Функции конфликта

Обыденное представление о том, что всякий конфликт обязательно имеет негативное значение, опровергнуто рядом специальных исследований. Так, в работах М. Дойча, одного из наиболее видных теоретиков конфликта, называются две разновидности конфликтов: деструктив ные и продуктивные. •Определение деструктивного конфликта в большей степени совпадает с обыденным представлением. Именно такого типа конфликт ведет к рассогласованию взаимодействия, к его расшатыванию. Деструктивный конфликт чаще становится не зависимым от причины, его породившей, и легче приводит к переходу "на личности", чем и порождает стрессы. Для него характерно специфическое развитие, а именно расширение количества вовлеченных участников, их конфликтных действий, умножение количества негативных установок в адрес друг друга и остроты высказываний ("экспансия" конфликта). Другая черта - "эскалация" конфликта означает наращивание напряженности, включение все большего числа ложных восприятий как черт и качеств оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост предубежденности против партнера. Понятно, что разрешение такого типа конфликта особенно сложно, основной способ разрешения - компромисс -здесь реализуется с большими затруднениями.

Продуктивный конфликт чаше возникает в том случае, когда столкновение касается не несовместимости личностей, а порождено различием точек зрения на какую-либо проблему, на способы ее решения. В таком случае сам конфликт способствует формированию всестороннего понимания проблемы, а также мотивации партнера, защищающего другую точку зрения, - она становится более "легитимной". Сам факт другой аргументации, признания ее законности способствует развитию элементов кооперативного взаимодействия внутри конфликта и тем самым открывает возможности его регулирования и разрешения, а значит, и нахождения оптимального решения дискутируемой проблемы.

Говоря о функциях конфликта, следует выделить два аспекта: влияние конфликта на самих участников и влияние на социальное окружение. Среди конструктивных_функций по отношению к основным участникам можно выделить следующие:

конфликт устраняет полностью или частично противоречие между оппонентами;

позволяет более глубоко оценивать индивидуально-психологические особенности людей, участвующих в конфликте;

позволяет ослабить психическую напряженность участников конфликта;

служит источником развития личности, приобретения социального опыта и т.п.

К числу деструктивных последствий можно отнести н егативное влияние на_п сихическое с остояние участников конфликта, наличие стресса, нарушение межл ичностных отношений, снижение эффективности деятельности, закрепление в социальном опыте личности и группы насильственных способов решения проблемы и др.

Конструктивное вл ияние конфликтов на социальное окружение проявляется в следующем:

активизаци я соц иальной жизни группы;

высвечивание нерешенных проблем в деятельности;

обнаруживает общественное мнение, коллективные настроения, социальные установки;

конфликт может приводить к сплочению группы перед лицом внешних трудностей, оптимизировать межличностные отношения.

Негативные последствия воздействия на окружение выражаются в том, что он нарушает систему коммуникаций, взаимосвязей в коллективе, ослабляет ценностно-ориентационное единство группы, ухудшает качество совместной деятельности и т.п.

Заключение. Анализ общения как сложного, многостороннего процесса показывает, что его конкретные формы могут быть весьма различными. Вычленить "чистые" образцы или модели общения, конечно, можно в ситуациях лабораторного эксперимента, особенно в таких простых случаях, когда оно имеет место между двумя людьми. Определенное значение таких исследований бесспорно, но бесспорна и их ограниченность. Они вскрывают лишь механизм, то есть форму, в которой организуется этот процесс. Между тем, сам механизм работает весьма различно в зависимости от того, с каким "материалом" он имеет дело. Условия общения и его содержание настолько многообразны, что одни и те же формальные характеристики процессов общения приобретают совершенно различное значение. Поэтому для объективного анализа общения требуется рассматривать его в контексте конкретной деятельности, в которую включены взаимодействующие индивиды, в контексте той социальной ситуации (в том числе и социальной группы), которая составляет условия общения.