Конкурс на лучшую телеком-шутку

Я за юмор в рекламе и маркетинге. В любом бизнесе (кро­ме ритуальных услуг, думаю) юмор уместен. Хотя надо пони­мать, какие у тебя клиенты, — в некоторых случаях следует быть посдержаннее (в такой момент уместно вспомнить зна­менитое «у клоунов не покупают»).

Во времена работы в Lucent мы решили, что неплохо было бы организовать сайт-конкурс на лучшую телеком-шутку. Организовали. Провели. Всем понравилось — и журналистам, и партнерам, и клиентам, и сотрудникам, и конкурентам.

Потом мы решили пойти дальше и издать книгу лучших шуток — все были настроены положительно, но один из ме­неджеров по продаже сказал: «У нас серьезный имидж, а тут шуточки — непорядок! Имидж рушим!» Но напечатали. Это был хит. Книги уносили пачками. Еще бы, знаешь, как паузу заполнить, какой анекдот к месту рассказать, как заставить клиента улыбнуться.

А через пару месяцев пришел противник проекта и взял свои слова обратно.

У него была встреча с очень серьезным клиентом: тот отка­зывается подписывать контракт, заводит разговор о скидках (цена хорошая, но контракт был на несколько миллионов дол­ларов), об изменении условий поставки и обслуживания (ко­нечно, в свою пользу). Пришлось нашим менеджерам взять тайм-аут. Оставили рекламные материалы (в том числе книж­ку с шутками). Ушли ненадолго. Через какое-то время пере­звонил помощник (клиента) и сказал, что шефа очень рассме­шила наша книжка, очень необычно, что он ценит юмор в других, а потому все подписывает и просит еще пару экземп­ляров. Книжки и оборудование клиент получил в срок, а мы получили выгодный контракт.

Конкурс «Кто больше всех поднимет 16-килограммовую гирю»

Конкурс «Кто больше всех поднимет 16-килограммовую гирю» мы приурочили к 23 февраля, пообещав победителю приз и известность. Мы выставили в коридоре гирю и выве­сили правила: в присутствии одного свидетеля надо было поднять гирю. Фан был! Даже некоторые наши девушки по­рывались поучаствовать, но поскольку праздник был наш, мы их не допускали, а когда им удавалось прорваться к «весу», дисквалифицировали и не засчитывали результаты. Попыт­ки, показанные в течение получаса после разговора с «тяже­лым» клиентом, также не засчитывались. Такое общение при­равнивалось к допингу!

Вывешивайте в офисе шутки, смешные рисунки, карика­туры. Рассказывайте коллегам анекдоты и смешные истории. Мне трудно переоценить значение юмора для себя после кри­зиса 1998 года. Даже сейчас, работая в штаб-квартире, порой не могу удержаться и что-то не вывесить в нашей комнате, где мы в перерыве пьем кофе.

Вам повезло, если у вас развито чувство юмора. Оно помо­жет вам сделать работу привлекательнее, приятнее и ориги­нальнее (можно по-разному прореагировать на ценовую по­литику ваших конкурентов, но если вы скажете, что «у наших конкурентов такие цены, что рядом с демозалом они вынуж­дены были сделать рекреационную комнату» — это будет и оригинально, и запомнится). Ваши коллеги будут гораздо лучше относиться к вам, с удовольствием работать с вами и для вас.