (потребности).

Вертикальные коммуникации осуществляются от руководителя к подчиненному (нисходящие коммуникации) и от подчиненного к руководителю (восходящие).

Власть – возможность влиять на поведение других с целью подчинения своей воли.

Влияние — это поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение, отношения, ощущения другого человека.

Внешняя информация - информация, полученная от посредников, поставщиков, покупателей, деловых партнеров, средств массовой информации, посредством промышленного шпионажа.

Внешняя среда – это совокупность неконтролируемых субъектов и сил, действующих за пределами организации.

Внешняя эффективность — эффективность с точки зрения использования внешних возможностей организации.

Внутренняя информация - бухгалтерская и статистическая отчетность, текущие наблюдения, специальные обследования.

Внутренняя среда предприятия представляет собой совокупность всех внутренних переменных предприятия, которые определяют процессы его жизнедеятельности.

Внутренняя эффективность — это эффективность с точки зрения использования внутренних возможностей организации (управление ее внутренними ресурсами).

Внутрифирменная эффективность отображает динамику целей ее структурных подразделений (центров прибыли или ответственности).

Восходящие коммуникации служат средством обратной связи между руководством фирмы и ее работниками.

Вторичная информация - информация, полученная путем переработки первичных данных.

Входящая информация -информация, которая охватывает сведения, которые поступают в предприятие (сопроводительные документы, законодательные акты).

Г

Горизонтальные коммуникации возникают между работниками одного управленческого уровня.

Групповая эффективность — определяет полноту достижения групповых целей (владельцев капитала, менеджеров, рабочих).

Д

Данные - это факты и цифры, полученные вследствие прямого наблюдения за событиями.

Декодирование - восприятие, интеграция, оценка полученной информации.

Делегирование – это передача задачи и полномочий, достаточных для ее решения, должностному лицу, которое принимает на себя ответственность за решение данной задачи.

«Дерево решений» – это схематическое представление проблемы принятия решений, которое дает руководителю возможность учесть различные направления действий, соотнести с ними финансовые результаты, скорректировать их в соответствии с приписанной им вероятностью, а затем сравнить альтернативы.

«Дерево целей» – это наглядное, графическое изображение подчиненности и взаимосвязи целей, которое демонстрирует разбиение общей (генеральной) цели предприятия на подцели, задачи или отдельные мероприятия.

Диагональные коммуникации - это разновидностью горизонтальных связей, которые существуют между разными управленческими уровнями не в форме прямого подчинения, а с целью согласования действий линейных и функциональных или штабных руководителей

Дизъюнкция описывает совокупность подцелей одного уровня, которые можно объединить словом «или».

Директивное руководство — предусматривает высокий уровень структурированности работы, объяснения подчиненным, что и как следует делать, а также, что и когда от них ожидается.

Договорная дисциплина - соблюдение условий между сторонами в заключенных договорах между предприятиями, между предприятиями и работниками коллектива и др.

Ж

Жесткое стимулирование предполагает принуждениелюдей к определенным действиям и основывается на некоем ценностном минимуме (страхе).

З

Заключительный контроль обычно связан с оценкой вы­полнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.

Звено или отдел управления – это организационно обособленный, самостоятельный орган управления.

И

Индекс рентабельности — это отношение приведенных доходов к приведенным на эту же дату расходам, которые сопровождают реализацию управленческого решения.

Инструментальный (деловой) лидер - это член группы, берущий на себя ответственность и инициативу в решении проблемных ситуаций и обладающий необходимыми знаниями, навыками, информацией.

Информационная подсистема - охватывает процессы коммуникаций и информационное обеспечение всех остальных подсистем.

Информационная технология - использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения и обработки информации для всех сфер деятельности фирмы.

Информационное обеспечение процесса управления представляет собой совокупность сведений о состоянии и динамике объекта управления, необходимых для принятия и реализации управленческих решений.

Информационное обеспечение - это совокупность данных, систематизированных по определенным признакам и использованных для решения конкретных задач, а также применяемых при этом методов и средств передачи и преобразования информации.

Информационный фонд - набор данных, необходимый для осуществления всех функций и этапов процесса управления.

Информация (фр. іnfоrmаtіоn от лат. informo — предоставляю форму, создаю представление о чем-то) — сообщение, которое дает возможность устранить неопределенность знаний пользователя о состоянии объекта и развитии событий.

Информация - это превращенные в определенном контексте данные, что есть содержательными и полезными для конкретных пользователей.

 

Исходящая информация - информация, которая выходит из предприятия (реклама, заказ на снабжение товаров).

К

Качественные методы предполагают создание временного творческого коллектива (группы экспертов, в состав которой входят руководители и исполнители), занимающееся принятием и реализацией управленческого решения.

Квалификация (skills) - отличительные возможности ключевых людей в органи­зации.

Кодирование - трансформация передаваемого содержания в послании или сигнале, осуществляется с помощью системы кодовых знаков.

Количественныеметоды базируются на применении экономико-математических моделей и вычислительной техники, что обеспечивает им выбор оптимального решения.

Коммуникационный канал — средство передачи информации; путь, которым передается информация.

Коммуникационный процесс - обмен информацией между двумя и более сторонами.

Коммуникационный процесс — процесс, в ходе которого два или более лица обмениваются и осмысливают полученную информацию, цель которой заключается в мотивировании определенного поведения или влияния на него.

Коммуникационное препятствие — искажение информации, которое осложняет восприятие, вызывает частичную или полную ее потерю.

Коммуникация (лат. соmmuniсаtiо — связь, сообщение; общение) — передача информации от одного лица к другому (другим).

Коммуникация - передача информации от одного субъекта к другому, т.е. связующий процесс, необходимый для любого управленческого действия.

Контроль рассматривают как управленческую деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка функционирования предприятия.

Конъюнкция описывает совокупность подцелей одного уровня, которые можно объединить словом «и».

Критерий принятия решения – стандарт, по которому предстоит оценивать альтернативные варианты решения.

Л

Лидер – ведет за собой, выдвигается, стихийно окружающими в следствие их признания таковым.

Лидерство — способность влиять на поведение отдельных личностей или рабочей группы личными качествами, которые отвечают внешним и внутренним потребностям группы.

 

М

Менеджмент – достижение целей предприятия посредством скоординированных усилий, работающих в нем людей.

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально-осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей посредством рационального использования ресурсов.

Метод аналогии основан на использовании организационной структуры предприятия в качестве образца.

Метод дисциплинарного воздействия - обязательное для каждого работника соблюдение законов, правил, режима работы и т.д.

Метод организационного воздействия отражает статику процесса управления и предполагает установление устойчивых организационных связей между элементами системы посредством закрепления за ними определенных обязанностей перед системой и перед отдельными ее звеньями.

Метод распорядительного воздействия отражает динамику процесса управления и представляет собой прямое административное указание, которое имеет обязательный характер, и адресуется управляемым объектам или лицам (приказ, распоряжение, постановление, резолюция, предписание).

Миссия – генеральное направление деятельности предприятия, объясняющее целесообразность и причину ее существования.

Модель – это представление объекта, идеи или системы в определенной форме, которая отличается от самой целостности.

Мотив – обстоятельство, побуждающее человека к активной деятельности.

Мотивационная структура - соотношение различных мотивов, влияющих на поведение людей.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей.

Мультипликативный критерий рассчитывается умножением произведений отдельных показателей на коэффициенты весомости соответствующих параметров.

Мягкое стимулирование основано на побуждениик деятельности в соответствии с ценностным максимумом и предполагает возможность удовлетворения осознан­ных потребностей.

Н

Научно-техническая подсистема - охватывает научно-исследовательские, проектные и опытно-конструкторские работы на предприятии, которые яв­ляются основой инновационного процесса.

Невербальная информация - использование любых символов, кроме слов (жесты, мимика, интонация голоса, наличие пауз и т.д.).

Неформальные коммуникации - это обмен информацией по каналам, не предусмотренным организационной структурой.

Неформальные (эвристические) методы основываются на аналитических способностях лиц, принимающих решение.

Нисходящие коммуникации по большей части имеют форму приказов, распоряжений, указаний и используются для ознакомления работников с целями, заданиями и политикой фирмы, для инструктажа относительно работы, объяснения ее важности и связи с другими видами работ и т.д.

Нормативно-функциональный методологический подход основывается на использовании типовых вариантов организационных структур управления, которые оправдали уже себя на практике.

О

Область – это конкретная подсистема управления деятельностью предприятия (управление финансами, управление персоналом, оперативное управление, управление маркетингом, управление материальными ресурсами).

Обратная связь — информация отправителю о том, насколько правильно интерпретировано (понято) его исходное послание. Обратная связь- опорная реакция на то, что понятно, прочитано, услышано или увидено.

Общая эффективность — это совокупность внутренней и внешней эффективности.

Общефирменная эффективность отображает динамику общих целей организации (относительно объема продажи или доли рынка, прибыли, уровня рентабельности и т.д.).

Объект управления – элементы, на которые направленная управленческая деятельность.

Обязанность - это совокупность специализированных работ, которые менеджер, занимающий определенную должность, дол­жен выполнять в процессе достижения конкретной цели.

Ограничения – это условия, отражающие влияние внешних и внутренних факторов, которые необходимо учитывать при принятии решения.

Одноразовые планы – разрабатываются для достижения целей, которые вряд ли возникнут когда-либо еще в будущем.

Ожидание - представление людей о том, в какой мере их действия приведут к необходимому результату (выполнению работы, получению справедливого вознаграждения).

Ожидания — оценка личностью вероятности наступления события, которая конкретизирует притязания применительно к ситуации; предположение о том, что результат деятельности будет иметь определенные последствия.

Оперативная эффективность отображает экономичность способов превращения ресурсов в процессе производственной деятельности предприятия.

Оперативный (административный) контроль (на практике он сливается с опера­тивным управлением) проводится одновременно с выполнением основной работы.

Оперативный учет обеспечивает текущее повседневное управление предприятием.

Операционно-исполнительная система - это компьютерная информационная система, выполняющая рутинные текущие операции, обеспечивая прямую поддержку организации на операционном уровне.

Опережающий контроль отслеживает разрыв между реальным состоянием дел организации и ее целями; по итогам принимаются меры, направленные на их достижение, а не на исправление прошлых ошибок.

Определение норм управляемости -это определение того количества человек, которым эффективно может управлять руководитель.

Организационная культура - совокупность традиций, символов, ценностей, определяющих характер взаимоотношений и направленность поведения людей.

Организационная подсистема - процессы организационной дея­тельности предприятия и организации его управления.

Организационная структура – совокупность управленческих органов, между которыми существует система взаимосвязей, обеспечивающих выполнение необходимых функций управления для достижения целей фирмы.

Организационная эффективность (лат. еffесtіvus — выполнение, действие) (эффективность организации)— способность организации существовать и достигать определенных целей с наиболее выгодным соотношением результатов и расходов.

Организационно-распорядительные методы представляют собой совокупность приемов и средств прямого (административного) воздействия на объект управления для выполнения закрепленных за ним функций.

Организационное регламентирование – установление основоположных правил, регулирующих создание и деятельность предприятий, отдельных подразделений и должностных лиц (устав, штатное расписание, положения о функциональных подразделениях).

Организационное нормирование заключается в установлении нормативов, определяющих допустимые границы деятельности.

Организационное проектирование – процесс создания структуры предприятия, которая обеспечит эффективную работу предприятия, его экономическую и социальную эффективность.

Организационно-методическое инструктирование представляет собой разработку и практическое использование инструктивных материалов, определяющих порядок и методы выполнения управленческих работ (инструкции и правила).

Организация – группа лиц, взаимодействующих друг с другом посредством материальных, правовых и других условий для достижения поставленных целей.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей

Организация - это процесс, осуществляемый руководителем и направленный на распределение совместной деятельности сре­ди исполнителей, и установление между ними причинных отно­шений деятельности, вызывающих эффект дополнительного по­лезного результата.

Организация в узком смысле – это процесс создания такой структуры предприятия, которая даст возможность людям эффективно работать для достижения общих целей.

Организация в широком смысле – это вид деятельности управленческого персонала, направленный на обеспечение нормального функционирования предприятия.

Ответственность представляет собой обязательство выполнять стоящие перед должностным лицо задачи и отвечать за полученный результат перед тем, кто делегировал соответствующие полномочия.

Отправитель — лицо, которое собирает и передает информацию, генерирует идеи, формирует содержание того, что он хочет передать.

Офисная автоматизированная система имеет заданием облегчить связь и повысить производительность руководителей и офисных работников путем усовершенствование документооборота и передаточных процессов.

Оценка — характеристика степени возможного достижения результата или удовлетворения потребностей.

П

Параметры эффективности — это важнейшие параметры функционирования системы, которые дают возможность оценить качество решения проблемы и достижения поставленных перед системой целей.

Первичная информация - совокупность несистематизированных данных, полученных непосредственно из источника возникновения;

План — это официальный документ, в котором отражаются прогнозы развития предприятия в будущем, цели и задачи, механизмы координации текущей деятельности и распределения ресурсов, а также стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств.

План — это система мероприятий, направленных на достижение цели и задач.

Планирование – это вид управленческой деятельности, связанной с разработкой комплекса мероприятий, определяющих последовательность достижения целей предприятия с учетом возможностей наиболее эффективного использования ресурсов.

Планирование — это процессы решения определенных комп­лексов задач, результаты которых направлены на заблаговремен­ное принятие и оценку взаимосвязанной совокупности решений по достижению такого состояния в будущем, которое желатель­но, но от которого нельзя ожидать, что оно наступит само собой.

Плановая дисциплина - это выполнение работниками предприятия намеченных планов.

Платежная матрица – это метод принятия решения в зависимости от степени полезности альтернативы при определенных условиях, предусматривающей определенные денежные затраты.

Поддерживающее руководство — предусматривает существенное внимание к потребностям работников и их благополучию, развитию товарищеских отношений, взаимодействия с подчиненными на равных.

Полномочия – это ограниченное право использовать ресурсы предприятия и направлять деятельность некоторых его сотрудников на выполнение определенных задач.

Полномочия представляют собой совокупность взаимосвязан­ных обязанностей, ответственности и прав, которыми наделяет­ся менеджер для выполнения своей роли в процессе управления организацией.

Полнота редукции - каждая цель определенного уровня должна быть изображена в виде подцелей следующего уровня таким образом, чтобы совокупность подцелей давала полное представление о начальной цели.

Получатель — лицо или группа лиц, которым предназначена информация.

Постоянные планы – используются для координации повторяющихся рабочих заданий (проведение рекламной кампании, выход на новый рынок сбыта, политика повышения качества товаров, методы постоянных усовершенствований).

Потребность – внутреннее состояние человека, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает состояние дискомфорта.

Предварительный контроль осуществляется до начала деятельности предприятия во время определения его целей и планов реализации.

Предпринимательский контроль осуществляется над внешней ситуацией и внутренними процессами, факторами, влияющими на них; в результате корректируются сами цели.

Принципы управления — руководящие правила, определяющие основные требования к системе, структу­ре и организации управления.

Притязания — желаемый уровень удовлетворения потребностей, детермини­рующий поведение.

Проблема – это разница между желаемым и действительным состоянием объекта управления, препятствующая нормальному его функционированию.

Производственная дисциплина - это восприятие правил и стандартов работы, а также выполнение работниками приказов и распоряжений.

Пропускная способность канала — объем информации, который может быть передан через канал за одну коммуникативную сессию (то есть за один прием).

Р

Разделенные ценности (shared values) - смысл и содержание основных направлений дея­тельности, которые организация доводит до своих членов.

Результативность системы менеджмента — это способность системы управления выполнять управленческие функции таким образом, чтобы организация могла достигать намеченных целей, оперативно реагируя на изменения внешней и внутренней среды.

Руководитель — это индивид, который возглавляет коллектив и использует предоставленную ему власть для влияния на поведение людей, работающих в нем. Руководитель – назначается официально, обладает способностью организовывать, координировать и контролировать.

Руководство — процесс влияния на подчиненных с помощью формальных рычагов для обеспечения выполнения ими официально определенных поручений и решения определенных заданий. Основой руководства является влияние и власть.

Руководство, ориентированное на достижения — это установление напряженных, но привлекательных целей, значительное внимание к качеству работы, уверенность в возможностях и способности подчиненных достичь высокого уровня выполнения работы.

Руководство, основанное на участии — это внимание к идеям, предложениям и замечаниям подчиненных в ходе принятия решений, привлечения их к участию в управлении.

Рыночная эффективность показывает, насколько полно организация удовлетворяет потребности потребителей сравнительно с альтернативными способами их удовольствия.

С

Семантика – наука, которая изучает способ использования основ и значения, передаваемые словами.

Семантические препятствия обусловлены вариативностью (многозначительностью) слов, что иногда приводит к неправильному пониманию информации.

Система – это совокупность взаимодействующих элементов, объединяющих потоки информации прямыми и непрямыми связями и составляющими единое организационное целое.

Система менеджмента - это система взаимосвязанных науч­ных подходов к менеджменту и методов управления, целевой, функциональ­ной и обеспечивающей подсистем, способствующих принятию и реализации конкурентоспособных управленческих решений, направленных на удовлетворение заданной потребности.

Система поддержки решений (СПР) способствует процессу принятия управленческих решений в нечетко структурированных ситуациях.

Система поддержки выполнения решений поддерживают выполнение решений и эффективное функционирование организаций на высших уровнях.

Система технологии - процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации.

Система управления - это субъект и объект управления в совокупности с системой прямых и обратных связей.

Система управления - это некоторая целостность, состоящая из отдельных элементов, которые находятся между собой во взаи­мосвязи и взаимозависимости.

Системно-целевой методологический подход – наиболее распространенный, на основе которого создается проектная структура управления предприятием.

Ситуационный план определяет порядок действий сотрудников предприятия в случаях чрезвычайных ситуаций или экономического кризиса.

Сообщение — осмысленная идея, закодированная определенным образом для адресата.

Социальная подсистема - охватывает процессы разработки и реализации кадровой политики на предприятии.

Среда косвенного воздействия (макросреда) – факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них.

Среда прямого воздействия (часть микросреды) включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации.

Статистический учет осуществляется как по данным оперативного и бухгалтерского учета, так и с помощью самостоятельного наблюдения.

Стиль (style) - способ, каким руководители управляют организацией.

Стиль управления — это привычная манера поведения руководителя относительно подчиненных с целью повлиять на них и побудить их к достижению целей организации.

Стимулирование представляет собой процесс применения стимулов, которые призваны обеспечивать либо повиновение человека вообще, либо целенаправлен­ность его поведения.

Стимулы (лат. stimulus — заостренная палка, которой в Древнем Риме погоня­ли животных) - блага, возможности и прочее, находящиеся вне субъекта, с помощью которых он может удовлетворить свои потребности, если это не требует невозмож­ных действий.

Стратегическая эффективность отображает способность организации реализовать избранную стратегию.

Стратегический контроль имеет в качестве основного объекта эффективность использо­вания ресурсов организации с точки зрения достижения ее конечных целей.

Стратегия (strategy) - планы и направления действия, определяющие распределение ресурсов, фиксирующие обязательства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей.

Структура — это логическое взаимоотношение уров­ней управления и функциональных областей, которые позволяют наиболее эффективно достигать цели организа­ции.

Структура (structure) - внутренняя композиция организации, отражающая деление организации на подразделения, иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними.

Субъект управления – лицо, которое осуществляет управленческое влияние.

Т

Текущий контроль осуществляется от начала деятельности до момента получения результатов.

Техническая подсистема - обусловлена структурой и содержанием техно­логической подсистемы, включая все элементы материально-технической базы (МТБ).

Технологическая подсистема - совокупность всех основных и вспомога­тельных технологических процессов предприятия, последовательное и каче­ственное выполнение которых обеспечит нормальный процесс производства и реализации продукции. Включает совокуп­ность соответствующих правил и норм выполнения каждой операции.

Технология — это сочетание квалификационных навы­ков, оборудования, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях.

Традиционный контроль фиксирует отклонения от плановых заданий и стан­дартов.

Трудовая дисциплина представляет собой отношения взаимной ответственности работников, основанные на добровольном выполнении предусмотренных действующими и законодательными нормативными актами о труде правил поведения в соответствии с их трудовыми функциями и обязанностями.

У

Управленческая информационная система предоставляет повседневную информацию менеджерам среднего и низшего уровней; собирает данные, систематизирует их в форме, удобной для работы менеджеров соответствующих функциональных отделов, и обеспечивает их нею.

Управленческая работа – это вид общественной работы, основной задачей которой является обеспечение целенаправленной скоординированной деятельности, как отдельных участников общего трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом.

Управленческие отношения – определенные связи, которые возникают между субъектом и объектом управления.

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности субъекта управления, определяющий программу мероприятий по решению возникшей проблемы на основе анализа объективных законов функционирования объекта и анализа сложившейся в нем проблемной ситуации.

Уровень менеджмента – группа отделов, занимающая определенную ступень в управленческой иерархии.

Установки — психологическая предрасположенность, готовность человека к тем или иным стереотипным поступкам в конкретной ситуации.

Ф

Финансовая дисциплина представляет собой выполнение предприятием финансовых обязательств перед бюджетом, поставщиками, покупателями, работниками.

Финансовый учет представляет собой систему сбора, обобщения и хранения информации о средствах и ресурсах, необходимых для хозяйственной деятельности предприятия.

Формальные коммуникации — это обмен информацией по каналам, предусмотренным организационной структурой фирмы: вертикальными, горизонтальными и диагональными.

Функционально-технологический методологический подход основывается на разработке информационных моделей и моделей процесса управления.

Функция менеджмента - вид деятельности работников аппарата управления, основанный на разделении и кооперации труда, характеризующийся, определенной однородностью, сложностью и стабильностью воздействий на объект и субъект управления.

Х

Характер решения - мероприятия, которые предполагается реализовать в решении.

Харизма - это власть, основанная не на логике, не на давней традиции, а на силе личных качеств или способности лидера.

Ц

Цель – это желаемое состояние объекта управления в будущем периоде.

Ч

Чистая текущая стоимость (ЧТС)(интегральный эффект) — это разница результатов и расходов за расчетный период, приведенных к одному, как правило, начальному году, то есть с учетом их дисконтирования.

Ш

Штат (staff) - важные группы кадров, существующие в организации, охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.

Э

Экономическая подсистема - отражает движение всех