Качество продукции. Ранжируемый фактор "Нормативный" ранг фактора в эк­спертной системе Коэффициент взаи­мосвязи начальника цеха через данный

Порядок упоминания факторов указывает, на какие из них для достижения заданного уровня качества продукции начальник це­ха должен влиять в первую очередь. Кроме того, данные табл. 10.5 показывают, что наиболее активным " проводником" деятельнос­ти начальника цеха по улучшению качества продукции является культура производства.

Сравнение расчетных (фактических) рангов факторов и ран­гов по экспертной оценке (нормативных) позволяет вычислить от­носительную эффективность применения начальником цеха ры­чагов управления качеством продукции, определяемую как соот­ношение фактического вклада его труда в качество продукции за счет данных факторов (рычагов) с нормативным упорядочением (см табл. 10 5). В данном случае логика рассуждений следующая. В реальных условиях возникает разнообразие взаимосвязей на­чальника цеха с различными факторами, изменения в системе ко­торых отражают его влияние в той степени, в которой изменилась интенсивность связи между факторами и работой начальника. За изменением факторов следует изменение качества выпускаемой продукции. Этим процессом управляет начальник цеха. Потенци­ально возможных состояний факторов, а значит, и связей с ними может быть много. Но максимально открывает возможности воз-

действия начальника цеха на качество продукции только один 111 них — тот, которому соответствует определенный порядок измс нения факторов, представленный в виде рангового. Упростим, структурные изменения факторов и установить эталонное упоря дочение воздействия цеха на качество продукции через систем\ факторов можно экспертным путем

В роли оценки относительной эффективности рычагов возде: i ствия выступает оценка соответствия фактического уровня эк спертному, которая рассчитывается по формуле

Для каждого фактора подсчитывается число других факторов идущих в расчетном упорядочении после анализируемого и нахо дящегося с ним в инверсии.

Число инверсий для всех факторов равно 7. Следовательно, Э_отн=1-(4*7): (49*7) = + 0, 33.

В случае, если Э_отн = + 1, фактическое упорядочение полностью совпадает с экспертным и все резервы по усилению воздействия на­чальника цеха на качество продукции с помощью данной системы факторов относительно их оптимального, по мнению экспертов упорядочения задействованы; если Э_отн =-1, то фактическое упоря­дочение факторов по степени их влияния на результаты работы на­чальника цеха противоположно установленному экспертным путем В таком случае вклад начальника минимален и следует внести су­щественные коррективы в его работу.

Полученная оценка степени влияния деятельности начальника цеха на качество продукции указывает на необходимость нас-

тройки системы факторов в соответствии с экспертным (норма­тивным) эталоном, а действительное упорядочение позволяет выбрать пути такой настройки. Успех работы каждого цеха зави­сит от влияния его руководителя на формирование качества про­дукции. Тем не менее фактическое упорядочение, полученное расчетным путем и отражающее порядок значимости наиболее ве­роятностных путей влияния начальника цеха, может служить ма-|ериалом для рекомендаций по усилению его воздействия на ка­чество продукции.

Наибольшее количество инверсий в фактическом упорядочении относительно экспертного имеет технологическая дисциплина (три инверсии). Это означает, что наиболее вероятным путем улучшения качества выпускаемой продукции является воздействие начальника на сокращение случаев нарушения технологического процесса. Ко­нечно, подобный подход был известен и до открытия метода инвер­сии, как и то, что для каждого цеха могут быть внедрены свои орга­низационно-экономические мероприятия. Но общим для них, как показывают расчеты, является проведение (одновременно с повы­шением технологической дисциплины) мероприятий по снижению текучести кадров и повышению культуры производства.