Специальное программное обеспечение для комплексной автоматизации туристической деятельности

Специальное программное обеспечение туристической деятельности весьма разнообразно и может выполнять как отдельные функции, так и комплексную автоматизацию деятельности в туристической сфере. В качестве примеров использования такого программного обеспечения можно перечислить следующие.

Программный комплекс «Мастер-Тур» предназначен для полной автоматизации внутриофисной деятельности туристской фирмы, с акцентом на бэкофисные технологии, позволяя:

· формировать турпродукт, просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту, ускорять и упрощать процесс оформления туристов — распечатывать весь пакет необходимых документов (туристские путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д.)» избегать ошибок при работе с клиентами;

· квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродажи;

· отслеживать ход оплаты по туру и контролировать проведение тура;

· оценивать текущее финансовое состояние фирмы и др. Основными понятиями программы являются «Тур», «Услуга».

Формально «Тур» — это набор (блок) услуг, продаваемых клиенту. Как правило, это авиаперелет, трансфер, проживание, несколько экскурсий, виза, страховка. Кроме того, могут встречаться какие-то специфические для турфирмы услуги. Каждая услуга имеет свою стоимость, зависящую от ее типа (например, разное проживание), ее длительности и партнера, предоставляющего услугу турфирме.

Программа «ТИС Навигатор» предназначена для автоматизации работы с туристскими каталогами в офисе и в сети Интернет. Описания турпакетов, созданные в «ТИС Навигатор», публикуются в Туристской Информационной Системе (www.tos.ru), которая является своеобразной биржей туристских предложений (рис. 5.1).

Рис. 5.1. Туристическая информационная система

Определив затем квоты на услуги, можно продавать туры через ТИС систему бронирования. Программа позволяет агентам быстро и эффективно анализировать состав и условия турпакетов различных операторов, сортировать и отбирать их по разным критериям, осуществлять поиск подходящего предложения, выполнять процедуры оформления клиентов: оформлять заявки, готовить прайс-листы и каталоги для клиентов и рекламных материалов. Единожды введя информацию в «ТИС Навигатор», можно пользоваться ею в реальной работе — для анализа, отчетов, калькуляций, для печати, поиска и распространения этой информации.

Программа «TurWin» предназначена для автоматизации деятельности туристской фирмы, занимающейся групповым выездным туризмом. Основное назначение программы — учет клиентов, предоставленных агентством услуг, взаиморасчетов с клиентами.

Программа «Travel Office-2000» — система автоматизации розничной продажи туруслуг. Обеспечивает автоматизированный документооборот турагентства, отвечающий' требованиям законодательства, налоговых органов, современных туристских технологий. Это фронт-офисная система, одинаково полезная и крупным туроператорам, и небольшим агентствам.