| Метод
исследования
| Сущность метода
| Достоинства
| Недостатки
|
|
|
|
|
|
| Анкетный опрос
| — вид опроса, при котором опрашиваемые работники письменно отвечают на вопросы заранее разработанной анкеты
| при анонимности дает достаточно качественную информацию для последующего анализа и выявления проблем
| 1. приблизительные результаты укрупненного порядка;
2. возможны элементы субъективизма
|
Окончание таблицы 3.2
|
|
|
|
|
| Интервью
| — вид устного опроса, при котором определенному кругу опрашиваемых работников задаются заранее подготовленные вопросы
| 1. дает неплохие результаты при оценке ограниченного по времени явления;
2. ответы на вопросы носят сугубо индивидуальный характер
| 1. приблизительные результаты укрупненного порядка;
2. возможны элементы субъективизма;
3. могут быть трудности с записью ответов опрашиваемых
|
| Фотография рабочего дня
| — вид наблюдения, при котором наблюдаются и измеряются все без исключения затраты времени и перерывы на протяжении полного рабочего дня или его части
| фиксируются процессы управления в реальной обстановке, в результате чего получается детальная развертка во времени затрат рабочего времени на выполнение управленческих операций
| 1. оценивает только количественные стороны управленческой деятельности и фактически не дают ее качественного анализа;
2. наблюдатель должен хорошо знать содержание труда наблюдаемого работника
|
| Самофотография рабочего дня
| — вид наблюдения, при котором самостоятельно наблюдаются и измеряются все без исключения затраты времени и перерывы на протяжении полного рабочего дня или его части
| 1. экономичен;
2. при квалифицированном и добросовестном самонаблюдении точная фиксация всех видов работ и затрат рабочего времени на их выполнение
| 1. вносит существенные помехи в сложившийся управленческий процесс;
2. требуются дополнительные затраты времени на необходимость фиксирования внимания и вести
определенные записи;
3. не всегда фиксируются все элементы управления, поскольку они равны затратам на запись
|
| Метод моментных наблюдений
| — разновидность фотографии рабочего времени, при которой фиксируются не величины времени, а данные о том, чем занимается работник в отдельные моменты времени
| 1. хорошие результаты при групповых наблюдениях при исследовании затрат времени у работников с относительно постоянным составом работ (производственные мастера, технические исполнители);
2. экономичен
| 1. требует высокой квалификации наблюдателя;
2. точность полученных результатов зависит от количества моментных наблюдений
|
Карта фотографии (самофотографии) рабочего дня
ФИО ________________________________________________________
Предприятие (организация, учреждение)__________________________
Подразделение (отдел, цех) _____________________________________
Занимаемая должность ________________________________________
Стаж работы общий ___________________________________________
Стаж работы в занимаемой должности ___________________________
Дата наблюдения _____________________________________________
Время наблюдения: начало ______________________
окончание ___________________
| № п/п
| Индекс
| Выполняемая работа
| Текущее время
| Продолжительность выполнения работы, мин
| Оценка целесообразности и необходимости выполнения работы
|
| час
| мин
| А
(была ли работа необходимой)
| Б
(принесла ли работа желаемые результаты)
| В
(правильно ли был определен временной интервал)
|
| да
| нет
| да
| нет
| да
| нет
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ РАБОЧЕГО ВРЕМЕНИ
МЕНЕДЖЕРА
Цель: выявление потерь и непроизводительных затрат рабочего времени, недостатков в сложившейся организации труда с тем, чтобы обосновать конкретные предложения по ее совершенствованию.
Направления анализа:
1. исследование использования фонда рабочего времени (характеристика экстенсивного использования рабочего времени);
2. оценка структуры затрат рабочего времени (степень рациональности использования рабочего времени с точки зрения занятости работников различными видами работ).
Последовательность анализа:
1. На основе первичных данных составляется фактический баланс рабочего времени:
Таблица 3.3
Фактический баланс рабочего времени
