УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА

Без выяснения понятия " управление" невозможно осмыслить понятие " менеджер". Поэтому первые шаги в изучении особен­ностей планирования собственной карьеры следует делать с отра­ботки тех понятий, которые составляют содержание управления.

Управление предполагает существование системы, в которой оно может функционировать. Системой является не всякая сово­купность элементов, а только такая, которая имеет новые свой­ства, отличные от свойств самих элементов.

В основе классификации всех систем находятся природа, ха­рактеристики, состояние, законы движения элементов. Можно выделить управление в неживой (солнечная система) и живой (муравейник) природе, а также в социальных системах (предприя­тие).

Каждый из этих видов управления основан на законах поведе­ния элементов систем, составляющих содержание естественных наук.

Есть и общие правила, или принципы, поведения всех систем. Они объективны, им нужно следовать. Наука, изучающая законы управления всеми системами, называется кибернетикой. Вклад ки­бернетики в исследование системы управления состоит в разработке фундаментальных, общих принципов управления, применяемых во всех сложных системах (мозг, компьютер, человек), в том числе со­циальных, т.е. системах, элементами которых являются человек или группа людей. Речь идет о принципах:

• системности;

• иерархичности;

• обратных связей;

• симметричности, или необходимого разнообразия между
объектами и субъектами управления.

Эти принципы вытекают из природы самих систем, определяют их организацию, генезис управления и не зависят от природы эле­ментов систем, отличающих один от другого. Такое отличие служит основанием для создания ряда эмпирических прикладных наук уп­равления, например управление космическими аппаратами, управ­ление автомобилем, автоматизированными системами управления, технологическое управление производственными процессами.

К числу эмпирических прикладных наук управления относит­ся и менеджмент. Комитет по развитию менеджмента в Европе (Брюссель) дал ему такое определение: " Менеджмент — это уп­равление людьми на основе динамичных методов анализа, приня­тия решений и общения, которые направлены на достижение це­лей путем использования запланированных, организованных и контролируемых средств".

Управление носит всеобщий характер. Применительно к пред­приятию это выражается в том, что менеджмент — это не только управление людьми, но и управление самих людей. Каждый из нас рано или поздно оказывается в ситуации, когда приходится управ­лять либо другими, либо самим собой. В этом один из феноменов социального управления. Мы ежедневно принимаем множество решений, которые касаются нас самих, — от выбора зубной пасты до выбора будущей специальности или места работы. Без осмыс­ления того, что составляет содержание управленческой деятель­ности, невозможно изучать менеджмент.

Феномен управления состоит в том, что человек не может не управлять. Управление свойственно человеческому бытию, как и общение: человек не может не контактировать с другими людьми, вне коммуникаций нет человека.

Управленческая деятельность как процесс межличностного общения шире коммуникаций типа руководитель — сотрудник. Она происходит в разных областях, имеет двойственный характер (табл. 10.1).

Таблица 10 1 Деятельность человека и управление организацией

 

Сфера управления	Сфера деятельности	Двойственность управления	Двойственность ролей менеджера
Деловая Взаимоотношения людей	Сознание — мышле­ние Чувства — интуиция	Организационно-техническая сторона Социально-экономи­ческая сторона	" Локомотив" (руко­водство) " Сцепщик вагонов" (лидерство)

Управленческая деятельность человека происходит как в дело­вой сфере, так и в сфере его взаимоотношений с другими людьми, в связи с чем лежит преимущественно в плоскостях сознание — мышление (наука управления) либо чувства — интуиция (искус-

ство управления). С одной стороны, речь идет о достижении цели i, движении к ним намеченным путем (" локомотив"), с другой — < > о обеспечении согласованной работы людей, налаживании их выи моотношений (" сцепщик вагонов"). Эти стороны неразделим: i, взаимодействуют и дополняют одна другую по аналогии с двумя полушариями человеческого мозга Левое полушарие' 'отвечает" t, 1 развитие интеллекта, логического мышления, способностей к юч ным наукам. Применительно к управленческой деятельности че ю века работа этого полушария на- правлена на реализацию планом и связана с деловой сферой, менеджментом как наукой, техникой ра(~> < > ты на основе методов точных наук.

Правое полушарие " отвечает" за интуицию, способности к ш кусству, творчеству. Применительно к управленческой деятель ности работа этого полушария направлена на генерацию идей, по вовведения и связана со сферой взаимоотношений, менеджмен том как искусством, силой ума и интуиции менеджера.

Развитие теории и практики управленческой деятельное! и осуществлялось преимущественно в рационально-логической де­ловой области на основе синтеза знаний точных наук и привело к преобладанию организационно-технических подходов к реп к нию проблем управления и ориентации на задачи и технику про изводства. Сегодня наблюдается тенденция развития менеджмен та с преобладанием социально-экономических подходов и четко акцентированной ориентацией на человека, от которого зависи i успех деятельности организации Следовательно, одной из пред посылок развития менеджмента является то, что человек должен отождествлять свою работу с самим собой, а свою деятельность с ее результатами. Человек все чаще оказывается в центре внима ния организации, производственной или предпринимательской деятельности, коллективное творческое мышление сотруднике) и становится все более необходимым для выживания организации

Управленческая деятельность классифицируется на управлс. ние:

• самим собой (самоуправление);

• другими людьми (менеджмент).

Между этими двумя видами управления есть общие моменты и принципиальные отличия. Проблема состоит не в их разделе нии, а, наоборот, в интеграции на уровне управления организации

или ее подразделений. С точки зрения овладения знаниями мене­джмента и получения квалификации менеджера решение этой проблемы требует ответа на два блока вопросов.

1.Какие виды деятельности включает управление самим со­
бой и другими людьми? Что у них общего и каковы отличия?

2. Какие качества должны быть присущи менеджеру? Есть ли
набор личных качеств, которые отличают успешного менеджера
от людей других специальностей? Если да, то возможно ли их при­
обрести или они являются " милостью божьей"?

Попытаемся ответить на эти вопросы. Известно, что в основе менеджмента лежит выполнение общих функций управления ор­ганизацией, включающих организацию системы управления, пла­нирование, координацию, мотивацию, контроль. Эти функции яв­ляются видами деятельности не только руководителей или специ­алистов аппарата управления, т.е. менеджеров, но и каждого из нас при управлении самим собой, самоуправлении (табл. 10.2). Действительно, мы:

• проектируем определенным образом свои отношения с дру­
гими людьми еще до самих взаимоотношений, т е. организу­
ем структуру самоуправления, устанавливая себе полномо­
чия, например, на основе знаний или авторитета;

• планируем свое поведение, например время возвращения
домой с работы или расход денег до заработной платы;

• координируем движения своего тела или инструмента, с ко­
торым работаем;

• мотивируем, т.е. побуждаем себя к действию по достижению
личных целей, которые уже сами по себе становятся стимулами;

• контролируем свои слова и поступки.

Можно сказать, что основные функции менеджмента прису­щи каждому человеку в процессе его труда. Чем же тогда отлича­ются менеджеры от исполнителей их решений, один менеджер от другого? Во-первых, диапазоном управления, или субординаци­онной квотой. В случае управления только самим собой она равна нулю. При управлении людьми в организации она равна числу сотрудников, которые непосредственно подчинены менеджеру. Во-вторых, должностными обязанностями и их конкретным пе­речнем, а также содержанием общих и специфических функций управления.

Таблица 10.2. Техника самоуправления и ожидаемые результаты

 

Функция	Техника	Успех
Планирование	Системно-ситуационный анализ Техника анализа своих сильных и слабых сторон, способностей Годовые, месячные, недельные планы, методы планирования ра­бочего дня, карьеры Определе­ние приоритетов	Ориентация на саморазвитие Концентрация сил Определение сроков Упорядочение задач Установление ограничений и приоритетов
Самоконтроль	Техника самоконтроля, рацио­нальная техника чтения письма, делового общения, обработки информации, телефонных разго­воров	Позитивное жизненное поведс ние, соблюдение намеченных сроков достижений целей
Мотивация	Техника определения самомоти­вов, ожиданий Принцип Парсто, принцип Эйзенхауэра, АВС-ана-лиз	Самоанализ, экономия времени

Таким образом, существует общая функциональная основа са­моуправления и управления другими людьми. Но между ними есть принципиальная разница, и она определяется несоизмери­мостью масштабов управления. Менеджмент — это управление людьми в сложных организациях.

Требования к менеджеру — самостоятельная проблема. Су­ществует множество исследований, посвященных поиску отли­чительных качеств руководителя. Результаты анализа показали, что нет единого набора личных или управленческих качеств, ко­торый бы имелся у всех успешно работающих менеджеров даже одного уровня управления. Эффективность управленческой де­ятельности неотделима от конкретной ситуации. Поэтому не­возможно стандартизировать труд менеджера и, следовательно, требования к нему. Изменение ситуации вызывает изменение требований. В этой связи можно говорить только о некоторой постоянной составляющей требований к менеджеру или их об­щей основе.

Постоянная составляющая требований не дает представления о различиях между менеджерами того или иного ровня управле­ния, руководителями и специалистами. Более того, качества, не-

обходимые менеджеру, должны быть свойственны всем людям, например целеустремленность, умение слушать или интеллект.

Итак, нельзя родиться менеджером. Нет врожденных биологи­ческих способностей, которые предопределяют карьеру менедже­ра, нет и наследственной склонности к управленческой деятель­ности. Склонности к определенным управленческим ролям при­обретаются в процессе обучения этим ролям или их непосред­ственного исполнения. Еще Конфуций в III в. до н. э. заметил: " По природе люди близки друг к другу, но в процессе обучения далеко отходят друг от друга".